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- 《空调列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志（）,符合规定。型号一致#
位置统一#
安装牢固#
齐全醒目#
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：服务备品齐全,干净整洁,定位摆放。布制备品按附录规定的时间使用和换洗,有（）时间（年、月）标志。《动车组列车服务质量规范》中规定：热备车底的（）同步配置到位。遇启用热备
- 《空调列车服务质量规范》中规定：列车晚点（）以上时,列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。15分钟
20分钟
30分钟#
60分钟
- 可以测量距离的技术是（）《空调列车服务质量规范》中规定：列车晚点（）以上时,列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。《空调列车服务质量规范》中规
- 凡编入旅客列车的车辆必须（）地轴温报警器《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（）制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确；对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,
- 制动缸内部漏泄的主要原因是（）。《空调列车服务质量规范》中规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在（）卧铺下。《动车组列车服务质量规范》中规定行李架、大件行李存放
- 客车车轮踏面剥离长度二处时运用限度规定每处长度不得大于（）mm。《动车组列车服务质量规范》中规定行李架、大件行李存放处物品摆放（）。《动车组列车服务质量规范》中规定布制品、消耗品和保洁工具等服务备品（）
- 《空调列车服务质量规范》中规定：执行车门管理制度。试开车门时开启车门缝隙不超过（）,确认车门状态良好后立即关闭。5厘米
8厘米
10厘米#
10毫米
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：每标准编组车底配备（）垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱（桶）内用垃圾袋。《空调列车服务质量规范》中规定：空调列车中被套、床单、枕套、棉被使用年限（）。2辆#
3辆
4辆
5辆4年
- 轮缘厚运用限度规定（）毫米。车钩在闭锁位和全开位时,钩舌与钩腕内侧距离的运用限度分别是（）㎜。A、30
B、26
C、23#
D、24A、135,250#
B、130,250
C、135,235
D、130,235
- 钩舌销与钩耳孔或钩舌销间隙运用限度（）毫米。车辆（）磨耗剩余厚度的运用限度不得少于23mm。A、4
B、7#
C、9
D、6闸瓦
旁承
钩尾框扁销
车轮轮缘#
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组（）车提供饮品、小食品等服务,全程提供送水服务。《空调列车服务质量规范》中规定：货仓有 “（）”安全标志,地面有隔
- 《空调列车服务质量规范》中规定：封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固,防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）。《动车组列车服务质量规范》中规定行李架、大件行李存放处物品摆放（）。《动车组列车服务质量
- 《空调列车服务质量规范》中规定：发现旅客遗失物品妥善保管,（）,无法归还时编制客运记录交站处理。《动车组列车服务质量规范》中规定运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车（）。《动车组列
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆（）。进出车站时集体列队。《空调列车服务质量规范》中规定：持有效上岗
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交（）（公安部门）处理。前方停车站#
三等以上车站
终到站
县市所在地车站
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车空调故障时,有条件的,将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的,在车门安装防护网,有专人防护。在停车站,开启站台（）车门。《空调列车服务质量规范》中规定：警
- 《空调列车服务质量规范》中规定：广播及集中控制的视频播放时间为7：00～（）、15：00～（）。《空调列车服务质量规范》中规定行李车货仓保持干净,留有安全通道,保证货物装卸和人员正常通行,货物堆码平稳、牢固、整
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：列车（）在运行途中巡视、检查高铁快件集装件码放、外包装、施封等状况。列车长
保洁人员
随车机械师、乘警
乘务人员#
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组（）车提供饮品、小食品等服务,全程提供送水服务。《非空调列车服务质量规范》中规定不出售无（）（）（）和（）的商
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