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- 《空调列车服务质量规范》中规定车内温度保持（）,（）。冬季；16～20℃
夏季；26～28℃
冬季；18～20℃#
夏季；24～28℃#
- 209HS转向架摇枕吊杆有效长度为（）㎜。《动车组列车服务质量规范》中规定布制品、消耗品和保洁工具等服务备品（）《空调列车服务质量规范》中规定广播及集中控制的视频播放时间为（）、（）。A、700
B、710#
C、720
- 《非空调列车服务质量规范》中规定（）。售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过1小时。经营行为规范#
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：发现高铁快件集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。短少的,列车长确认后,组织查找,上报（）。运行所在局客调#
担当局客调
运行所在局行调
担当段值班室
- 《动车组列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志型号一致（）。位置统一#
安装牢固#
齐全醒目#
符合规定#
- 轮对在轨道上滚动时钢轨对轮对的切向反作用力称为（）《空调列车服务质量规范》中规定：入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于（）小时,停留不足（）小时的不间断供电。《空调列车
- 车辆制动机缓解后,若制动缸活塞以缩回,但闸瓦仍报紧车轮,原因是（）A、活塞行程调整不当
B、三通阀故障
C、手制动机拧死#
D、闸瓦与轮踏面间的间隙调整不当
- 当车辆通过曲线时,车辆的各部分将产生向外甩的作用力,即（）。《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行（22：00—7：00）时,座车关闭半夜灯；（）的停站,以及列车途经地区与北京时间存在时差时自
- （）不属于车钩的三态作用。A、闭锁
B、开锁
C、防跳#
D、全开
- 可以测量距离的技术是（）《空调列车服务质量规范》中规定：警示带印有反光材料制作的（）字样,设置方式、位置统一。A、光学望远镜
B、雷达#
C、多普勒效应
D、以上都不对“当心坠落、注意安全”#
“当心脚下、注意安全
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（）制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确；对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。《空调列车服务质量规范》
- 根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座车配有（）,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。《空调列车服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或（）的非动车组列车。
- 《空调列车服务质量规范》中规定：餐车厨房配备专用垃圾袋,厚度不小于（）。《空调列车服务质量规范》中商品经营规定销售的商品（）。《非空调列车服务质量规范》中规定在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打
- 凡编入旅客列车的车辆必须（）地轴温报警器《动车组列车服务质量规范》中规定：垃圾袋符合国家标准,与垃圾箱（桶）规格匹配,厚度不小于（）。《空调列车服务质量规范》中规定：持有效上岗证,经过岗前（）、技术业务
- 《空调列车服务质量规范》中规定：菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下（）指处。一
二
三
四#
- 客车车轮踏面剥离长度一处时运用限度规定不得大于（）mm。《动车组列车服务质量规范》中规定：餐车配置的微波炉、（）、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率。《空调列车服务质量规范》中规定：空调列车中
- （）是空气制动机,制动缸活塞或手制动机,手力经制动机装置的各种机构后,作用于闸瓦上的,对车轮踏面产生的力。《非空调列车服务质量规范》中规定（）。售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭,销售过程中主动避让
- 《空调列车服务质量规范》中规定：广播及集中控制的视频播放时间为7：00～（）、15：00～（）。12：00；21：00
12：30；21：00
12：00；21：30
12：30；21：30#
- 《空调列车服务质量规范》中规定：警示带印有反光材料制作的（）字样,设置方式、位置统一。《空调列车服务质量规范》中规定车内温度保持（）,（）。“当心坠落、注意安全”#
“当心脚下、注意安全”
“当心跌落、注意安全
- 固定轴距增加（）车辆平稳性的提高。《动车组列车服务质量规范》中规定：列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致（）,以列车进入站台开始,开出站台为止。A、不利于
B、有利于#
C、不影响
D、极不利于注目礼#
举手礼
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指（）旅客。《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（）制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确；对旅客提出的问题不能解决时
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