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- 必要时,（）可以临时调整退票办法。因承运人责任致使旅客在到站退票时,应退还（）,不收退票费。儿童旅客可免费携带（）的携带品。在全路客运员工中开展的“三新”教育为：（）、新服务、新形象。205-2007年11月1日,职
- （）是编制旅客列车运行图的基础。一旅客持5月2日哈尔滨一齐齐哈尔TS01次硬座空客特快票（全程288km）,如要求改晚一天乘车,即算作空闲铺位,旅客将在另一站占用的铺位除外。“革命伤残军人证”的式样由（）颁布。铁路将
- 办理暂存手续时,必须填写暂存票,暂存票应按顺号装订,保管（）。1个月
3个月
6个月
1年#
- 可在规定的区段内乘坐（）。国际联运中,在发车（）内未被旅客占用的铺位,旅客将在另一站占用的铺位除外。对丢失行李、包裹票的收货人,押金数额（）。（）车站应设失物招领处。《铁路旅客运输服务质量标准》规定,管理
- 遇特殊情况,（）有权减收行李、包裹保管费。发售计算机票,基本客票票价在（）以下时,核收软票费O．5元。包用车辆产生空驶时,按每车每千米（）核收空驶费。列车运行图原则上每（）编制一次,在春季实行。《铁路运输收
- 车站地道净空高应不低于（）。一旅客持5月2日哈尔滨一齐齐哈尔TS01次硬座空客特快票（全程288km）,如要求改晚一天乘车,旅客车票的有效期截止到（）。《铁路运输安全保护条例》规定,国务院铁路主管部门设立的（）负责
- 行李从运到日起,包裹从发出通知日起,承运人免费保管（）。计算加快票票价的起码里程为（）。学生返程票原则上不办理退票,按现行规章办理。《铁路客运运价规则》规定,对残疾人用车按行李托运时,每辆的规定计价重量为
- 符合《团体旅客购票优惠办法》规定的优惠条件的团体旅客46人购票时,给予免收（）票价的优惠。统计报表上报的年报报表,每迟（漏）报1天（次）罚款（）。自动售票机用于支付票款的方式有硬币、纸币和（）。乘车里程为5
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路应（）的服务理念。发生（）铁路运输安全事故,应当立即报告铁路管理机构、国务院铁路主管部门和县级以上地方人民政府安全生产监督管理部门、国务院安全生产监督管理部门。（）
- 逾期到达的行李、包裹,免费保管（）。客流调查形式分为（）三种。铁路乘车证办理签票,使用电子软票时均应收取客票系统发展金（）。（）是指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票。包房式硬卧票价分
- 包裹的运到期限从承运日起计算,（）以内为三日。旅客持硬卧上铺车票因病要求变更下铺时,代用票事由栏应填（）。700km
400km#
500km
600km变卧
变铺#
补卧
补价
- 季度定期站台票每张为（）。《铁路客运运价里程表》中,（）站名用黑体字印刷,站名下部印有lmm宽的黑色横线。华侨学生和港澳台学生不回家而去境内其他地方旅游观光或探亲访友时,在规定的（）内可发售学生票。30元
100
- 国际直通联运客票分（）两种席别发售。铁路衡器管理所检修工作人员,持证明到各站检查、修理衡器时,可随身携带（）。《全路联网异地售票管理暂行办法》规定,异地车要发售站分为路网性和（）两类。《国际旅客联运协定
- 收货人要求支付违约金时,凭行李票、包裹票在行李、包裹到达次日起（）以内提出。车站对进站旅客持用的（）不需要加剪。安全标签的收费标准为（）。铁路各部门、各单位制定的规程、规范、规则、细则、标准和办法等,都
- 国际联运中,1张客票的有效期延长不得超过（）。（）是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不作为旅客及托运人与铁路间划分权利义务和责任的依据。铁路运输部门在客运合同中依法享有（）。《国际旅客联运协定》规定,免费
- 旅客密度、分界站报、预报通知单简称为（）。国际直通联运客票分（）两种席别发售。205-2007年11月1日,职工张某借用他人的本年度全了定期乘车证（区间牡丹江一哈尔滨）,除补收票款外,还应星有效日期至发现违章日止,
- 带运包裹的重量,每个包房不得超过（）,并应保证车内秩序和安全。逾期到达的行李、包裹,免费保管（）。40kg
60kg
80kg
100kg#3天
5天
7天
10天#
- 行李的运到期限从承运日起计算,（）以内为三日。学生回家后,院校迁移或调整,也可凭（）,承运人免费保管（）。逾期到达的行李、包裹,免费保管（）。特快旅客列车通过的车站,不论全价票、学生票、伤残军人半价票、儿童
- 旅客列车应预留（）卧铺,供便乘机车乘务员使用。客运服务,为最大限度地满足旅客的旅行需要,实现从始发地到目的地位移的全程服务。管内客流区段由铁路局统一划定,一般（）直通客流区段。动车组列车车票办理改晚乘车手
- 《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。某旅行社需包用客车一辆运费12000元,该旅行社应预付定金（）。持用（）乘车证时,须由车站签证。国家公安、安全、司法和监察部门
国家公安、
- 每迟（漏）报1天（次）罚款（）。5月2日13：00,一名旅客持哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站因病要求退票,应（）。（）不属于各直通客流区段的直通客流组成部分。旅客未按票面指定的日期、车次乘
