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- 根据《贷款通则》,逾期贷款按规定计收（）。A、利息
B、罚息#
C、过期费
D、滞纳金
- 在贵金属业务中,消费者的主要权利包括（）.个人贷款借款人的基本条件是（）。了解实物贵金属产品的品牌、成色、重量、发行人等产品信息#
了解账户交易类贵金属的交易规则、交易时间、定价机制、点差、结算方式及手续
- 制定银行业消费者权益保护工作指引,为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供（）,并作为下一步制定出台银行业消费者权益保护工作相关法规的基础。银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益
- 境内个人购汇可用于（）。为避免损坏银行卡磁条而影响消费者的正常使用,不要将卡片与哪些物品放在一起？（）对消费者未按期足额归还的透支款项,发卡银行有权对其进行催收的相关人员包括（）。一方以（）,使对方在违
- 为满足残疾人客户办理业务的基本需要,银行业金融机构营业网点应配备（）.理财产品的相关风险主要包括：市场风险、信用风险、流动性风险、（）。A、医疗人员
B、掌握无障碍服务方法和技能的员工#
C、心理专家
D、护理
- 目前,银行业金融机构为银行消费者免除的人民币个人账户服务收费包括（）.A、个人储蓄账户和个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费。#
B、密码修改手续费和密码重置手续费。#
C、ATM机跨行取款手续费。
D、通过本
- 在代收代付业务中,以下哪项不属于消费者应尽的义务？（）为防止制成的信用卡在银行内部传递、邮寄过程中丢失,在发卡系统中对制成卡均处于（）状态。（）指自然人在银行开立账户存入资金或货币,由银行出具存款凭证,记
- 农村金融机构贷后管理中应当着重排查防范假名、冒名、借名贷款,包括建立贷款本息独立对账制度、不定期重点检（抽）查制度以及至（）的全面交叉核查制度。以下对人民币零存整取定期储蓄存款说法正确的是（）。销售人
- 消费者使用银行卡过程中,应积极配合发卡银行及其合作机构按国家法律法规及相关行业规定对（）的核查。单个营业网点业务系统故障应属于（）.A、消费者收入水平
B、消费者消费倾向
C、消费者身份#
D、消费者资信状况A
- 记账式国债主要存在（）风险.农村金融机构应当提高办贷效率,加大惠农力度,公开（）、办结时限以及廉洁操守准则、监督方式等。个人征信的好处包括（）。个人贷款常用的还款方式是（）。保管箱可存放的物品包括（）A、
- 下列哪些是支付结算业务中所称的票据（）.金融机构开办电子银行业务后,有下列情形之一的,应立即组织安全评估（）A、银行汇票#
B、商业汇票#
C、银行本票#
D、支票#A、由于安全漏洞导致系统被攻击瘫痪,修复运行的；#
- 盲人客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬进入银行营业网点办理业务时,再次购买理财产品时,评估结果应当由客户签名确认。发卡银行应为借记卡提供（）等安全保障手段,保护消费者支付安全。银
- 对套现的危害理解正确的是（）。为防止制成的信用卡在银行内部传递、邮寄过程中丢失,在发卡系统中对制成卡均处于（）状态。办理保管箱业务时,以下哪一项不是客户可享有的权利（）银行在营销银保产品过程中以下行为正
- 当贷记卡持卡人偿还的款项不足以全部清偿账户欠款时,银行按一定顺序对于欠款余额的各组成部分清偿。清偿顺序为（）。银行给电话银行消费者的风险提示包括以下（）方面。先还旧,后还新；#
先还前期,再还本期；#
先还
- 商业银行在开展代理保险业务时,应当向客户说明保险产品的经营主体是（）,如实提示保险产品的特点和风险。各商业银行最迟于2007年12月31日前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用（）。办理保管箱业务时,以下哪一
- （）是向借款人发放的,用于住房装修、旅游、购买大额耐用消费品及其他生活消费用途的贷款。银行为个人客户提供的服务项目包括（）等十大类。个人信用贷款；
个人住房贷款；
个人综合消费贷款；#
个人融资贷款。A、人
- 银行应建立健全并有效执行基金销售人员的（）制度,加强对基金销售人员行为规范的检查和监督。以下哪项不是基金消费者的主要权利（）.（）还款方式方便安排收支,适合经济条件不允许前期投入较大,收入处于稳定状态的借
- 抵押期间,未经贷款人同意,抵押人不得将抵押物（）。通过电话、传真、（）、邮件等方式开展理财产品宣传时,如客户明确表示不同意,商业银行不得再通过此种方式向客户开展理财产品宣传。银行定价的基本原则包括（）.以
- 嗜酸细胞胃肠炎的主要临床表现有（）。有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器,便于（）客户使用。以下属于重大服务突发事件（Ⅱ级）的是（）：腹痛#
腹泻#
恶心和呕吐#
腹腔积液#
青少年患者生长发育迟缓#
- 贷款人将贷款调查中的部分特定事项审慎委托第三方代为办理的前提是（）。呼吸停止的婴幼儿,应行何种方式人工呼吸。（）下列不属于银行在国债方面应尽的义务的是（）.商业银行应切实承担起对网上银行客户的安全教育责
