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- 银行服务收费包括政府指导价的收费项目和（）的收费项目。定活两便储蓄存款存期不限,存期不满（）个月的,按支取日活期利率计息.选择期缴产品的消费者,要注意自身收入情况是否与后续缴费时间和金额匹配,一般建议（）
- 银行基金销售人员应当取得（）业务资格。（）是对购买汽车的借款人发放的人民币贷款,所购买的汽车不包括经营用车、工程车等。发卡银行履行消费者身份识别义务的重要规定具体包括（）。基金销售个人汽车贷款；#
个人
- 银行为个人客户提供的服务项目分为人民币结算业务、代理业务、银行卡业务、电子银行业务、理财业务等十大类,其中免费服务项目占比约（）。银行应采取（）这些必要措施保护电子支付交易数据的完整性和可靠性。为确保
- 银行卡消费者个人（）,如账单地址、单位、通讯方式等,发生变化时应及时通过银行指定渠道办理变更手续。银行在选用信用卡催收外包机构应当由（）审核批准。银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设,规范
- 银行业金融机构不得在发放贷款或以其他方式提供融资时（）、（）理财、保险、基金等金融产品。消费者在购买、使用银行代理保险产品和接受银行代理保险服务时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利。主要包括以
- 银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作,并每半年形成报告,于每年（）月（）日和（）月（）日前报送银监会或其派出机构。银行办理个人贷款业务时,根据消费者的哪些因素,确定贷款的金额
- 银行业金融机构在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下,本金一次性存入、分次支取,利息于期满结清的定期储蓄存款业务。银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作,切实提高（）意识和（）水
- 银行业金融机构为确保与听力障碍客户的交流畅通,应优先提供（）,防止手语服务不清晰造成误会。定活两便储蓄存款存期不限,存期不满（）个月的,按支取日活期利率计息.下列属于消费者在国债方面享受的主要权利的是（）.
- 当贷记卡持卡人偿还的款项不足以全部清偿账户欠款时,银行按一定顺序对于欠款余额的各组成部分清偿。清偿顺序为（）。先还旧,后还新；#
先还前期,再还本期；#
先还利息、费用,再还取现、转账本金；#
先还取现、转账本
- 合规负责人的职责中,不包括（）。支票的提示付款期限自出票日起（）日,超过提示付款期限提示付款的,持票人开户银行不予受理,付款人不予付款。但中国人民银行另有规定的除外。汇出国外汇款种类包括（）。在贵金属业务
- 借款人具有如下哪些义务？（）A、将债务全部或部分转让给第三人的,不需取得贷款人的同意。
B、应当按借款合同约定及时清偿贷款本息。#
C、应当接受贷款人对其使用信贷资金情况和有关生产经营、财务活动的监督。#
D、
- 银行业金融机构在提供语音叫号系统服务的同时,应为听力障碍客户提供（）或相应功能的服务措施。按照有关规定只能在某一城市或地区内从事业务经营活动的银行业金融机构（地区性金融机构）,申请开办电子银行业务或增加
- 银行业金融机构在条件允许的情况下,应在网点设置（）或采取无障碍服务措施,并在明显位置安放（）,保证残障人士顺利办理业务。银行为个人客户提供的服务项目包括（）等十大类。为确保登录网上银行的电脑安全可靠,消费
- 银行应免收人民币个人账户以电子方式提供的（）个月内（含）本行对账单的收费。下列哪项不属于商业银行应及时向银监会备案的内部制度？（）银行定价的基本原则包括（）.农村金融机构应当提高办贷效率,加大惠农力度,
- 银行业金融机构在制定收费服务价目时应严格遵守合规收费、以质定价、公开透明、（）原则。呼吸停止的婴幼儿,应行何种方式人工呼吸。（）银行在选用信用卡催收外包机构应当由（）审核批准。以下不属于银行给网上支付
- 证券投资信托产品是借助信托公司发行的,经过监管机构备案,有定期业绩报告的投资于股票市场的基金,俗称（）。呼吸停止的婴幼儿,应行何种方式人工呼吸。（）银监会消费者权益保护部门是银行业消费者权益保护工作委员会
- 在（）且不涉及客户（）的条件下,银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务,客户签字除外。以下哪个选项不属于合规管理人员应具备与履行职责相匹配的要件（）。商业银行经营信用卡业
- 凡在中国境内办理储蓄业务的储蓄机构和参加储蓄的（）,必须遵守《储蓄管理条例》的规定。银行业金融机构在执行收费服务价目减费让利原则时应明确（）。银行定价的基本原则包括（）.商业银行理财产品销售文件包括（）
- 银行应认真审核客户申请办理电子支付业务的基本资料,并以书面或电子方式与客户签订协议。银行应按会计档案的管理要求妥善保存客户的申请资料,保存期限至该客户撤销电子支付业务后（）年。盲人客户携带经过登记、认证
- 外币储蓄可分为（）。活期储蓄；#
整存整取定期储蓄；#
通知存款；#
定活两便储蓄.