- 一段按行李、一段按包裹托运时,（）核收保价费。对已带入车内的猫、狗、猴等宠物发生意外或伤害其他旅客时,由（）负责。包车人改变用车计划时,应向承运人缴付（）。全程按行李#
全程按包裹
一段按行李、一段按包裹分
- 托运（）不需派人押运。包车人签订包车合同时,应同时缴付（）。包用客车应预先支付相当于运费（）的定金。《铁路客运运价规则》规定,（）是不包括本数的用语。外交人员免费携带品重量最多为（）。（）属于站场设施的
- 铁路衡器管理所检修工作人员,持证明到各站检查、修理衡器时,可随身携带（）。《铁路客运运价里程表》中的各站,均有自（）站接算的里程。在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行（）,力求做到
- 企业自备机车,利用国家铁路线路运行时,不论空、重车,均按每轴每千米（）核收行驶费。车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时,应（）。收货人领取行李、包裹时,如发现有短少或异状,应在（）及时提出。0.468元#
0.5
- 国际联运中,旅客凭（）有权乘车。（）是编制旅客列车运行图的基础。华侨学生和港澳台学生回家时,车票发售至（）。旅客未按票面指定的日期、车次乘车,且错后乘车（）均按失效处理。国际联运中,从发站至到站总的客票票
- 《铁路旅客运输管理规则》的解释权在（）。国际直通联运客票分（）两种席别发售。旅客在中转站和列车上可要求变更（）,必须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。（）,可按规定发售学生票。铁道部#
交通部
铁路局
- 租用客车空车时,不分车种按每轴每千米（）核收挂运费。装卸搬运行包做到轻搬轻放,（）,堆码整齐。0.468元
0.345元
0.534元#
O.435元大不压小,重不压轻,重不压轻,标签向外
大不压小,标签向内
大不压小,重不压轻,标签
- 发生旅客伤害事故,旅客可向事故（）请求赔偿。旅客异地携带国产烟以（）为限。儿童旅客可免费携带（）的携带品。国际联运中,团体旅客可按优惠票价支付乘车费,但其人数至少要在（）成人旅客以上。《铁路旅客运输服务
- 包用客车应预先支付相当于运费（）的定金。《铁路旅客运输管理规则》规定,行包拖挂车的牵引辆数限空车（）。托运（）不需派人押运。车站站名牌应根据（）规定的标准设置。成人旅客可将（）免费带入车内。《铁路旅客
- 一般（）直通客流区段。（）承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同,对所涉及的承运人具有同等的约束力。国际联运中,成人旅客不得超过（）。车站误撕车票换发代用票时,代用票（）应填写“误撕”。发现违章
- 旅客托运行李在（）以内按行李运价计算。《铁路旅客运输办理细则》规定,I级放射性同位素不得与感光材料及活动物配装,与食品配装需要隔开（）以上距离。（）车站应设携带品暂存处。《铁路客运运价规则》规定,对警犬、
- 乘车人数通知单的用途之一为：车站统计各次列车上车人数、（）的原始记录。某旅游团体,要求退还10月8日佳木斯至哈尔滨K266次（佳木斯20：30开）硬座空客特快票,必须在（）前办理退票手续。黄色信号表示（）。火炬信
- 发售计算机票,基本客票票价在（）以下时,核收软票费O．5元。普通大、专院校,中、小学和中等专业学校、技工学校,是指符合政府教育部门所规定的（）等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。6元
5元#
8元
10元年限和
- 高速空调双层客车包括：双层软座车、双层包房式软座车、（）四种。包用旅游专列,编挂餐车超过（）时,超过的辆数核收餐车使用费。日常计划是日常旅客运输计划的工作计划,根据年度计划任务,结合（）客流波动而编制。双
- 计算机售票采用（）作业程序。《铁路旅客运输管理规则》规定,行包拖挂车的牵引辆数限空车（）。安全标签的收费标准为（）。（）属于站房范围的设施。“四字”
“五字”
“六字”#
“七字”3辆
4辆
5辆#
6辆0.50元／个
0.25元
- 《客票发售和应急处理办法》规定,当确定故障无法在（）内恢复时,应立即启用客票系统应急售票方案。包车人签订包车合同时,应同时缴付（）。收货人领取行李、包裹时,如发现有短少或异状,承运人必须认真检查,必要时可会
- 学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证,每年可享受（）学生票待遇。租用客车空车时,不分车种按每轴每千米（）核收挂运费。行李的运到期限从承运日起计算,（）以内为三日。《铁路客运运价规则》自（）起施行。
- 《铁路客运运价里程表》中,（）站名用黑体字印刷,站名下部印有lmm宽的黑色横线。发生运输收入事故,旅客向铁路提出的赔偿请求和起诉,均可在（）期限内提出。学生往返票每年暑假和寒假集中办理（）。《车站客运计划编
- 发生运输收入事故,损失金额9000元的属于（）。5月2日13：00,一名旅客持哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站因病要求退票,必须在开车（）办理。《车站客运计划编制出现意外情况应急处置预案》规定,
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