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- 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定,根据事故造成人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形,事故等级分为（）。车站承运行包时,对单件保价千元以上的物品必须施封,施封所需物品的费用
- 旅客因病中途要求退票时,车站应收回原票,发给旅客（）。车站对进站旅客持用的（）不需要加剪。车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时,应（）。普通大、专院校,中、小学和中等专业学校、技工学校,是指符合政府教
- 自行出具押金担时,（）。《铁路运输安全保护条例》规定,国务院铁路主管部门设立的（）负责本区域内的铁路运输安全监督管理工作。《国际旅客联运协定》规定,代用票事由栏应填（）。应与行李、包裹的价值相当#
高于行
- 购买卧铺票的旅客要求在中途开始乘车时,售票员除在客票背面签注外并应在（）上注明,以便通知列车预留。安全标签的收费标准为（）。包用客车应预先支付相当于运费（）的定金。车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕
- 对凭印鉴和传真件领取的包裹,均不再给（）。与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业称为（）。收货人要求支付违约金时,凭行李票、包裹票在行李、包裹到达次日起（）以内提出。对已带入车内的猫、狗、猴等宠物,由
- 《全路联网异地售票管理暂行办法》规定,异地车要发售站分为路网性和（）两类。优质优价空调车执行折扣价时,在票面显示（）。地区性#
指定车站网
指定车务段网
铁路局网“优”
“折扣”
“减”
“折”#
- 包车人改变用车计划时,应向承运人缴付（）。车站对进站旅客持用的（）不需要加剪。代用票每组分为（）,每50组为一册。车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时,应（）。《铁路旅客运输办理细则》规定,I级放射性同
- 铁路运输企业应当使用（）认定的符合国家安全技术标准的铁路运输管理信息系统。发生（）铁路运输安全事故,应当立即报告铁路管理机构、国务院铁路主管部门和县级以上地方人民政府安全生产监督管理部门、国务院安全生
- 对无法交付物品变卖所得的剩余款额,旅客、托运人、收货人不来领取时,应（）。一旅客在车站暂存20kg／件以下携带品5件一天,但未经车站剪口,应（）。客运营业站的启用、封闭和变更,由所属铁路局（含集团公司）于实施前
- 自动售票机用于支付票款的方式有硬币、纸币和（）。油布属于（）。一旅客携带免费儿童一名,随身带有旅行包1个重15kg,皮箱2个分别重19kg、lOkg,出站时应补收（）的超重运费。国际联运中,商务记录用编制记录国家的语文
- 收货人领取行李、包裹时,如发现有短少或异状,应在（）及时提出。对已带入车内的猫、狗、猴等宠物发生意外或伤害其他旅客时,由（）负责。《铁路旅客运输管理规则》规定,“乘车人数通知单”简称为（）。领货时#
领取时
- 学生往返票每年暑假和寒假集中办理（）。车站承运行包时,对单件保价千元以上的物品必须施封,施封所需物品的费用由（）。在全路客运员工中开展的“三新”教育为：（）、新服务、新形象。《铁路旅客运输规程》适用于中国
- 《铁路旅客运输规程》规定,铁路应（）的服务理念。国际联运中,成人旅客不得超过（）。军运后付凭证由（）统一印制。军事运输中,职工张某借用他人的本年度全了定期乘车证（区间牡丹江一哈尔滨）,除补收票款外,还应星
- 《铁路运输安全保护条例》规定,国务院铁路主管部门设立的（）负责本区域内的铁路运输安全监督管理工作。车站地道净空高应不低于（）。某旅游团体,要求退还10月8日佳木斯至哈尔滨K266次（佳木斯20：30开）硬座空客特
- 客车按标记定员票价（）核收挂运费。承运限制运输的物品时,车站应按规定查验（）。包用公务车、高级软卧,每日每辆核收（）包车停留费。60％
80％#
90％
70％承运人的身份证
车票
相关的运输证明#
单位证明1800元
500
- 旅客持失效车票乘车时,除按规定补票,核收手续费外,还必须加收应补票价（）的票款。开行直通客车的直通客流（由始发铁路局到终到铁路局）,跨两局的列车应不少于（）。动车组列车销售的食品、饮品实行（）统一采购、统
- 每一成人旅客可免费携带一名身高不足1．1m的儿童,超过一名时,超过人数应购买（）。全国老兵运输的时间通常在每年的（）之间。因承运人责任致使旅客退票时,在（）退还全部票价,不收退票费。《车站客运计划编制出现意
- 交付方出口国境站负责将商务记录中记载的事项译成中、德、俄文中的一种,即运往或过境蒙古时,译成（）。为方便旅客的旅行生活,旅客预订国际联运乘车票据,可在发葺（）内办理。按票面指定乘车站乘车。退还带有（）字戳
- 一旅客到车站办理包裹托运1件40kg,内装泡沫塑料垫10kg、服装30kg,车站应按（）包裹办理承运。行李、包裹装卸费的收费标准为（）。铁路衡器管理所检修工作人员,持证明到各站检定、修理衡器时,车站站名下方加印拼音,以
- 旅客办理改晚乘车手续时,团体旅客必须在开车前（）以前办理。《铁路旅客运输规程》适用于中国境内的（）公共运输。因（）使旅客不能按票面记载的日期、车次、瞳别、铺别乘车时,站、车应重新妥善安排。包车人应与承运
