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- 竞争分析的要点有（）。Unix系统下的图形用户界面窗口程序是（）。电梯里一般用（）摄像机。分别从网络层面、产品业务层面或者服务层面来分析竞争对手优劣势#
分析竞争对手在价格、客户服务等方面的整体竞争力优劣势
- （）目的：市场是不断发展变化的,面对竞争者的争夺,要与客户保持长期良好的客户关系,必须在充分利用已有的客户资料、紧密跟踪和关注客户的需求动态的基础上,通过长期的、系统的客户规划指导,不断改进服务与增强网络
- 通过（）可以让我们进一步思考及分析不同阶段、不同行业的需求特点,进而为制定适用的解决方案提供支持。确认为客户提供的服务内容及标准是政企客户（）服务内容。客户工程师为客户提供的故障报告应包含（）。在ICT综
- “通信速度、稳定性、接通率、通信质量”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。下列有考勤需求的是（）。在物流E通业务中,外勤人员通过用何种方式识别运单条码？（）产品的核心表现#
公司总体形象
客户支持以及服务表
- 服务支持能力分析的内容有（）。基础数据业务客户交付的主要内容包括（）。业务开通情况分析
客户信誉度分析
网络资源情况分析#
售后服务能力分析#开通测试、#
提供测试报告、#
业务手册、#
现场培训。#
- 客户规划“六步分析法”的内容包括行业分析、竞争分析、（）、客户规划分析。领航定制终端开通后可直接使用防病毒和入侵检测功能,病毒库和杀毒引擎（）如何升级。在路由器上配置接口PVC的命令是（）。在售中业务开通过
- 个性化需求分析需要做的工作包括（）。以下属性中哪个代表文件只有创建者本人可读写。（）将E1端口设置为非信道化方式的命令是（）。数据基础网业务种类众多,主要包括（）等。经过（）的推进,网运部门强化了对政企客
- （）是企业拥有的宝贵无形资产,是辨别企业与竞争对手差异的核心要素,是市场竞争优势的载体。领航网关服务分为B1-1、B1-2、B2-1、（）四类。在使用光路自环测试时,不能直接自环,要加（）,防止光功率过大损坏光口。国
- “价格、回扣、付款方式”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。在物流E通业务中的人员管理模块中,不能对那些人员的信息进行增、删、改？（）从市场竞争的角度分析,竞争条件下的市场一般有以下（）几种基本模式。采用
- 客户规划的主要内容有（）个。相对湿度是机房环境检测的重要检测指标之一,当相对湿度过高或过低时都会给通信设备的运行带来影响,一般要求机房环境湿度在（）,不结露、霜。2
3#
4
520~50%
30~60%
40~70%#
50~80%
- 中国电信开展品牌经营可以（）。在售中业务开通验收过程中,如果出现（）等情况,项目工程师在1个工作日内预警给客户经理,并配合客户经理解决。售中业务开通测试报告是产品质量合格的依据,报告中客户认可的测试通过时
- 行业关键购买因素主要包括（）方面的内容。下列关于嵌入式工作机制的介绍,错误的是（）。在售中业务开通过程中,业务交付工作包括（）和售后交付两方面。传统SDH/PDH数字业务电路的技术指标主要包括（）、（）、（）
- 以下属于常规购买因素中的客户支持以及服务表现方面的有（）。摄像机按照色彩划分可分为（）。付款方式
一体化方案的提供能力#
帐单管理的灵活性#
电路调度的灵活性#黑白#
红外
彩色#
彩色转黑白#
- 金融行业客户在决策使用数据业务时所考虑的首要因素是（）和（）。直流配电屏直流分路熔丝的额定电流值应不大于所带设备做大负载电流的（）倍。EPROM全称为（）。以下四种监控模式,只有（）才能实现数字化、网络化、
- 中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和（）。在交换机的接口中,能承载多个VLAN同时通过的接口类型为（）。司法E通中矫正对象工作终端提供方案有中国电信采用预存话费换手机的方式
- 从市场竞争的角度分析,竞争条件下的市场一般有以下（）几种基本模式。CPU卡卡内的集成电路包括（）。预约上门业务调试前,（）要综合考虑线路实施和设备安装等环节之间的衔接,尽量减少上门施工次数。售中业务开通测试
- 在OKCT竞争营销四步法中,竞争定位可以从三个维度展开（）。存储器用来存放程序和（）。Internet的基础和核心协议是（）。输入设备用于将数据输入到主机,如键盘、鼠标、（）等。Unix系统下的图形用户界面窗口程序是（
- 以下属于常规购买因素中的产品核心表现方面的有（）。集团公司规定的基础数据业务在资源具备条件下普通工单的入网时限是（）。由中国电信向客户（含国际运营商）提供的涉及物理电路变动的数据基础网业务原则上均需要
- 网络等级C是指为用户提供（）全程端到端保护方式的电路。CISCO系列交换机打开端口的命令是（）。（）操作系统的工作方式是：一台主机连接了若干个终端,每个终端有一个用户在使用。在开通客户MSTP电路的过程中,标准测
- MSTP是指基于SDH平台,同时实现（）业务、（）业务、以太网业务等的接入、处理和传送,提供统一网管的多业务节点。集团公司规定的带宽型业务降速加急工单最短时限是（）。利用中国电信大客户部整合资源的优势,以增强对