- 商业银行经营信用卡业务,应当建立健全信用卡业务风险管理和内部控制体系,严格实行授权管理,有效（）业务风险。商业银行不得销售（）的理财产品,不得销售风险收益严重不对称的含有复杂金融衍生工具的理财产品。A、识
- 商业银行为私人银行客户和（）提供理财产品销售服务应当按照本办法规定进行客户风险承受能力评估。高资产净值客户是满足下列条件之一的商业银行客户：其中单笔认购理财产品不少于（）万元人民币的自然人。对于客户投
- 银行从业人员应树立保密观念,增强保密意识,严格遵守保密法规,自觉履行保密责任,这体现了银行从业人员的什么行为规范（）。自觉保密#
交易信息公开
妥善处理客户要求
保护消费者信息
- 信贷业务工作人员因调离或轮岗需要移交原贷款的,接交人不愿接交的应当在（）内提出并说明理由.对消费者未按期足额归还的透支款项,发卡银行有权对（）进行债务催收。3个月A、消费者本人
B、消费者本人及担保人#
C、消
- 以下业务银行需收取手续费的是（）。同城取款；
同城存款；
同城汇款；
异地存取款。#
- （）是在贷款期的后一时间段内每期还款额相对前一时间段内每期还款额有一个固定增加额,同一时间段内,每期还款额相等的还款方式。商业银行应当制定（）的客户风险承受能力评估书。对银行业金融机构的投诉处理工作人员
- 银行卡是指由商业银行向社会发行的具有支付信用、现金存取、转账收付和消费等全部或部分功能的电子支付工具,包括（）。中国银行业协会在印发的《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》中提出了（）等相关服务
- 个人贷款消费者的贷款利率、贷款金额以（）为准.客户经理在受理贷款申请时告知
客户经理在对贷款申请进行调查时告知
审查人员在对贷款申请进行审查时出具意见
借款合同约定#
- 《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》中“协调处置”原则规定,监管机构的处置意见只作为第三方调解,（）裁决作用。“服务收费应合乎质价相符原则,不得对未给客户提供实质性服务、未给客户提升
- 以下哪个选项不属于合规管理人员应具备与履行职责相匹配的要件（）。银行在选用信用卡催收外包机构应当由（）审核批准。《贷款通则》所称贷款人,系指在中国境内依法设立的经营贷款业务的（）金融机构。商业银行应当
- 农村金融机构贷后管理中应当着重排查防范假名、冒名、借名贷款,包括建立贷款本息独立对账制度、不定期重点检（抽）查制度以及至（）的全面交叉核查制度。（）是对购买汽车的借款人发放的人民币贷款,加大惠农力度,不
- 下列哪项不属于商业银行应及时向银监会备案的内部制度？（）银行应建立健全并有效执行基金销售人员的（）制度,加强对基金销售人员行为规范的检查和监督。保证人失去担保资格和能力,或发生（）时,借款人应变更保证人
- 合规负责人的职责中,不包括（）。支付机构有（）情形的,中国人民银行及其分支机构有权责令其停止办理部分或全部支付业务。整存整取定期储蓄如遇中央银行调整利率,银行会跟着调整吗？（）。在银行代收代付业务中,应当
- 合规管理是商业银行一项核心的（）。商业银行应综合考虑合规风险与信用风险、市场风险、操作风险和其他风险的关联性,确保各项风险管理政策和程序的一致性。风险管理活动
- 银监会《商业银行合规风险管理指引》所称合规管理部门,是指商业银行内部设立的专门负责（）的部门、团队或岗位。（）是银行向已签署合作协议的中华人民共和国境内高等院校中的经济困难学生发放的,用于支付学杂费和生
- 商业银行内部审计部门应负责商业银行各项经营活动的合规性审计。内部审计方案应包括合规管理职能（）的审计评价,内部审计的风险评估方法应包括对合规风险的评估。制定银行业消费者权益保护工作指引,为银监会系统及银
- 商业银行资本充足率为核心资本与风险加权资产之比,不应低于（）。对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品,商业银行应当（）,与保险公司妥善处理相关事直。发卡银行履行消费者身份识别义务的重要规定具体包括
- 董事会和高级管理层应确定合规的基调,确立全员主动合规、合规创造价值等合规理念,提高全体员工的合规意识,促进商业银行自身合规与外部监管的有效互动。银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训
- 商业银行应建立对管理人员合规绩效的考核制度。商业银行的绩效考核应体现（）的价值观念。支票的提示付款期限自出票日起（）日,超过提示付款期限提示付款的,持票人开户银行不予受理,付款人不予付款。但中国人民银行
- 确保各项管理政策和程序的一致性。农村金融机构贷后管理中应当着重排查防范假名、冒名、借名贷款,包括建立贷款本息独立对账制度、不定期重点检（抽）查制度以及至（）的全面交叉核查制度。银行应采取（）这些必要措
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