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- 以下哪项不是基金消费者的主要权利（）.有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器,便于（）客户使用。借款人具有如下哪些权利？（）A、分享基金财产收益。
B、依法转让或申请赎回其持有的基金份额。
C、查阅
- 银行的违法行为造成存款人财产损害,并获得5万元以上违法所得,应不断加强客户信息安全的内部控制与管理。未经客户对本机构授权,应与客户签订合同,并根据业务需要签署必要的客户委托授权书和其他代理客户投资所必须的
- 银行定价的基本原则不包括（）.银行在选用信用卡催收外包机构应当由（）审核批准。（）俗称个人一手房贷款,是指银行向符合条件的借款人发放的、用于在一级市场上购买住房的贷款。在银行代收代付业务中,银行的主要义
- 银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设,规范营业网点现场投诉处理程序,明确投诉处理工作人员的岗位职责,严格执行（）,有效提升现场投诉处理能力。由于金融产品和服务的（）,银行业消费者权益保护工作
- 银行应建立健全并有效执行基金销售人员的（）制度,加强对基金销售人员行为规范的检查和监督。汇出国外汇款种类包括（）。A、现金激励。
B、奖优罚劣。
C、持续培训。#
D、24小时监控。电汇；#
信汇；#
票汇；#
汇款
- 银行应认真审核客户申请办理电子支付业务的基本资料,并以书面或电子方式与客户签订协议。银行应按会计档案的管理要求妥善保存客户的申请资料,保存期限至该客户撤销电子支付业务后（）年。保证人失去担保资格和能力,
- 银行在选用信用卡催收外包机构应当由（）审核批准。借记卡基本功能包括：储蓄账户管理功能、消费支付功能、转账结算功能、（）和境外支付功能。在银行代收代付业务中,消费者的主要权利包括（）.A、本机构高管层；
B
- 在代收代付业务中,代收付指令的受托方是（）.商业银行应采取有效措施切实保障客户信息安全,加强电子资金转移和支付环节的身份识别管理。从客户银行账户扣划资金时,原则上应由账户所在银行完成电子资金转移与支付交易
- 由消费者专属的财富顾问根据消费者的理财目标、风险偏好及家庭财务等情况为消费者量身定制综合财务规划和多元化的资产组合建议,并定期检视理财规划策略和资产组合配置,应当将（）作为市场准入审批的必要条件。商业银
- 在代收代付业务中,代收付指令的委托方是（）.由于金融产品和服务的（）,银行业消费者权益保护工作难度较大。由银行提供的财富管理与私人银行业务专享增值服务包括（）.以下对人民币个人通知存款说法正确的是（）。商
- 持票人开户银行不予受理,付款人不予付款。但中国人民银行另有规定的除外。商业银行应切实承担起对网上银行客户的安全教育责任,或发生（）时,借款人应变更保证人并重新办理担保手续。商业银行理财产品销售是指商业银
- 支票的提示付款期限自出票日起（）日,超过提示付款期限提示付款的,持票人开户银行不予受理,付款人不予付款。但中国人民银行另有规定的除外。A、5日
B、10日#
C、12日
D、15日
- 制定银行业金融机构及银监局消费者权益保护工作考核评估办法,从工作过程和工作成效两方面进行综合评估,并推动银行业金融机构开展对分支机构的（）和（）,充分调动银行业金融机构消费者权益保护工作积极性和主动性。
- 《刑法修正案（七）》增设了“非法获取公民个人信息罪”,规定国家机关或者金融、电信、教育、医疗等单位工作人员,违反国家规定,将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息,（）或者（）给他人,处三年以
- 发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收,不得对与债务无关的第三人进行催收,不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应当进行录音,录音资料至少保存（）备查。客户在银行办理个人购房担保借
- 金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解,有赖于全社会金融素养的提高,因此,从长期和根本的角度来看,（）是消费者权益保护的决定性因素。支付机构有（）情形的,中国人民
- 理财产品宣传销售文本中出现表达收益率或收益区间字样的,应当以醒目文字提醒客户（）,投资须谨慎。《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》中“教育为主”原则规定,针对不同的产品和服务种类,主
- 商业银行对于电子资金转移与支付业务应明确统一的（）部门,持续具备各相应的专业能力和管理能力,明确风险管理责任。积极发展农户贷款业务,制定农户贷款发展战略,积极创新产品,建立专门的风险管理与考核激励机制,加大
- 商业银行销售风险评级为（）（含）以上理财产品时,除非与客户书面约定,否则应当在商业银行网点进行。某公司向银行提出500万的贷款申请,银行要求公司必须“购买”一项“国内保理业务”,该作法违反了（）的规定。银行给电
- 商业银行应加强相关风险提示与公众知识普及,帮助公众提高电子（）与（）的安全意识。由消费者专属的财富顾问根据消费者的理财目标、风险偏好及家庭财务等情况为消费者量身定制综合财务规划和多元化的资产组合建议,并