- 保管箱可存放的物品包括（）（）是人民银行公布的个人贷款利率,在市场具有普遍的参照作用。消费者有权要求银行在（）阶段（）告知与所选择贷款产品相关的中间业务收费项目、收费标准。记账式国债主要存在（）风险.下
- 办理保管箱业务,银行的主要义务包括（）私人银行客户是指金融净资产达到（）人民币及以上的商业银行客户？银行在办理个人信贷业务时,以下哪些做法错误的是（）.以下对人民币个人通知存款说法正确的是（）。确保保管
- 对于农户小额信用（担保）贷款可以简化合并流程,按照（）模式进行管理。制定银行业消费者权益保护工作指引,为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供（）,并作为下一步制定出台银行业消费者权益保护
- 办理个人贷款需提供（）。网上银行消费者可以向确认无误的银行工作人员提供以下哪种密码？（）发卡银行应当提供投诉处理服务,根据信用卡产品（服务）特点和复杂程度建立统一、高效的投诉处理工作程序,明确投诉处理的
- 发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收,不得对与债务无关的第三人进行催收,不得采用（）等不当催收行为。网上银行消费者可以向确认无误的银行工作人员提供以下哪种密码？（）商业银行对电子银行业务处理系统、
- 以下描述属于“七不得”中（）的规定。银行业金融机构贷款业务和存款业务应严格分离,不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。A、不得以贷转存。
B、不得借贷搭售。
C、不得转嫁成本。
D、不得存贷挂钩。#
- 商业银行经营信用卡业务,应当依法保护客户合法权益和相关信息安全。未经上级同意,不得将相关信息用于本行信用卡业务以外的其他用途。（）下列属于消费者在国债方面享受的主要权利的是（）.对消费者未按期足额归还的
- 借款人到期不能偿还贷款本息的,贷款人具有哪些权利？（）质押期间,质物如有（）,贷款人应承担责任并负责赔偿。A、依法处理其抵押物#
B、依法处理其质物#
C、要求保证人承担偿还本息的连带责任#
D、上调贷款利率A、损
- 发卡银行对于还款不足最低还款额的卡账户,不仅不再享有免息期,最低还款额未还部分还需支付（）。银监会层面组成由分管会领导任主任的银行业消费者权益保护工作委员会下设的专门委员会包括（）。以开放型网络为媒介的
- 定期存款逾期未支取按照（）利率计息。银保产品不能简单等同于“存款”、“储蓄”等,产品收益率具有不确定性,例如（）活期存款；#
定期存款；
如办理定期存款自动转存则按定期；#
银行自行确定。A、分红险的历史分红率不
- 个人贷款利率执行方式有（）。商业银行应结合本行实际,建立和完善以客户为中心的（）,有效整合客户信息,通过数据分析与挖掘,为客户提供更多创新产品和服务,不断提升客户服务水平,提高客户满意度。基准贷款利率；#
浮
- 关于保管箱业务,以下说法错误的是（）.外币个人通知存款可办理（）天通知存款。“服务收费应科学合理、统一定价、名录管理。银行业金融机构应制定收费价目名录,同一收费项目必须使用统一收费项目名称、内容描述、客户
- 个人贷款常用的还款方式是（）。呼吸停止的婴幼儿,应行何种方式人工呼吸。（）银行业金融机构应当充分发挥（）部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用,加强合规风险的有效识别和管理,确保依法合规
- 借款人不能足额提供抵押（质押）时,应有贷款人认可的第三方提供承担连带责任的保证。保证人为自然人的,需具备的条件包括（）。按照有关规定只能在某一城市或地区内从事业务经营活动的银行业金融机构（地区性金融机构
- 个人住房贷款借款人还款能力包括（）两个方面。（）是存款时约定存期和支取期限,本金一次性存入、分次支取,切实提高（）意识和（）水平。商业银行应加强相关风险提示与公众知识普及,帮助公众提高电子资金转移与支付
- 根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》,宣传规划应做到制定年度和中远期的宣传工作规划,将宣传工作持续化、常态化。宣传工作开展可采取的方式有（）。商业银行在开展电子资金转移与支付
- 盲人客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬进入银行营业网点办理业务时,网点工作人员应（）。A、拒绝携带宠物进出营业网点,并做好解释工作。
B、妥善做好接待,保障网点的正常营业秩序。#
C、
- 消费者对被缴货币的真伪有异议,可以自收缴之日起（）个工作日内,持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。商业银行在开展电子资金转移与
- 个人贷款借款人的基本条件是（）。对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品,商业银行应当（）,与保险公司妥善处理相关事直。“服务收费应科学合理、统一定价、名录管理。银行业金融机构应制定收费价目名录,并由
- 个人在征信活动中有（）权力。银行理财产品费率高低与产品（）等因素相关。知情权；#
异议权；#
纠错权；#
司法救济权。#是否保本的特性；#
理财投资的资产类别；#
理财产品管理复杂程度；#
客户购买金额。
川公网安备 51012202001360号