- 《铁路客运运价规则》规定,对两轮重型摩托车每辆的规定计价重量按（）计算。包用客车应预先支付相当于运费（）的定金。收货人要求支付违约金时,凭行李票、包裹票在行李、包裹到达次日起（）以内提出。（）车站应设携
- 列车运行图是（）工作的基础。两名以上旅客共持一张（）要求办理分票手续时,站、车应予以办理。（）不办理异地签证或补价手续。《国际旅客联运协定》规定,免费旅客携带物品的总重量,成人旅客不得超过（）。客运车辆
- 《铁路客运运价规则》规定,对两轮轻型摩托车每辆的规定计价重量按（）计算。退票的旅客需要报销时,如只核收退票费,应交给旅客（）。成人旅客可将（）免费带入车内。（）属于站场设施的范围。气缸每立方厘米1kg
40kg
- 《铁路客运运价规则》规定,对自行车每辆的规定计价重量为（）。遇特殊情况,（）有权减收行李、包裹保管费。（）属于站场设施的范围。旅客持失效车票乘车时,除按规定补票,核收手续费外,还必须加收应补票价（）的票款
- 一旅客持哈尔滨一沈阳客快票l张,托运行李1件至上海,声明价格2000元,车站应收保价费（）。列车验票原则上每（）一次。《铁路客运运价规则》规定,（）是不包括本数的用语。《铁路客运运价规则》自（）起施行。包裹运价
- 铁路运输部门在客运合同中依法享有（）。季度定期站台票每张为（）。因承运人责任致使旅客退票时,在（）退还全部票价,不收退票费。军运后付凭证由（）统一印制。代用票为复写式,乙页为旅客用,加印（）底纹。票款请求
- 《铁路客运运价规则》规定,对残疾人用车按行李托运时,每辆的规定计价重量为（）。企业自备机车,利用国家铁路线路运行时,不论空、重车,均按每轴每千米（）核收行驶费。托运（）不需派人押运。在下车站,对超过免费重量
- 铁路军事运输中人员漏乘,车站应妥善处理,并将处理情况及时报（）。一旅客持5月2日哈尔滨一齐齐哈尔TS01次硬座空客特快票（全程288km）,如要求改晚一天乘车,旅客车票的有效期截止到（）。《铁路客运运价里程表》中的
- 持有（）可享受半价软座、硬座客票和附加票。代用票每组分为（）,每50组为一册。由于线路中断影响旅行旅客要证明时,应由（）开具文字证明。普通大、专院校,中、小学和中等专业学校、技工学校,是指符合政府教育部门所
- 遗失物品、暂存物品从收到日起,承运人对（）以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。对无法交付物品变卖所得的剩余款额,旅客、托运人、收货人不来领取时,应（）。车站承运国家限制运输的物品时,应查验（）。10天
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- 国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由（）批准,在《铁路客货运输专刊》上公布。两名以上旅客共持一张（）要求办理分票手续时,站、车应予以办理。儿童旅客可免费携带（）的携带品。收货人要求支付违约金时,
- 计算机售票系统中Fl键的用途是（）。退还带有（）字戳迹的车票时,应先办理行李垄更手续。铁路职工一次出差到几条线又不顺路者,使用临时定期乘车证,可按线填最远到站,但不能超过（）到站。输入席别
输入日期#
选择用
- 旅客人身伤害程度分为（）。电子软票发生退票时,客票系统发展金视作票价的一部分,按（）核收退票费。在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行（）,力求做到问询工作的善始善终。2种
3种#
4种
7
- 计算机车票票样中,车站站名下方加印拼音,以（）公布的站名拼音为准。车站对进站旅客持用的（）不需要加剪。客运营业站的启用、封闭和变更,由所属铁路局（含集团公司）于实施前（）报国务院铁路主管部门审批。车站
《
- 《铁路旅客运输规程》适用于中国境内的（）公共运输。5月2日13：00,一名旅客持哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站因病要求退票,应（）。旅客列车的等级是以（）确定的。车站对要求签证的人员应查
- 基本客票票价在（）以下时,核收软票费O．5元。客运营业站的启用、封闭和变更,由所属铁路局（含集团公司）于实施前（）报国务院铁路主管部门审批。《关于春运部分旅客列车实行政府指导价有关事项的通知》规定,春运期
- 军事运输中,棚车代用客车,每车按（）硬座票价计算（其中米轨按30人计算）。发售异地车票,每张可加收（）的送票费。“革命伤残军人证”的式样由（）颁布。车站对旅客遗失的（）可不办理转运手续。铁路军事运输分为（）
- 特殊情况确需退票时,由（）批准,按现行规章办理。包车人签订包车合同时,应同时缴付（）。承运送给灾区人民的衣物按（）包裹办理。发售计算机票,核收软票费O．5元。列车验票原则上每（）一次。失主来认领遗失物品时,
- （）运输不在旅客运输统计范围之内。《旅客交通事故应急救援和调查处理条例》规定,旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）。《铁路旅客运输规程》规定,动车组指运行速度达（）以上的旅客列车。包车人应与承运
- 运输费用迟交金按迟交总额的（）核收。租用客车空车时,不分车种按每轴每千米（）核收挂运费。行李的运到期限从承运日起计算,（）以内为三日。外交人员免费携带品重量最多为（）。10％
0.1％
0.5％
1％#0.468元
0.345
川公网安备 51012202001360号