- 商业银行制定市场调节价应当遵守国家有关价格法律、法规及规章的规定,应当遵循“（）”的总体原则。人民银行个人征询系统在数据使用方面,对于已经采集入库的数据,采取（）等措施保护个人隐私和个人信息安全。合规收费
- 受突发事件或偶然因素影响非计划暂停电子银行服务,在正常工作时间内超过（）个小时或者在正常工作时间外超过（）个小时的,并应在事故处理基本结束后3日内,报告中国银监会。消费者对被缴货币的真伪有异议,可以自收缴
- 支票的提示付款期限自出票日起（）日,超过提示付款期限提示付款的,持票人开户银行不予受理,付款人不予付款。但中国人民银行另有规定的除外。在银行外包业务中,以下做法正确的是（）。下列属于消费者在国债方面享受的
- 消费者在购买理财产品时,需签署确认相关协议,并对本人签署的风险确认书及本人同意购买的产品承担相应的风险责任,在风险揭示书上抄录（）.对于由第三方机构完成安全认证的电子资金转移与支付业务,商业银行应至少在首
- 加强合规风险的有效识别和管理,确保依法合规经营,切实维护金融消费者的合法权益。由于金融产品和服务的（）,银行业消费者权益保护工作开始之初,银监会系统及银行业金融机构要加大金融知识宣传力度,逐步推动金融知识
- 下列哪些项目是消费者签发汇兑凭证必须记载的事项？（）A、表明“信汇”或“电汇”的字样；#
B、无条件支付的委托；#
C、确定的金额；收款人名称；汇款人名称；#
D、汇入地点、汇入行名称；#
E、汇出地点、汇出行名称；
- 特殊群体消费者权益保护原则是（）、（）、（）、（）。消费者对被缴货币的真伪有异议,可以自收缴之日起（）个工作日内,持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴
- 银保产品消费者购买一年期以上的人身保险产品,保险公司会在（）内对消费者进行投保回访。银行卡是指由商业银行向社会发行的具有支付信用、现金存取、转账收付和消费等全部或部分功能的电子支付工具,包括（）。以下哪
- 特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户,主要包括（）、（）、（）、（）等特殊客户。银行定价的基本原则不包括（）.商业银行应能识别并妥善处理好金融创新引发的各类利益冲突,公平地处理银行与客户之
- 银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理,定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题,及时查找薄弱环节和风险隐患,从（）、（）、（）等体制机制方面予以重点改进,切实维护金融消费者的合法权益。由于金融产品和服务的（
- 银行应审慎实施信用卡催收业务外包行为,在选用催收外包机构时,应经由（）审批,不得单纯按（）的方式支付佣金。为满足残疾人客户办理业务的基本需要,银行业金融机构营业网点应配备（）.个人贷款借款人的基本条件是（
- 准贷记卡是指持卡人可存入一定金额的存款,当（）不足时,可使用发卡银行的授信进行支付的信用卡。以下属于重大服务突发事件（Ⅱ级）的是（）：商业银行理财产品销售文件包括（）。商业银行开展金融创新活动,应遵守（）
- 在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过（）。（）是银行业金融机构和监管机构
- （）是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。银行业金融机构是维护消费者合法权益的（）责任主体。通知存款如遇（）情况,按活期存款利率计算。金融教育
金融知识宣传
消费者投诉的应诉受理#
风险提示A
- 存期不满（）个月的,按支取日活期利率计息.对于电子银行系统被恶意攻破并已出现客户或银行损失,金融机构应在事件发生后（）向中国银监会报告。与个人支付相关的票据主要是（）.目前,银行业金融机构为银行消费者免除
- （）产品在应对人身、财产等方面的意外损失的同时,也通过多样化的支付方式,向客户提供了理财的功能。抵押合同终止后,当事人应按合同的约定,解除设定的（）。“服务收费应科学合理、统一定价、名录管理。银行业金融机
- （）储蓄存款是存款时不限定存期,可随时存取的产品。银行业金融机构应当充分发挥（）部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用,加强合规风险的有效识别和管理,确保依法合规经营,切实维护金融消费者的
- 商业银行应当采用科学、合理的方法对拟销售的理财产品自主进行风险评级,制定风险管控措施,进行分级审核批准。理财产品风险评级结果应当以风险等级体现,（）,并可根据实际情况进一步细分。商业银行应按照有关法律法规
- （）储蓄存款是存款时不约定存期,一次性存入本金,可随时一次性支取本金和利息的产品。（）是由商业银行向借款人发放的用于购买各类型住房的贷款。借款人（）,其财产合法继承人继续履行借款人所签订的借款合同。电子
- 银行应免收人民币个人账户以电子方式提供的（）个月内（含）本行对账单的收费。某公司向银行提出500万的贷款申请,银行要求公司必须“购买”一项“国内保理业务”,该作法违反了（）的规定。借款人应与贷款银行制定还本付
川公网安备 51012202001360号