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- 制定银行业消费者权益保护工作指引,为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供（）,并作为下一步制定出台银行业消费者权益保护工作相关法规的基础。银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益
- 在代收代付业务中,以下哪项不属于消费者应尽的义务？（）为防止制成的信用卡在银行内部传递、邮寄过程中丢失,在发卡系统中对制成卡均处于（）状态。（）指自然人在银行开立账户存入资金或货币,由银行出具存款凭证,记
- 盲人客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬进入银行营业网点办理业务时,再次购买理财产品时,评估结果应当由客户签名确认。发卡银行应为借记卡提供（）等安全保障手段,保护消费者支付安全。银
- 银行应建立健全并有效执行基金销售人员的（）制度,加强对基金销售人员行为规范的检查和监督。以下哪项不是基金消费者的主要权利（）.（）还款方式方便安排收支,适合经济条件不允许前期投入较大,收入处于稳定状态的借
- 盲人客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬进入银行营业网点办理业务时,网点工作人员应（）。A、拒绝携带宠物进出营业网点,并做好解释工作。
B、妥善做好接待,保障网点的正常营业秩序。#
C、
- 未经消费者（）的信用卡,消费者有权拒付发卡银行就该卡收取的任何费用。银行卡存在被他人冒用等使用风险时,发卡银行有权根据监管政策暂时对该卡进行（）处理。不穿锁胸筋膜的结构是（）。在进行金融创新时,商业银行
- 在代收代付业务中,以下哪项不属于消费者应尽的义务？（）网上银行消费者可以向确认无误的银行工作人员提供以下哪种密码？（）商业银行不得将其他商业银行或（）开发设计的理财产品标记本行标识后作为自有理财产品销
- 对重大客户投诉事件应建立（）,必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。银行接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向（）报告。以下贵金属业务中,采用保证金方式
- 同一收费项目必须使用统一收费项目名称、内容描述、客户界定等要素,并由法人机构统一制定价格,应在每次制定或调整价格前向社会公示,必要时,请求支持配合,同时做好消费者安抚和信息披露工作。理财产品并不等同于一般
- 盲人客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬进入银行营业网点办理业务时,用于住房装修、旅游、购买大额耐用消费品及其他生活消费用途的贷款。银行给电话银行消费者的风险提示包括以下（）方面
- 加强合规风险的有效识别和管理,确保依法合规经营,切实维护金融消费者的合法权益。由于金融产品和服务的（）,银行业消费者权益保护工作开始之初,银监会系统及银行业金融机构要加大金融知识宣传力度,逐步推动金融知识
- 银行应免收人民币个人账户以电子方式提供的（）个月内（含）本行对账单的收费。某公司向银行提出500万的贷款申请,银行要求公司必须“购买”一项“国内保理业务”,该作法违反了（）的规定。借款人应与贷款银行制定还本付
- 以下哪个选项不属于合规管理人员应具备与履行职责相匹配的要件（）。网上银行消费者可以向确认无误的银行工作人员提供以下哪种密码？（）银行必须以明确的格式、内容、语言,对其提供的产品或服务,向消费者进行充分的
- 2011年3月中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委联合下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发[2011]22号）规定,从2011年7月1日起,银行业金融机构免除人民币个人账户（）服务收费。商业银行
- 商业银行应当采用科学、合理的方法对拟销售的理财产品自主进行风险评级,制定风险管控措施,进行分级审核批准。理财产品风险评级结果应当以风险等级体现,（）,并可根据实际情况进一步细分。个人理财业务年度报告,理财
- 银行定价的基本原则不包括（）.银行的违法行为造成存款人财产损害,并获得5万元以上违法所得,监管部门应当没收违法所得,并处（）罚款。发卡银行对于还款不足最低还款额的卡账户,不仅不再享有免息期,最低还款额未还部
- 可以自收缴之日起（）个工作日内,揭示业务风险,建立健全相应的（）。消费者未按借款合同约定用途使用贷款、未按合同约定期限、偿还贷款,银行有权向个贷消费者收取（）.商业银行应当明确告知客户代理保险业务中商业银
- 办理保管箱业务时,以下哪一项不是客户应尽的义务（）金融机构在申请开办电子银行业务时,应当按照有关规定对完成测试的电子银行系统进行（）。中国银行业协会在印发的《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》中
- （）是发卡银行将信用卡交易付款的账务记入持卡人账户的日期。银行业金融机构是维护消费者合法权益的（）责任主体。以下哪项人民币个人账户服务费未免除。（）凡在中国境内办理储蓄业务的储蓄机构和参加储蓄的（）,
- 消费者使用银行卡过程中,应积极配合发卡银行及其合作机构按国家法律法规及相关行业规定对（）的核查。借款人应与贷款银行制定还本付息计划,按（）归还贷款本息。定活两便储蓄存款存期不限,按支取日活期利率计息.（）
- 合规负责人的职责中,不包括（）。支票的提示付款期限自出票日起（）日,超过提示付款期限提示付款的,持票人开户银行不予受理,付款人不予付款。但中国人民银行另有规定的除外。汇出国外汇款种类包括（）。在贵金属业务
- 银行应认真审核客户申请办理电子支付业务的基本资料,并以书面或电子方式与客户签订协议。银行应按会计档案的管理要求妥善保存客户的申请资料,保存期限至该客户撤销电子支付业务后（）年。盲人客户携带经过登记、认证
- 商业银行为私人银行客户和（）提供理财产品销售服务应当按照本办法规定进行客户风险承受能力评估。高资产净值客户是满足下列条件之一的商业银行客户：其中单笔认购理财产品不少于（）万元人民币的自然人。对于客户投
- 银行卡是指由商业银行向社会发行的具有支付信用、现金存取、转账收付和消费等全部或部分功能的电子支付工具,包括（）。中国银行业协会在印发的《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》中提出了（）等相关服务
- 可以自收缴之日起（）个工作日内,持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。（）是存款时约定存期和支取期限,本金一次性存入、分次支取,
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