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- 对套现的危害理解正确的是（）。为防止制成的信用卡在银行内部传递、邮寄过程中丢失,在发卡系统中对制成卡均处于（）状态。办理保管箱业务时,以下哪一项不是客户可享有的权利（）银行在营销银保产品过程中以下行为正
- 当贷记卡持卡人偿还的款项不足以全部清偿账户欠款时,银行按一定顺序对于欠款余额的各组成部分清偿。清偿顺序为（）。银行给电话银行消费者的风险提示包括以下（）方面。先还旧,后还新；#
先还前期,再还本期；#
先还
- 抵押期间,未经贷款人同意,抵押人不得将抵押物（）。通过电话、传真、（）、邮件等方式开展理财产品宣传时,如客户明确表示不同意,商业银行不得再通过此种方式向客户开展理财产品宣传。银行定价的基本原则包括（）.以
- 嗜酸细胞胃肠炎的主要临床表现有（）。有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器,便于（）客户使用。以下属于重大服务突发事件（Ⅱ级）的是（）：腹痛#
腹泻#
恶心和呕吐#
腹腔积液#
青少年患者生长发育迟缓#
- 贷款人将贷款调查中的部分特定事项审慎委托第三方代为办理的前提是（）。呼吸停止的婴幼儿,应行何种方式人工呼吸。（）下列不属于银行在国债方面应尽的义务的是（）.商业银行应切实承担起对网上银行客户的安全教育责
- 保管箱可存放的物品包括（）（）是人民银行公布的个人贷款利率,在市场具有普遍的参照作用。消费者有权要求银行在（）阶段（）告知与所选择贷款产品相关的中间业务收费项目、收费标准。记账式国债主要存在（）风险.下
- 办理保管箱业务,银行的主要义务包括（）私人银行客户是指金融净资产达到（）人民币及以上的商业银行客户？银行在办理个人信贷业务时,以下哪些做法错误的是（）.以下对人民币个人通知存款说法正确的是（）。确保保管
- 对于农户小额信用（担保）贷款可以简化合并流程,按照（）模式进行管理。制定银行业消费者权益保护工作指引,为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供（）,并作为下一步制定出台银行业消费者权益保护
- 办理个人贷款需提供（）。网上银行消费者可以向确认无误的银行工作人员提供以下哪种密码？（）发卡银行应当提供投诉处理服务,根据信用卡产品（服务）特点和复杂程度建立统一、高效的投诉处理工作程序,明确投诉处理的
- 发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收,不得对与债务无关的第三人进行催收,不得采用（）等不当催收行为。网上银行消费者可以向确认无误的银行工作人员提供以下哪种密码？（）商业银行对电子银行业务处理系统、
- 商业银行经营信用卡业务,应当依法保护客户合法权益和相关信息安全。未经上级同意,不得将相关信息用于本行信用卡业务以外的其他用途。（）下列属于消费者在国债方面享受的主要权利的是（）.对消费者未按期足额归还的
- 借款人到期不能偿还贷款本息的,贷款人具有哪些权利？（）质押期间,质物如有（）,贷款人应承担责任并负责赔偿。A、依法处理其抵押物#
B、依法处理其质物#
C、要求保证人承担偿还本息的连带责任#
D、上调贷款利率A、损
- 个人贷款利率执行方式有（）。商业银行应结合本行实际,建立和完善以客户为中心的（）,有效整合客户信息,通过数据分析与挖掘,为客户提供更多创新产品和服务,不断提升客户服务水平,提高客户满意度。基准贷款利率；#
浮
- 关于保管箱业务,以下说法错误的是（）.外币个人通知存款可办理（）天通知存款。“服务收费应科学合理、统一定价、名录管理。银行业金融机构应制定收费价目名录,同一收费项目必须使用统一收费项目名称、内容描述、客户
- 个人贷款常用的还款方式是（）。呼吸停止的婴幼儿,应行何种方式人工呼吸。（）银行业金融机构应当充分发挥（）部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用,加强合规风险的有效识别和管理,确保依法合规
- 借款人不能足额提供抵押（质押）时,应有贷款人认可的第三方提供承担连带责任的保证。保证人为自然人的,需具备的条件包括（）。按照有关规定只能在某一城市或地区内从事业务经营活动的银行业金融机构（地区性金融机构
- 个人住房贷款借款人还款能力包括（）两个方面。（）是存款时约定存期和支取期限,本金一次性存入、分次支取,切实提高（）意识和（）水平。商业银行应加强相关风险提示与公众知识普及,帮助公众提高电子资金转移与支付
- 根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》,宣传规划应做到制定年度和中远期的宣传工作规划,将宣传工作持续化、常态化。宣传工作开展可采取的方式有（）。商业银行在开展电子资金转移与支付
- 个人贷款借款人的基本条件是（）。对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品,商业银行应当（）,与保险公司妥善处理相关事直。“服务收费应科学合理、统一定价、名录管理。银行业金融机构应制定收费价目名录,并由
- 个人在征信活动中有（）权力。银行理财产品费率高低与产品（）等因素相关。知情权；#
异议权；#
纠错权；#
司法救济权。#是否保本的特性；#
理财投资的资产类别；#
理财产品管理复杂程度；#
客户购买金额。
