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- 在贵金属业务中,消费者的主要权利包括（）.个人贷款借款人的基本条件是（）。了解实物贵金属产品的品牌、成色、重量、发行人等产品信息#
了解账户交易类贵金属的交易规则、交易时间、定价机制、点差、结算方式及手续
- 为满足残疾人客户办理业务的基本需要,银行业金融机构营业网点应配备（）.理财产品的相关风险主要包括：市场风险、信用风险、流动性风险、（）。A、医疗人员
B、掌握无障碍服务方法和技能的员工#
C、心理专家
D、护理
- 消费者使用银行卡过程中,应积极配合发卡银行及其合作机构按国家法律法规及相关行业规定对（）的核查。单个营业网点业务系统故障应属于（）.A、消费者收入水平
B、消费者消费倾向
C、消费者身份#
D、消费者资信状况A
- （）是向借款人发放的,用于住房装修、旅游、购买大额耐用消费品及其他生活消费用途的贷款。银行为个人客户提供的服务项目包括（）等十大类。个人信用贷款；
个人住房贷款；
个人综合消费贷款；#
个人融资贷款。A、人
- 发卡银行对于还款不足最低还款额的卡账户,不仅不再享有免息期,最低还款额未还部分还需支付（）。银监会层面组成由分管会领导任主任的银行业消费者权益保护工作委员会下设的专门委员会包括（）。以开放型网络为媒介的
- 一般来说,银行理财说明书中的（）条款需特别注意。是否具有保本条款；#
流动性安排；#
预期收益率；#
产品所面临的各项风险。#
- （）是在贷款期的后一时间段内每期还款额相对前一时间段内每期还款额有一个固定增加额,同一时间段内,每期还款额相等的还款方式。按照投资方向分类,银行理财产品可分为（）.贷款人将贷款调查中的部分特定事项审慎委托
- 借款人到期不能偿还贷款本息的,贷款人具有哪些权利？（）A、依法处理其抵押物#
B、依法处理其质物#
C、要求保证人承担偿还本息的连带责任#
D、上调贷款利率
- 法律没有规定投保人对下列（）不具有保险利益.在加强残疾人客户金融服务的工作中,各银行业金融机构应做到的包括（）.A、配偶、子女、父母；
B、与投保人有抚养关系的家庭其他成员、近亲属；
C、与投保人有劳动关系的
- “服务收费应合乎质价相符原则,不得对未给客户提供实质性服务、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用”指的是银行制定市场调节价的（）原则.在消费者权益保护工作中,银行业金融机构应做到（）.个人贷款采用的担
- 下列哪些项目是消费者签发汇兑凭证必须记载的事项？（）A、表明“信汇”或“电汇”的字样；#
B、无条件支付的委托；#
C、确定的金额；收款人名称；汇款人名称；#
D、汇入地点、汇入行名称；#
E、汇出地点、汇出行名称；
- 银行定价的基本原则不包括（）.银行必须以明确的格式、内容、语言,对其提供的产品或服务,向消费者进行充分的信息披露和风险揭示,这体现了银行对消费者的哪方面的义务（）。消费者在购买、使用银行代理保险产品和接受
- 储蓄机构违反国家有关规定,侵犯储户（）,造成损失的,应当依法承担赔偿责任。A、储蓄利益
B、储蓄权益
C、存款收益
D、合法权益#
- 银行在选用信用卡催收外包机构应当由（）审核批准。凡在中国境内办理储蓄业务的储蓄机构和参加储蓄的（）,必须遵守《储蓄管理条例》的规定。商业银行开展金融创新活动,应遵守行业行为准则和银行员工操守守则,向客户
- 银监会消费者权益保护部门是银行业消费者权益保护工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位。在消费者投诉处置过程中,（）部门负责消费者投诉的接诉工作。中国银行业协会
银监会办公厅信访部门#
银监会消费者保护工
- 在银行代收代付业务中,消费者的主要义务包括（）.在银行开立结算账户#
向银行提供个人资料和账户信息#
确保账户正确、状态正常、资金足额#
确保代收代付业务准确执行
- 通过电话、传真、（）、邮件等方式开展理财产品宣传时,如客户明确表示不同意,商业银行不得再通过此种方式向客户开展理财产品宣传。消费者有权通过银行的哪些渠道,查询本人储蓄账户变动情况？（）用于个人质押贷款的
- 定期存款逾期未支取按照（）利率计息。有下列哪些情形的个人贷款,经贷款人同意可以采取借款人自主支付方式。（）活期存款；#
定期存款；
如办理定期存款自动转存则按定期；#
银行自行确定。A、借款人无法事先确定具
- 单个营业网点业务系统故障应属于（）.银行业金融机构在制定收费服务价目时严格遵守哪些（）原则。理财产品并不等同于一般存款产品,主要风险包括（）.A、特大服务突发事件（Ⅰ级）
B、重大服务突发事件（Ⅱ级）#
C、较
- 借款人具有如下哪些义务？（）A、将债务全部或部分转让给第三人的,不需取得贷款人的同意。
B、应当按借款合同约定及时清偿贷款本息。#
C、应当接受贷款人对其使用信贷资金情况和有关生产经营、财务活动的监督。#
D、
- 外币储蓄可分为（）。活期储蓄；#
整存整取定期储蓄；#
通知存款；#
定活两便储蓄.
- 以下业务银行需收取手续费的是（）。同城取款；
同城存款；
同城汇款；
异地存取款。#
- 《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》中“协调处置”原则规定,监管机构的处置意见只作为第三方调解,（）裁决作用。“服务收费应合乎质价相符原则,不得对未给客户提供实质性服务、未给客户提升
- 《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出,银行业消费者权益保护工作开始之初,银监会系统及银行业金融机构要加大金融知识宣传力度,逐步推动金融知识宣传的（）。银行在收缴假币过程中有下列哪些情形,应当立即报当
川公网安备 51012202001360号