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- 行业解决方案定制四步法中的“（）”,其功能是整合各个阶段选择的模块,形成行业整体解决方案。提供宽带上网功能,接入方式可以选择ADSL/ADSL2+、LAN、以及（）。FR电路组网中,中心机房通过（）连接各个网点。客户在宽带
- 行业解决方案定制四步法中的“需求匹配”,其功能是将产品和服务模块化。（）B2-2类服务主要面向带宽需求为（）以上的中等规模的中小企业。（）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。正确#
错误2M
4M
8M
15
- 行业解决方案定制四步法的第二个步骤是应用模式设计。（）翼机通用户除了可享受天翼通信服务以外,还可刷手机实现（）、食堂超市等小额消费类服务、信息获取发布服务以及电信翼支付消费服务。以下不属于客户交付工作
- 将电信的相关产品与（）的相关产品进行比较,找到其中的差距,充分挖掘电信在服务方面的优势和对客户的价值,将业务与服务组合,降低客户敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。银行前台工作人员向系统中输
- 按照服务提供方式分类,外包服务分为（）两类。（）是世界上最大的信息网络。现场派驻服务#
远程监控及按需现场服务#
信息技术外包
业务流程外包局域网
城域网
国际互联网#
WLAN
- 基础网络产品分为（）。在开通客户基础数据网电路的过程中,标准测试内容包括（）。将操作系统补丁升级到最新的版本,可以抵御下列哪种攻击。（）语音#
网络#
呼叫中心
门户网站吞吐量
距离
SES（严重误码秒）
误码率#
- 呼叫中心的系统集成服务（）。预警涵盖资源核查、施工、（）全过程。呼叫中心灾备#
呼叫中心平台租用#
集中式呼叫中心系统集成#验收#
售后维护
故障抢险
- 根据行业客户在各个阶段的信息化需求分析,也为产品和服务的进一步优化提供便利。若交叉网线的色谱顺序一端为橙白,兰,绿,则另外一端应该为（）。（）是检验中国电信业务是否合格的重要手段,绿,绿,棕#
绿白,绿,棕白
- 网络应用产品分为（）。司法E通中矫正工作人员通过系统（）,向矫正对象群发教育通知、劳动通知、心理咨询等消息。FR电路组网中,中心机房通过（）连接各个网点。语音
新视通#
呼叫中心#
全球眼#群发短信#
呼叫
WEB
VP
- 以下属于数据存储方面信息化需求的是（）。802.1x认证过程中是通过（）实现的。物流E通业务对终端的基本要求有哪些？（）及时响应客户、客户经理需求,对本地、跨域项目进行有效管控,实现业务开通（）的目标。中国电
- 人员在操作信息化系统时存在的潜在需求可从如下三个方面考虑（）。IC卡片按照是否需要和设备直接接触分为：接触式卡、（）和双界面卡。电路维护等级为AA的线路,端到端电路可用率不低于（）。水平分辨率人眼测试方式
- 以下属于数据安全方面信息化需求的是（）。如项目不能按期完成,对于客户原因问题,项目工程师及时将情况反馈（）,由发起方客户经理及时做好客户解释工作,并按流程进行延期。IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网
- 努力营造良好的洽谈氛围,虽然联通也有呼叫中心,但电信利用10001号资源的关联优势,最终获得客户订单。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。目前摄像机的CCD尺寸中以下市场中没有销售的（）。摄像机按照色彩划
- 由于客户在不同的阶段发展战略和信息系统的建设目标不同,行业内处于不同阶段的客户对产品和服务模块的需求会不同。客户对产品的需求在任何一个阶段均可能需要某种产品的（）和知识服务五种模块中的一种或多种。商务
- 语音通信是中国电信最基本的通信服务,根据所选用的技术不同,分为（）三种基本产品。（）把网络节点易于记忆的名字转化为网络地址。借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员,利用整体服务实现电信、大客户以
- 客户不太考虑接受外包和专业服务的几种情况有（）。翼机通是中国电信面向（）和政企单位客户提供的融入了移动支付能力的信息化应用综合服务。经过嵌入式工作机制的推进,网运部门强化了对政企客户的服务支撑,将网运人
- 中国电信的产品分为（）三大类。下列哪一种协议不属于安全网关病毒扫描过滤的协议范围（）。计算机的硬件系统由（）和（）组成。中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作
- 信息系统之间的信息交互流程对信息化的需求主要集中于数据层级,可从（）三个方面挖掘信息化需求。资源协查包括（）。数据生成
数据传输#
数据存储#
数据安全#线（光）缆纤芯资源#
客户端电信设备及板卡资源#
与客户
- 行业解决方案从整体上分为（）部分。广义物流从服务品种（产品）角度划分,包含哪几类？（）客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发,规定和客户必要的（）和（）,让客户感知中国电信在业务提供过程中的
- 以下（）属于行业解决方案总体结构部分。下列哪一种协议不属于安全网关病毒扫描过滤的协议范围（）。个性化需求分析需要做的工作包括（）。呼叫中心的（）是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。大
