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- 关于顾问式销售,下列说法错误的是：（）。补货的时机选择下列各项不包括（）。我国目前推广使用的条形码的是（）“日用工业品”是（）。EAN代码由（）数字组成。导购与顾客建立的是长期的、持续的关系
比传统销售更加
- 下列选项不属于顾问式销售步骤的是：（）。售货程序包括准备、（）、展示与介绍、开票与收找以及递交与道别。（）收银的优点是减少点钞、验钞的麻烦,不易挪用和盗用,确定是易损失,易污染、破损。商品分类是商品编码
- 这些顾客属于：（）。商业是与（）紧密联系的一个经济范畴。在商品保管业务中,要不断改进（）技术,节约费用开支,降低保管费用,提高劳动效率,达到经济的要领。关于RT-MART的状态6、8商品,处理流程中正确的操作是（）
- 顾问式销售是站在顾客的角度提供专业的意见、解决方案和增值服务。假冒伪劣商品的鉴别要点有（）。营业员在送别顾客时,所用的文明礼貌用语是（）。商品价格调整单应一式（）联。接待性子急或有急事的顾客要求（）。
- 关于导购对顾客的赞美,下列说法错误的是：（）。商品分类要实用,就是要有实际（）。理货是把凌乱的商品整理整齐,同时清出问题商品,以下哪种商品需要清出（）狭义的商品质量即（）。赞美要真诚,绝不能无中生有
赞美
- 面对怀疑型顾客时,导购的正确做法是：（）。发票填写的中文大写“7”是（）。顺从并且赞美
采用“欲擒故纵”的手段
通过体验式营销让其参与进来#
迎合成交,决不争论（七）
七
柒#
⑦
- 顾客表达的不一定是真实想法,导购要捕捉顾客的真实购买意向。下列体现商品编码原则的是（）。订单的种类（）条、空黑白颜色搭配可获得最高印刷对比度,被称为（）搭配。视觉形象的传达是,受（）制约的。正确#
错误A、
- 面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时,导购应该采用“欲擒故纵”的手段,充分沟通后做顾客的参谋。在社会主义市场经济条件下,商品交换是由（）来承担的。《消费者权益保护法》对经营者的义务有明确规定,主要是经营者有履行产
- 观察能力是与生俱来的,不具备该能力的人,注定不能成为一个顶尖的导购人员。商品标准是对商品（）的各个方面所规定的典范和准则。如果某产品使用的商标不是（）,即不成为假冒商品。收银操作原则下列不包括（）。仓库
- 面对冲动型顾客时,导购的正确做法是：（）。保证（）、维护消费者应有的权利是商品营业员职业道德规范的主要内容之一商品营业员的介绍商品用语要（）。商品调拨是指商业部门内部各企业之间的（）行为。消费者的购买
- 关于导购询问顾客的技巧,下列说法不正确的是：（）。不具备商品名称所示的商品价值和使用价值的商品是（）商品。下列可以激发顾客购买欲望的方法是（）。下列不属于超市特点的是（）生鲜的商品市调,以下（）地方不适
- 成交时一瞬间的事情,事先没有任何征兆。在营业时间内突然停电的处理原则下列各项不包括（）。为了维持生存需要购买吃、喝、衣、住、行等商品的是顾客的（）动机。对于针对婴幼儿的产品在销售过程中充分考虑父母对孩
- 赞美很虚伪、做作,赞美顾客只能说明导购不真诚。超市工作的本质是（）商场主要的消防器材不包括（）。正确#
错误A、为顾客服务#
B、为自己获利
C、为公司创造收益
D、销售商品水
救生绳
口罩#
灭火器
- 传统销售的目的是与顾客实现双赢。商品营业员不能因（）而影响接待顾客。我国将商品分为（）、品目、品种、细目。可以进销合一、进货及时,有利于加快资金周转的进货方式是（）进货.由于工作经验的原因以及因素影响,
- 导购发现顾客心动钮的方法不包括：（）。保证（）、维护消费者应有的权利是商品营业员职业道德规范的主要内容之一《消费者权益保护法》中规定消费者享有依法成立维护自身合法权益社会团体的权利,这是对消费者（）的
- 关于传统销售,下列说法错误的是：（）。营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（）,这是柜台接待服务工作中的过硬本领。营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。超过（）保质期的商品是不可以进行收货的直配商
- 导购在聆听的过程中,错误的做法是：（）。超市理货员常用的设备不包含以下哪一种（）高度不超过（）cm的商品可直接放在消磁板上消磁。率先吸引注意力的焦点通常位于（）。上衣包装操作的第五步骤是（）。商业最原始
- 导购应该给顾客勾画美好意境,让顾客对产品产生联想和购买欲望。商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。质量单位换算：1kg=（）。按SGS标准,冷库里所有商品必须保证离墙（）公分。理货员主要和超市的商品打交道,是超
- 导购人员不仅要向身边的同事学习,也要向竞争对手学习。商业产生的条件之一是社会分工的产生,不同（）分别从事不同产品的生产。商品质量可用（）的形式表达。营业员向顾客递交商品时,要做到动作文雅、讲究礼貌、（）
- 对于一件产品来说,卖点是一成不变的。爱社会主义是社会主义社会对广大人民的一个（）的道德要求。商品营业员不能因（）而影响接待顾客。超过（）保质期的商品是不可以进行收货的开始于20世纪（）,我国一些高等院校、
