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- 便乘证的始发站填写（）或（）。铁路衡器管理所检修工作人员,持证明到各站检查、修理衡器时,可随身携带（）。发生线路中断,铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输,且乘坐原座别、铺别时,票价（）。职工工作地；
- 车站客运人员实施运输安全检查时,应佩戴标志。（）火炬信号的火光是表示要求（）。旅客可在铁路计算机联网售票窗口购买所有直：特快列车车票,预售时间为开车前（）之内。（）运输不在旅客运输统计范围之内。旅客未按
- 旅客托运行李在（）以内按行李运价计算。旅客列车乘务组由（）组成。旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价低于原票价时,（）,核收手续费。80kg
50kg#
100kg
90kg车辆乘务组和旅客乘务组
机车、车辆乘务组和旅客乘
- 旅游专列发车后,车票不办理中途（）、（）、（）或（）。火炬信号的火光是表示要求（）。《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员要好禁止携带危险品的宣传及危险品的查堵、（）。旅客人身伤害程度分为（）。华侨
- 车站广告的设置只要不影响站貌和车站的服务功能即可。（）5月2日13：00,一名旅客持哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站因病要求退票,应（）。组成客流的要素是（）。在全路范围内使用的硬席定期票,
- 办理（）托运时,按一类包裹计费。列车运行图原则上每（）编制一次,在春季实行。电影预告图片
中、小学生课本#
中、小学生参考书
报纸半年
年
季
两年#
- 票据保管应达到：（）、（）、（）、（）的票据顺序编号四统一。发售学生票时,应在学生减价优待证或其他有效证明上（）。《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站对旅客带品要进行（）。票统账；储票柜；客票报告；窗
- 《铁路运输收入管理规程》规定,事故金额的计算代用票按每组（）计算。包用客车应预先支付相当于运费（）的定金。行李从运到日起,包裹从发出通知日起,承运人免费保管（）。《客票系统应急售票预案》规定,车站开启应急
- 代用票每组分为（）,每50组为一册。动车组列车销售的食品、饮品实行（）统一采购、统一进价、统一销售价格。2页
3页#
4页
5页铁路局
全路#
车站
列车
- 客流量较大的车站应开设（）、（）、加快及重点服务等窗口。发生运输收入事故,损失金额9000元的属于（）。（）是编制旅客列车运行图的基础。因承运人责任致使旅客退票时,在（）退还全部票价,不收退票费。发现违章使
- 开行旅游专列时,乘车票据（代用票）交包车入持有,并另复印一张交始发站。（）旅客异地携带外国烟以（）为限。《铁路旅客运输管理规则》的解释权在（）。列车鸣笛,一长声表示为（）。《铁路运输安全保护条例》规定,国
- 高空作业时,要（）,梯子（）,物品（）。在全路客运员工中开展的“三新”教育为：（）、新服务、新形象。新型空调列车是指空调由列车集中供电的列车,空调列车票价表根据折扣多少分为（）。列车上发生旅客人身伤害事故（
- 客流量较小的车站,应（）售票时间,并向旅客公告。在全路客运员工中开展的“三新”教育为：（）、新服务、新形象。旅客办理改晚乘车手续时,团体旅客必须在开车前（）以前办理。开行旅游专列,专列不从原径路返回时,按（
- 车站候车区域,上、下车通道应有相应的（）、（）顺号指引牌、检票车次牌等导向标志。2007年4月18日,铁路实行第（）大面积提速。车站开展携带品暂存时,可核收（）。收货人要求支付违约金时,凭（）在行李包裹到达次日
- 车站对没收的发令纸、鞭炮类的危险品应妥善保存。（）在下车站,其超重部分应（）。铁路专用定期票中的专线票,每张按（）计算价。车站发生（）食物中毒时,应及时通知防疫部门,并做好现场保护工作。5月2日2l：00,一名
- 车站卫生管理应做到：（）,（）,（）。发生运输收入事故,损失金额9000元的属于（）。铁路专用定期票由（）统一印制。各班组和窗口的票证应按档使用,不能相互调拨和借用,需要调拨时,需经（）批准。有制度；专人负责；
- 车站各服务处所应做到：（）,（）,窗明地净,（）,清扫工具隐蔽。在我国,旅客预订国际联运乘车票据,可在发葺（）内办理。按票面指定乘车站乘车。站容整洁；标志齐全；备品定位停车站#
最近前方停车站
二等站以上车站
- 一名旅客持哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站因病要求退票,应（）。5月2日2l：00,一名旅客持当日哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站要求办理改签,应（）。旅客因误购车票,需补
- 车站售票窗口的设置应根据车站的情况而定。（）雷管属于（）。国际联运中,从发站至到站总的客票票价或行李和包裹运费,以（）为单位。《铁路客运服务图形标志》中,坐着的旅客,膝部有一小孩的侧视图表示（）。正确#
错
- 客运服务人员对旅客、货主统一称呼时为“（）、（）”。《直达特快旅客列车车票发售办法》（试行）中所称天数（）。一旅客持“革命工作人员残疾证”在哈尔滨站要求购买T18次（哈尔滨一北京,新型空调列车）到北京的硬卧车