- 同步数字传输网络（SDH）采用的复用技术为（）。把文件1.txt变为用户superman所有的命令是（）。集团公司规定的基础数据业务入网资源调查时限是（）。时分复用#
波分复用
频分复用
交叉复用chown 1.txtsuperman
chow
- 数字电路业务不能提供的接入速率是（）。查找两个文件不同之处的命令为（）。（）此类告警是“全球眼”系统本身具备的功能,无需外接告警设备。彩色摄像机的可调整功能有（）。2M
45M
64K#
8Mdiff#
comm
distinguish
cm
- 定制化方案的实施原则（）。客户工程师售前技术支持职责包括（）,牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息。及时响应客户、客户经理需求,实现业务开通（）的目标。分析电信和竞争对手的同质性业务,
- 影响客户对外包服务和专业服务认同度的因素有（）。司法E通中系统通过（）短信接口与中国电信短信网关连接,用于平台向手机群发相关短信。与客户的领导决策层有关
与客户所处阶段的信息化程度有关#
与客户的IT维护人
- 通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户资源有效利用的的系统是（）。（）操作系统的工作方式是：一台主机连接了若干个终端,每个终端有一个用户在使用。资源核查后归
- 客户的信息系统层次可划分为（）。IP50题129.34.8.10为（）类地址。当MODEM（）灭时,可能为线路故障。采用脉冲编码调制的语音编解码标准是（）。摄像机的最低照度星光型要达到多少。（）基础网络#
增值应用
网络应用
- 客户的需求特点可整合为（）三类。标准需求特点#
增值需求特点#
基本需求特点
整体服务需求特点#
- 不同阶段的信息化程度可从如下维度展开（）。（）运行于硬件系统之上,是需要处理的信息以及处理程序、规则、方法、文档等的集合。预警涵盖（）、施工、验收全过程。对于已经采用中国电信业务的客户,在业务、服务和资
- 能够提供可变业务速率的专线业务是（）。相对湿度是机房环境检测的重要检测指标之一,当相对湿度过高或过低时都会给通信设备的运行带来影响,一般要求机房环境湿度在（）,不结露、霜。为某银行提供网络＋系统集成＋运
- 错误的是（）。如项目不能按期完成,对于客户原因问题,项目工程师及时将情况反馈（）,由发起方客户经理及时做好客户解释工作,并按流程进行延期。中国电信路由型MPLSVPN标准产品,（）业务等级适合TCP重要应用流量的承
- 塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职业素质,提升真心诚意为客户着想、全心全意为客户服务的服务意识。电路维护等级为AAA的线路,同一障碍重复率小于（）。项目经理正在尝试与团队进行准确的沟通,应该了解并使用（）
- 呼叫中心的（）是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。存储器用来存放程序和（）。客户使用FR业务时,如路由器上端口和协议都up,但是ping不通,则检查（）配置是否正确。测试报告完成后如客户代表和
- 以下属于增值需求特点的是（）。（）供电方式是最常用的直流供电方式。采用这种工作方式时,蓄电池还能起一定的滤波作用。网桥的接口为（）。IT、电信需求开始融合,信息系统设计、采购、建设、维护趋向一体化；#
需要
- MPEG4是下列哪项业务用到的标准（）。tail命令缺省显示文件最后几行的内容。（）政企客户售前服务内容包括（）,确认项目涉及调度或使用的网络资源；确认为客户提供的服务内容及标准；参与编写标书和应标工作。项目电
- 以下属于标准需求特点的是（）。定制化解决方案要注意的两个关键点是（）。IT、电信融合不明显,信息系统采取分离的设计、采购、建设、维护方式；#
对电信业务需求集中在标准化的电信产品,以及基于标准产品的质量保证
- 编写行业解决方案的目的包括（）。方便客户经理快速了解行业状况。#
通过细分市场,深入挖掘客户需求,规划和引导处于不同阶段的客户需求。#
将解决方案模块化,简化客户经理提供解决方案的工作,提高提供解决方案的效率
- 能够通过WEB界面实时直观的呈现网络性能状况和故障处理过程的业务是（）。输入设备用于将数据输入到主机,如键盘、鼠标、（）等。中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的目的不包括（）。“全球眼”系统需建设监
- 下列关于4008业务功能描述错误的是（）。当DTU的（）灯闪烁时,可能为线路故障。测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》（以下简称开通交付报告）,并请（）签字认可。统一号码接续
黑白名单
呼叫可转移
手机
- 对信息化会产生流程效率方面的要求,可从提高工作处理速度、辅助提高流程的协调效率、（）这三个角度考虑改善流程效率,寻找IT和通信系统是否能够实现这些目标。网点为64KDDN的电路,网点终端可采用（）、MODEM、光MODE
- 全面地集成了企业物流,资金流,信息流资源信息,为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台是（）。对用户机房的环境进行温度检查,要求节点环境温度低于（）摄氏度,温度变化率小于±5摄氏度/
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