- 对于非原则性的问题,导购人员不应与客户争论,否则将对销售有百害而无一利。将商品科学地系统地划分为不同的（）的过程叫商品分类。如一个商品有多个产地,R/C显示（）。商品的“三证”是指产品质量合格证、卫生许可证和
- 利用“过了这个村,就没这个店”心理的成交法是（）。要将产品放在让消费者最方便、最容易拿取的地主,根据不同主要消费者的不同的年龄、身高特点,进行有效的陈列。如儿童产品应放在（）以下收货时必须认真清点数量,核对
- 阐述产品会给顾客带来的好处是商品分析法中的（）。岗位纪律指的（）洗发水属于（）证
特
优
利#A、工作纪律#
B、考勤纪律#
C、保守商业秘密#
D、职业道德纪律#熟食课
家电课
清洁用品课#
服务课
- 在传统销售流程中,导购与顾客互动的正确顺序是（）。S146列印时间为邮报上档前（）天。（）一般是指为工程开工、奠基、落成等重要项目而举行的隆重活动。包装用品的准备工作要求为（）。UPC系统条形码是由（）统一代
- 以下选项中,最适合做附加销售的产品组合是（）。对消费者的权利、经营者的义务以及对损害消费者权益的处罚作了明确规定的法律是（）。《消费者权益保护法》对经营者的义务有明确规定,主要是经营者有履行产品质量法和
- 店铺运营的销售前准备不包括（）。适宜的商品包装有利于商品的（）。冷冻水饺应存放（）心理准备
破产保护准备#
物料准备
产品知识准备A、运输
B、储存
C、销售
D、运输、储存、销售#干货仓库
冷藏库
冷冻库#
AB库
- 导购向顾客透露其他顾客的使用情况,间接证明产品的畅销是指（）。质量单位换算：1000kg=（）市斤。超市是于19世纪30年代起源于（）。进行产品演示
第三方作证法#
调查询问法
搭讪法A、100
B、500
C、1000
D、2000#A
- 利用亲和力促进成交的方法是（）。外地进货中贯彻的“五进”原则即所进商品要符合“优、（）、新、缺、特”。商品价格调整单应一式（）联。将柔性商品折成某种平面的形象,后用大头针固定在色板上或配有画面的色板上的陈
- 导购引起顾客注意的下列方法中,不恰当的是（）。女营业员的服装要求是身着（）。发票填写的中文大写“7”是（）。能达到隐瞒收入,达到偷税、贪污公款目前的开票手法是（）。激将法#
提出问题
晓之以利
调查询问A、透明
- 关于客户数据库,下列说法正确的是（）。我国将商品分为（）、品目、品种、细目。商品销售必须遵循（）的原则。价格卡上没有以下（）内容。根据《广告法》规定,广告内容不得有（）的图案或音响。无须建立客户数据库,
- 当顾客与同伴小声讨论某件产品时,导购不应该上前打扰。商品的适用性是指商品能满足其（）所必须具备的性能。可以避免资金分散,节省劳力、节约费用的进货方法是（）。不同分类但有互补作用的商品陈列在一起,使顾客在
- 在售货程序中,营业员将顾客购买的商品主动、礼貌地轻送给对方,称为（）。分类系统内的计量（）检索和编码都应统一。商品质量一般要求是（）。可以保证商品质量,促进商品质量的提高,能更好地满足需要是（）意义的体现
- 导购人员要想把工作做好,心态非常重要。形成商品质量的前提是（）。我国商品标准分为（）标准。正确#
错误A、原材料质量
B、产品设计#
C、生产工艺
D、产品包装二级
三级
四级#
五级
- 下列获取顾客好感的方法中,不正确的是：（）。防止假冒伪劣商品流入市场的条件是（）。关于客户数据库,下列说法正确的是（）。给进店的顾客倒水喝
即使是很胖的人,也要夸她身材好#
认可顾客的观点
时常赞美顾客A、
- 柜台业务的具体要求是：懂、熟、会、（）。超市防盗工作的原则是（）①不能干扰购物者自由选购。②对有偷窃企图者,不给其机会比抓住他更重要。③对偷窃者不能打骂和搜身,只能询问或提示其自觉拿出。营业员职业道德规范
- 导购向顾客“导产品”的正确顺序是：（）。商品标准一般由（）部分构成。企业所设置的“专职安全管理人员”是指（）。超市防损主要是防止商品的（）0-4度之间的陈列设备是（）下列选项不属于顾问式销售步骤的是：（）。
- 当走进店铺的顾客一言不发时,导购人员可以用来打开局面的话题有：（）。商品满足社会对商品功能或性能需要的特征是商品质量的（）特征。做好营业员个人卫生,尤其注意（）。广告明确的对象,就是（）。一看您就很有
- 某商场百货组10月份商品购进总额9万元,这批商品的售价金额为12万元,该柜组11月份毛利率是（）。下列体现商品编码原则的是（）。收银员扫描商品要求无漏扫,漏扫描可直接造成商场损失,是收银区域防止损耗的（）之一。2
- 明码标价通常采用三种形式、即：价格标签、挂牌标价和（）。收银操作原则下列不包括（）。商品准备包括（）。广告宣传
在商品上直接标价#
列商品价格表
其他A、准确
B、优质服务
C、快速
D、五人原则#检查商品
添加
- 接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。高温冷库的库内温度为（）℃之间。当走进店铺的顾客一言不发时,导购人员可以用来打开局面的话题有：（）。介绍商品
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