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- 《空调列车服务质量规范》中规定：食品加工用具（刀、板、墩、盆、桶等）有（）,并按标记使用。《动车组列车服务质量规范》中规定列车配有（）；乘务人员配置手持电台。消毒标志
清洗标志
生熟标记#
正反标志票剪#
- 《空调列车服务质量规范》中规定：列车剩余铺位在列车（）或指定位置公开发售,公布手续费收费标准。固定轴距增加（）车辆平稳性的提高。一般情况下,轮轨间的安全搭载量有（）mm即可。车辆在直线线路运行时,主要依靠
- 《空调列车服务质量规范》中规定：卧车贴身卧具（）一换,卧具终点站收取。《非空调列车服务质量规范》中规定（）。售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,
- 《空调列车服务质量规范》中规定：广播及集中控制的视频播放时间为7：00～（）、15：00～（）。动车组设备设施中规定：多功能室用于照顾（）。《空调列车服务质量规范》中规定：行李车、邮政车和发电车配备（）有效
- 《空调列车服务质量规范》中规定：视频播放画面清晰,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于（）。客车车轮踏面缺损运用限度规定,相对车轮轮缘外侧至缺损部之距离不得小于（）mm《动车组列车服务质量规
- 《空调列车服务质量规范》中规定：车内照明符合规定。夜间运行（22：00—7：00）时,硬卧车关闭（）、开启地灯,软、硬座车关闭半夜灯。顶灯#
全夜灯
半夜灯
壁灯
- 《空调列车服务质量规范》中规定：温度适宜,环境舒适。车内温度保持夏季（）。客车车轮踏面剥离长度二处时运用限度规定每处长度不得大于（）mm。《动车组列车服务质量规范》中规定：热备车底的（）同步配置到位。遇
- 《空调列车服务质量规范》中规定：餐车厨房配备专用垃圾袋,厚度不小于（）。《动车组列车服务质量规范》中规定：每标准编组车底配备（）垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱（桶）内用垃圾袋。《空调列车服务质量规范》中
- 《空调列车服务质量规范》中规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在（）卧铺下。单车试验器有6个作用位置,其第一位为（）。《动车组列车服务质量规范》中规定：车厢通过台
- 《空调列车服务质量规范》中规定：列车站停期间,卧车端门按照值乘范围（）相应车厢端门。轮对在轨道上滚动时钢轨对轮对的切向反作用力称为（）《动车组列车服务质量规范》中规定运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、
- 《空调列车服务质量规范》中规定：警示带印有反光材料制作的（）字样,设置方式、位置统一。客车车轮踏面剥离长度二处时运用限度规定每处长度不得大于（）mm。《非空调列车服务质量规范》中规定（）。售货（饭）人员
- 《空调列车服务质量规范》中规定：停站立岗时,面向（）方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗）,做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降。《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车空调故障时,将旅客疏散到
- 高站台乘降作业时,站停时间超过（）时,车门口与站台间使用安全踏板。《空调列车服务质量规范》中规定：各车厢紧急制动阀有包封,印有“（）”警示标志；紧急制动阀手柄施封良好,压力表指示正常。《空调列车服务质量规范
- 《空调列车服务质量规范》中规定：电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度,最高油面高度不超过油位警告标志,制动缸活塞或手制动机,手力经制动机装置的各种机构后,对车轮踏面产生的力。《动车组列车服务质量规范》中
- 《空调列车服务质量规范》中规定：执行车门管理制度。试开车门时开启车门缝隙不超过（）,确认车门状态良好后立即关闭。车钩在闭锁位和全开位时,钩舌与钩腕内侧距离的运用限度分别是（）㎜。《动车组列车服务质量规范
- 《空调列车服务质量规范》中规定：封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固,防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）。120毫米
130毫米
140毫米
150毫米#
- 《空调列车服务质量规范》中规定：行李车、邮政车和发电车配备（）有效防烟毒面具,包装完好,配件齐全。《动车组列车服务质量规范》中规定：换装统一,衣扣拉链整齐。女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（
- 《空调列车服务质量规范》中规定：各车厢紧急制动阀有包封,印有“（）”警示标志；紧急制动阀手柄施封良好,压力表指示正常。车轮轮缘产生偏磨的主要原因是（）。《空调列车服务质量规范》中规定广告经营规范。广告发布
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：紧急破窗锤标注“（）”标志,安放牢固,便于取用。客车车轮踏面缺损运用限度规定,相对车轮轮缘外侧至缺损部之距离不得小于（）mm《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车晚点1
- 《空调列车服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或（）的非动车组列车。《空调列车服务质量规范》中规定：餐车对旅客供餐时,不在餐车（）。《空调列车服务质量规范》中规定：列车晚点（）以上时,列车长根
- 《空调列车服务质量规范》中规定：列车始发前及途中,客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题各自填入“（）”。车辆检修限度中,属于最大限度的是（）。《动车组列车服务质量规范