- 车站售票时应按计划售票,严格执行（）规定。凡送到最终订票单位的车票,送票费不得超过（）。团体旅客要求办理车票改签时,必须在开车（）办理。旅客意外伤害事故案卷一案一卷,由事故处理站段保存,案卷保存期为（）。
- 对重点旅客应做到“三知三有”,其中“三知’’是指：知座席、知单位、知困难。（）《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。硬座车厢允许超员,超员率由（）制定。沿线职工供养的子、女、
- 车站候车室内应免费为旅客提供（）。必要时,（）可以临时调整退票办法。列车鸣笛,一长声表示为（）。旅客办理改晚乘车手续时,团体旅客必须在开车前（）以前办理。定期通勤乘车证一个月限使用（）。饮用水铁路运输企
- 各种铁路乘车证,每张只限填发一个到站。（）发生（）铁路运输安全事故,应当立即报告铁路管理机构、国务院铁路主管部门和县级以上地方人民政府安全生产监督管理部门、国务院安全生产监督管理部门。根据（）运输合同,
- 各运输相关部门的工作应（）、（）,确保（）正常进行。雷管属于（）。华侨学生和港澳台学生不回家而去境内其他地方旅游观光或探亲访友时,在规定的（）内可发售学生票。组成客流的要素是（）。开行旅游专列时,运输费
- 候车室、站台的照明应良好,铁路组织原列车绕道运输时,旅客原票（）,但中途下车即行失效。（）是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不作为旅客及托运人与铁路间划分权利义务和责任的依据。国际联运中,1张客票的有效期延
- 客运人员对消防器材应做到“两知一会”,即（）、（）、（）。某旅行社需包用客车一辆运费12000元,该旅行社应预付定金（）。知位置；知性能；会使用1200元
1500元
2400元#
3000元
- 华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时,（）,要先打碎消火栓箱玻璃,并加收应补票价50％的票款#
补收全程票价差额
按无票处理《中华人民共和国铁路法》
《铁路旅客运输管理规则》
《铁路旅客
- 车站应根据（）,开设足够的售票窗口。统计报表上报的年报报表,每迟（漏）报1天（次）罚款（）。“革命伤残军人证”的式样由（）颁布。支付行李、包裹逾期未到违约金最高不超过运费的（）。旅客发送量1000元
3000元#
20
- 违章批准和填发使用区段在铁路局管内范围的釜年定期乘车证,每张罚款（）。事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证,可凭（）乘车,一次乘车有效。70元
100元
140元
200元#介绍信
调度命令#
便乘证
单位证明
- 违章批准和填发使用区段为全国各站的全年定剪乘车证,每张罚款（）。发售异地车票,每张可加收（）的送票费。列车鸣笛,一长声表示为（）。旅客遗失物品从收到日起,承运人对（）以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。
- 唐朝前期在政治制度上进一步完善了专制主义中央集权制度,其完善的含义是（）客运车辆包括普通车、合造车、（）。新型空调列车是指空调由列车集中供电的列车,空调列车票价表根据折扣多少分为（）。同行的4名旅客持哈
- 《铁路旅客运输服务质量标准》只适用于国家铁路。（）各级客调指挥运输生产的指示以（）形式下达。正确#
错误铁路电报
电话记录
调度命令#
通话记录
- 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）（）是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不作为旅客及托运人与铁路间划分权利义务和责任的依据。因承运人责任致使旅客在到站退
- 电话查询系统是为长途自动电话用户提供查询铁眉车站列车运行情况的系统设施。（）两名以上旅客共持一张（）要求办理分票手续时,站、车应予以办理。《铁路旅客运输规程》适用于中国境内的（）公共运输。（）,是办理危
- 持用（）乘车证免打查验标记。现行站台票的规格为（）,顺序号码由00001—10000号循环。某旅客携带了（）,车站工作人员应准予其进站上车。学生往返票每年暑假和寒假集中办理（）。205-2007年11月1日,职工张某借用他人
- 铁路旅客运输服务仅指在车站内从事经营活动的胄位及与旅客接触的活动。（）2007年4月18日,铁路实行第（）大面积提速。（）车站的学生售票窗口将配置优惠卡识别仪器售票并划减购票次数。开行旅游专列时,运输费用由（
- 各种铁路乘车证在乘车证计“×名”上或照片下端加盖单位名章。（）包用旅游专列,编挂餐车超过（）时,超过的辆数核收餐车使用费。《铁路客运运价里程表》中的各站,均有自（）站接算的里程。预报通知单应保存（）。空调可
- 持用（）乘车证可免于签证。因承运人责任致使旅客退票时,在（）退还全部票价,不收退票费。《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员要好禁止携带危险品的宣传及危险品的查堵、（）。列车运行图是（）工作的基础。
- 《铁路旅客运输服务质量标准》分为（）和（）两音分。发生运输收入事故,在规定的（）内可发售学生票。《铁路客运运价里程表》中,符号※表示（）。凡送到最终订票单位的车票,送票费不得超过（）。《铁路旅客运输规程》
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