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- 《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车发生烟火报警时,若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时,由（）做好恢复处理,乘警依法调查,并向旅客通告。制动缸缓解不良的主要原因是（）。制动缸内部漏泄的主要原因是（
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车通过（）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,引导旅客自助服务。《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车运行途中,厕所（）或未供电时锁闭厕所,
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：垃圾袋符合国家标准,与垃圾箱（桶）规格匹配,厚度不小于（）。《动车组列车服务质量规范》中规定：乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道,不横越线路,不钻车底,不跨越
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：换装统一,衣扣拉链整齐。女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车发生烟火报警时,（）根据司机通知立即到报警车
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：垃圾袋符合国家标准,印有（）标志。乘务单位
使用单位#
担当单位
制造单位
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：每标准编组车底配备（）垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱（桶）内用垃圾袋。《动车组列车服务质量规范》中规定：换装统一,衣扣拉链整齐。女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：服务备品齐全,干净整洁,定位摆放。布制备品按附录规定的时间使用和换洗,有（）时间（年、月）标志。车辆检修限度中,属于最大限度的是（）。《动车组列车服务质量规范》中规定：乘
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的,软卧车定位放置在（）卧铺下。轮缘厚运用限度规定（）毫米。《动车组列车服务质量规范》应急处置中
- 动车组设备设施中规定：多功能室用于照顾（）。《动车组列车服务质量规范》中规定：垃圾袋符合国家标准,印有（）标志。《空调列车服务质量规范》中规定硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有（）标志。乘务
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆（）。进出车站时集体列队。《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客
- 发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的,报告（）。车钩缓冲装置由（）组成。《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车晚点15分钟以上时,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交（）（公安部门）处理。客车给水装置的用途是满足旅客与乘务人员在施行中的饮水和用水（）。制动缸
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：（）动车组列车停靠低站台时,到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板,开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。《空调列车服务质量规范》中规定：视频播放画面清晰,外放声音
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：列车到站停稳后,司机或随车机械师开启车门,并监控车门（）状态。不符合客车轮对规定标准的货车禁止编入（）列车。车轮轮缘垂直磨耗高度的运用限度规定不得大于（）mm。关门车是指
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：餐车配置的微波炉、（）、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率。《空调列车服务质量规范》中规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽（）毫米、长（）毫米。车辆制动机缓解后,若制动缸活塞以缩回,但闸瓦仍报紧车轮,原因是（）《空调列车服务质量规范》中规定
- 《动车组列车服务质量规范》中规定,服务备品、材料等符合国家（）规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。《动车组列车服务质量规范》中规定：布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：出、入动车所前,由车辆、（）对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。《非空调列车服务质量规范》中规定火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和（）等非正常情
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。《动车组列车服务质量规范》中规定：餐车配置的微波炉、（）、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率。《空调
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指（）旅客。《空调列车服务质量规范》中规定：停站立岗时,面向（）方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗）,做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降。老、幼、病
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-M通讯设备；乘务人员配置手持电台。《空调列车服务质量规范》中规定：广播及集中控制的视频播放时间为7：00～（）
- 可以测量距离的技术是（）A、光学望远镜
B、雷达#
C、多普勒效应
D、以上都不对
- 列车中机车、车辆制动梁或下拉杆脱落为险性事故客车车轮踏面缺损运用限度规定,相对车轮轮缘外侧至缺损部之距离不得小于（）mm《空调列车服务质量规范》中规定广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规
- 制动盘表面不允许有深度大于2mm的凹槽固定轴距增加（）车辆平稳性的提高。（）是空气制动机,制动缸活塞或手制动机,手力经制动机装置的各种机构后,作用于闸瓦上的,对车轮踏面产生的力。《动车组列车服务质量规范》中
- 列车中车辆制动梁脱落为（）。车钩缓冲装置由（）组成。A、一般事故
B、险性事故#
C、重大大事故
D、大事故A、车钩、钩尾框、缓冲器等#
B、车钩、钩头、缓冲器等
C、车钩、钩身、缓冲器等
D、车钩、钩尾、缓冲器等
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（）制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确；对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。《空调列车服务质量规范》
- 《空调列车服务质量规范》中规定：餐车对旅客供餐时,不在餐车（）。逗留、闲谈
逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐#
逗留、闲谈、占用座席
陪客人就餐
- 轮缘厚运用限度规定（）毫米。车钩在闭锁位和全开位时,钩舌与钩腕内侧距离的运用限度分别是（）㎜。A、30
B、26
C、23#
D、24A、135,250#
B、130,250
C、135,235
D、130,235
- 车辆燃轴或重要部件脱落时,可以使用紧急制动阀。（）不属于车钩的三态作用。《动车组列车服务质量规范》中规定：垃圾袋符合国家标准,印有（）标志。《动车组列车服务质量规范》中规定车内地面清洁,（）和靠背网兜内
- 列车停留超过20分钟时,对制动机性能进行简略试验《非空调列车服务质量规范》中规定行李车货仓保持干净,留有安全通道,保证货物装卸和人员正常通行, 货物堆码（）,不超载、偏载、超限。贵重品、密件入柜加锁。正确#
错
- 车辆自重与设计标记载重的比值是自重系数。客车车轮踏面剥离长度一处时运用限度规定不得大于（）mm。《空调列车服务质量规范》中规定：警示带印有反光材料制作的（）字样,设置方式、位置统一。《空调列车服务质量规
- 轮对在直线上以不同的直径之滚动圆作滚动时,车轮就会不断的作横向摆动,这种摆动称为蛇行运动。《空调列车服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或（）的非动车组列车。《空调列车服务质量规范》中规定：客
- 装载危险.恶臭货物的车辆禁止编入列车。轴荷重是指作用在（）上的载荷。正确#
错误A、轴领
B、轴颈#
C、轴中央
D、轮对
- 根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座车配有（）,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。《空调列车服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或（）的非动车组列车。
- 钩舌销与钩耳孔或钩舌销间隙运用限度（）毫米。车辆（）磨耗剩余厚度的运用限度不得少于23mm。A、4
B、7#
C、9
D、6闸瓦
旁承
钩尾框扁销
车轮轮缘#
- 制动率的最大限度主要是考虑如何使运转中的车轮在施行制动时不发生滑行。《空调列车服务质量规范》中规定：停站立岗时,面向（）方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗）,做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降
- 客车车轮踏面缺损运用限度规定,相对车轮轮缘外侧至缺损部之距离不得小于（）mm《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车空调故障时,有条件的,将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的,在车门安装防护网,
- 凡编入旅客列车的车辆必须（）地轴温报警器A、95％
B、100％#
C、80％
D、50％
- 25K型制动客车的落车应在转向架空气弹簧有气状态下进行。正确#
错误
- 出现质量事故的“三不放过”是指原因未查清不放过,责任未明确不放过,措施未落实不放过。旅客列车发生脱轨,造成车辆小破需要中途摘车属（）车钩在闭锁位和全开位时,钩舌与钩腕内侧距离的运用限度分别是（）㎜。《空调列
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