- 合同的权利义务终止后,当事人应当遵循诚实信用原则,根据交易习惯履行（）等义务。银行从业人员在进行基金营销宣传时,下列行为正确的是（）。各银行业金融机构应当在（）几个方面针对残疾人客户的特殊情况和实际需求
- 借款人具有如下哪些义务？（）银行从业人员应树立保密观念,增强保密意识,严格遵守保密法规,这体现了银行从业人员的什么行为规范（）。银行给手机银行消费者的风险提示包括以下（）方面。借款人申请个人贷款应注意（
- 商业银行对理财产品进行风险评级的依据应当包括但不限于以下因素（）.（）还款方式适合目前还款能力较弱,但已经预期到未来收入会逐步增加的人群。银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作,
- 客户权益须知应当至少包括以下内容（）.银行业金融机构在执行收费服务价目减费让利原则时应明确（）。银行服务收费应科学合理,对实行市场调节价的收费项目,应在每次制定或调整价格前（）.银行代理人身险产品主要包括
- 金融机构开办电子银行业务后,有下列情形之一的,应立即组织安全评估（）商业银行在综合理财服务活动中,可以向（）销售理财计划。A、由于安全漏洞导致系统被攻击瘫痪,修复运行的；#
B、电子银行系统进行重大更新或升级
- 留学贷款借款人可以是（）。外资金融机构申请开办电子银行业务或增加、变更需要审批的电子银行业务类型,应由其（）申请。在银行业金融机构的无障碍设施和建设和改造中包括的项目有（）.个人征信的好处包括（）。留学
- 借款人申请个人贷款应注意（）。《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》中“预防为先”原则规定,应当将（）作为市场准入审批的必要条件。银行业金融机构在制定收费服务价目时严格遵守哪些（）原
- 理财产品宣传销售文本不得有下列情形：夸大或者片面宣传理财产品,违规使用（）等与产品风险收益特性不匹配的表述.在代收代付业务中,代收付指令的委托方是（）.为了提升残疾人客户的防范金融风险能力,使其能够安全用
- 理财产品的相关风险主要包括：市场风险、信用风险、流动性风险、（）。商业银行销售风险评级为（）以上理财产品时,否则应当在商业银行网点进行。商业银行经营信用卡业务,应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策
- 客户在购买理财产品时,应先了解自身的（）等。商业银行销售理财产品,应当加强客户（）。财务状况；#
风险偏好；#
风险承受能力；#
收益、流动性需求。#A、风险提示#
B、投资者教育#
C、理财教育
D、理财意识
- 人民银行个人征询系统在数据使用方面,对于已经采集入库的数据,采取（）等措施保护个人隐私和个人信息安全。发卡银行应当提供投诉处理服务,根据信用卡产品（服务）特点和复杂程度建立统一、高效的投诉处理工作程序,明
- 金融机构的电子银行风险管理体系和内部控制体系应当具有清晰的管理架构、完善的规章制度和严格的内部授权控制机制,能够对电子银行业务面临的战略风险、运营风险、市场风险、（）等实施有效的识别、评估、监测和控制
- 农村金融机构应当以支持农户贷款发展为基础,建立科学合理的农户贷款定期考核制度,对农户贷款的服务、管理、质量等情况进行考核,并给予一定的容忍度。主要考核指标包括但不限于（）：商业银行应当采用科学、合理的方
- 借款人具有如下哪些权利？（）以下描述属于“七不得”中（）的规定。银行业金融机构贷款业务和存款业务应严格分离,不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。金融机构在申请开办电子银行业务时,应当按照有关规定对完成
- 商业银行开展金融创新活动,应遵守（）,向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露,充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险。A、监管法规。
B、行规行约。
C、行业行为准则。#
D、银行员工操守守则。#
- 商业银行应（）,引导客户理性投资与消费。发卡机构有权在消费者申办银行卡时进行公民身份信息核查,留存消费者的（）。《2013年银行业消费者权益保护工作要点》中提出,本着“统一行动、协调有序、边界清晰、追求高效”
- 商业银行开展个人理财业务有下列情形之一的,由银行业监督管理机构依据《中华人民共和国银行业监督管理法》的规定实施处罚（）。制定银行业金融机构及银监局消费者权益保护工作考核评估办法,从工作过程和工作成效两方
- 商业银行个人理财业务人员应满足以下资格要求（）.（）依照《个人贷款管理暂行办法》对个人贷款业务实施监督管理。A、对个人理财业务活动相关法律法规、行政规章和监管要求等,有充分的了解和认识；#
B、遵守监管部门
- 商业银行个人住房贷款客户面临的风险主要有（）。银行从业人员应树立保密观念,增强保密意识,严格遵守保密法规,自觉履行保密责任,这体现了银行从业人员的什么行为规范（）。在客户投诉处理工作中,银行业金融机构应做
- 商业银行为宣传推介理财产品向客户分发或者公布,使客户可以获得的书面、电子或其他介质的信息,包括（）.网上银行消费者可以向确认无误的银行工作人员提供以下哪种密码？（）（）还款方式适合有一定经济基础,能承担前
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