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：列车（）在运行途中巡视、检查高铁快件集装件码放、外包装、施封等状况。《动车组列车服务质量规范》中规定：对重点旅客做到“三知三有”,三知是：（）、知到站、知困难。《空调列
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：发现高铁快件集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。短少的,列车长确认后,组织查找,上报（）。检查车钩钩身时,光线（）车轮轮缘产生偏磨的主要原因是（）。运行所在局客调
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致（）,以列车进入站台开始,开出站台为止。高站台乘降作业时,站停时间超过（）时,车门口与站台间使用安全踏板。《空调列车服务质量规范》中规
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车运行途中,厕所（）或未供电时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。不符合客车轮对规定标准的货车禁止编入（）列车。209HS转向架摇枕吊杆有效长度为（）㎜。《非空调列车服务质
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组（）车提供饮品、小食品等服务,全程提供送水服务。《动车组列车服务质量规范》中规定：服务备品齐全,干净整洁,定位摆
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制（）交站处理。车轴易产生断裂的主要部位之一为轮座部轮毂边缘向内或向外（）毫米的范围处。《动车组列车服务质量规范》中
- 根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座车配有（）,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。列车中车辆制动梁脱落为（）。当车辆通过曲线时,车辆的各部分将产生向外甩的作用力,
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（）制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确；对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。《动车组列车服务质量规范
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：对重点旅客做到“三知三有”,三知是：（）、知到站、知困难。知座席#
知铺位
知地点
知位置
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车晚点15分钟以上时,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过（）,若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时,由（）做好恢复处理,并向旅客通告。
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车空调故障时,有条件的,将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的,在车门安装防护网,有专人防护。在停车站,开启站台（）车门。全部
左侧
右侧
一侧#
- 可以测量距离的技术是（）《空调列车服务质量规范》中规定：警示带印有反光材料制作的（）字样,设置方式、位置统一。A、光学望远镜
B、雷达#
C、多普勒效应
D、以上都不对“当心坠落、注意安全”#
“当心脚下、注意安全
- 凡编入旅客列车的车辆必须（）地轴温报警器《动车组列车服务质量规范》中规定,服务备品、材料等符合国家（）规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。《空调列车服务质量规范》中规定：食品加工用具（刀、板、墩、
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车晚点（）以上时,列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：每标准编组车底配备（）垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱（桶）内用垃圾袋。《空调列车服务质量规范》中规定：空调列车中被套、床单、枕套、棉被使用年限（）。2辆#
3辆
4辆
5辆4年
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车空调故障时,在车门安装防护网,有专人防护。在途中,开启运行方向（）车门。轮对在轨道上滚动时钢轨对轮对的切向反作用力称为（）客车禁止通过驼峰,调车时禁止（）。车辆
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：热备车底的（）同步配置到位。遇启用热备车底时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车。《空调列车服务质量规范》中规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车发生烟火报警时,（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。《空调列车服务质量规范》中规定：电气化餐车电炸
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：车门故障无法自动开启时,手动开启车门,并通知（）处理。《空调列车服务质量规范》中规定广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范,（）,不挤占铁路图形标志、业务
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