- 故障处理首先要根据设备的告警进行判断,通过对告警事件、性能事件、业务流向的分析,初步判断故障点范围；并用（）、替换、测试等方法进行故障定位。各实施单位要在要求完成时间前（）对于不能按期完成的情况提前预警
- 在故障处理时,通过（）来进行故障的区段分析,将故障最终定位到单站。建立一个新档案文件的命令是（）。集团发起和省发起的跨域电路测试报告以电子形式上传（）。中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的工单类
- 深入分析电信相对于竞争对手在业务类别、业务特性和区域分布方面的资源稀缺优势,将稀缺性业务、资源同质性业务组合,获得综合竞争优势。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。基础数据业务开通测试内容主要为（
- SDH光口有LOS告警说明SDH光口（）丢失。带宽型差异化业务电路有（）种模式的服务指标。SDH的组网方式有几种？（）匀速云台的水平转动角度（）。摄像机按照扫描制式划分,分为（）。华为Viewpoint 8066支持（）编码协
- 在故障处理时,通过检查（）、（）来排除设备外的故障。基础数据网业务按接口类型主要可分为（）等。用光功率计测试设备的收发光功率为（）时,属于正常范围,即设备的收发光功率一切正常。光纤、电缆是否接错,光路和网
- 设备不上电,一般为电源接线问题或（）故障。常用于DTE设备的有：终端主机、（）。现代计算机系统的内存主要采用的是（）。视频矩阵分为（）。设备电源模块Modem
光猫
CSU/DSU
路由器#二氧化硅
铝金属薄膜材质
半导体
- 对于2M端口告警,可通过（）环回和（）环回配合测试断定故障段落。翼机通社区平台的部署模式可分为独立式和（）两类。客户工程师在从事客户（）等客户参与的活动时,须参照中国电信客户经理礼仪规范（详见中国电信[200
- 会出现（）,即产生（）,但是会导致设备出现大量的误码,甚至业务中断。相对湿度是机房环境检测的重要检测指标之一,当相对湿度过高或过低时都会给通信设备的运行带来影响,一般要求机房环境湿度在（）,不结露、霜。中国
- SNCP子网连接保护在全过程中,业务发送网元始终是向（）方向同时发送信号,没有任何倒换情况的发生。相对湿度是机房环境检测的重要检测指标之一,当相对湿度过高或过低时都会给通信设备的运行带来影响,一般要求机房环境
- “品牌、信誉度、市场地位”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。产品的核心表现
公司总体形象#
客户支持以及服务表现
经济表现
- 判断传输故障时,如果同一段落多个系统同时阻断,或两端现场人员测试线路光功率不正常时,可判断为（）故障。B2-2类服务主要面向带宽需求为（）以上的中等规模的中小企业。利用中国电信大客户部整合资源的优势,将基础业
- 一般综合网管分析和环回操作,可将故障定位至（）。再在网管采用更改配置、配置数据分析、或采用单板替换、逐段环回、测试等方法将故障定位至单板。商务领航定制网关支持无线网卡的PC通过WLAN接入局域网,兼容B.802.11
- 在故障处理时,通过来（）定位可能的故障盘,并通过更换单盘来定位故障盘。司法E通中人机分离解决方案有手机拍照、指纹识别、（）三种。政企客户售前服务内容包括（）,确认项目涉及调度或使用的网络资源；确认为客户提
- 判断E1线路故障时,首先检查E1线缆是否插好,收发是否接反。其次检查E1线缆是否焊接正常,是否存在（）等问题。Unix下退出登陆的命令是（）。应用模式开发目的（）。前端采用海康威视视频服务器,上科达全球眼平台,如需
- 在故障判断时,应遵循先（）等级,后（）等级。常用于DTE设备的有：终端主机、（）。对于涉及基础数据业务一装一拆电路的割接,（）要组织项目团队,制定割接方案,做好客户业务的平滑转接。路由器上的155M接口为（）接口
- 判断故障时,若测试ODF架上的法兰盘,损耗为20dB左右,即判断为（）的故障,需要更换一个（）后业务才会恢复。Linux系统支持的密码长度为（）。中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的目的不包括（）。法兰盘、法
- （）是分析的入手。对网络安全设备来说,除了HTTPS外还有哪种登陆方式比较安全（）。输入设备用于将数据输入到主机,如键盘、鼠标、（）等。PU接入网络的方式有（）。作为一个项目经理,你尝试运用倾听的技巧帮助理解他
- 网络等级为B和C的数字电路,要求在电路调度时,提供具有（）功能的资源。在开通客户基础数据网电路的过程中,标准测试内容包括（）。保护吞吐量
距离
SES（严重误码秒）
误码率#
- 小型SDH设备接上-48V电源线后,设备无法正常开机,PWR灯不亮；用交流电源线连接设备和市电后,发现设备可以正常工作,（）。要诚信守时,特殊情况下延误到场,应提前与客户沟通解释,开通交付报告由测试人员和客户分别签字
- 网络等级为B和C的数字电路,阻力小、可用耐腐蚀材料制造,具有明显的优点,此种塔设备为（）。司法E通中矫正工作人员通过系统（）,项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程,
客户交付,#
售后交付,#
外部交付。项目经
川公网安备 51012202001360号