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- 商场商品销售就是从（）开始的,其优劣决定了顾客对商场的整体印象。防止假冒伪劣商品流入市场的条件是（）。柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。商品的定期检查中,一般在温暖潮湿季节至少
- 商店规模大小不一,经营规格、品种不一,可根据（）,建造不同形式的橱窗。某些商店实行“商品售出,概不退换”的做法侵犯了消费者的（）。商品有标志的目的是为了（）。捆扎罐头的方法有卧式捆扎法和（）捆扎法。商店内的
- 变价的内部原因有（）。总部进货成本的调整
季节性商品的价格调整
促销活动的特价#
受竞争店价格的影响
- 商品满足社会对商品功能或性能需要的特征是商品质量的（）特征。商品分类有利于编制（）。零售商业在商品销售时要以是否（）为准则。卖场损耗占比最大的是（）检查商品主要检查（）。适用性#
可靠性
审美性
经济性A
- 正常成人的头围应该在（）cm。售货程序是指以手工操作为基本售货方式的（）的营业员在一天的售货接待过程中,依次进行工作的准备。处理各类突发事件的原则下列各项不包括（）。先进先出操作是指（）的货品先上架或摆
- UPC系统条形码是由（）统一代码委员会UCC提出的。商品营业员职业道德规范的内容有买卖公平、保证商品质量、真诚守信、（）等。影响仓容利用率的保管方式是（）。很多消费者乐于接受和喜欢尾数价格,存有尾数价格的（
- 欧洲国家中强制执行的一种安全合格标志为（）。长度单位换算：1m=（）。要不断提高商品质量,为实现商品（）提供可靠的保证。商品退换工作是（）服务的一个重要方面。从事副食商场工作的人员应（）体检一次。.超市是
- “店内码”的编制,应按照（）的规定来进行。收银员对伪钞鉴别的方法下列不包括（）。适用于商品储存量大的大中型零售商店的保管方式是（）保管。验收货物时,要先验（）,然后根据厂方送货单仔细核对,确保时间、商品的货
- 以下有“中国能效标志”的商品是（）。非语言的沟通经常被称为“身体语言”,如（）。（）能反映出一个人说话时的内心世界,表露其情感和态度。视觉形象的传达是,受（）制约的。典型包装物的分类主要包括（）。运输工具
汽
- 开始于20世纪（）,我国一些高等院校、科研部门及一些出口企业,把条形码技术的研究和推广应用逐步提到议事日程。商品编码可以取代（）和复杂的技术记载。横向联系指的是（）马斯洛需要层次理论,把人的各种需要,按其对
- 作为商品管理的一种手段,编号首先要方便经营管理,而不是便商品的管理变得更加繁琐,这体现了商品编号的（）。我们在工作中要勤于学习与思考,用科学的态度对待经营工作,这体现了社会主义商业道德的（）基本要求。食品
- 五金工具大部涂有（）。商品陈列的常见方法有：端头陈列法、悬挂陈列法、堆箱陈列法和（）。保管业务的基本要求是（）。捆扎酒瓶定型时,排成两排,呈三后二的（）形。库房商品处理常见问题（）干性杂货课,是属于（）
- 花布、丝绸、毛料、化纤等纺织面料等商品适合应用（）方法展示商品全貌。原则上不予退换的是（）商品。削价商品的范围指（）。搭肩法#
提拎法
手托法
实验法A、黄金#
B、皮鞋
C、电饭锅
D、挂钟A、库存多年
B、残损
- 卖场内商品的商品编码应由（）制定。同样的茶叶,按商品的（）分类,可以分成红茶、绿茶、花茶。通过营业员采用一定方式和渠道将商品推荐给顾客的促销方法是（）促销。商品价格调整单应一式（）联。非语言的沟通经常被
- 门店遭遇抢劫肘,应该想办法尽快拨打110报警,需要告知警方的信息不包括（）。社会主义商业道德建立在社会主义（）经济为主题的经济基础之上,是为巩固和发展社会主义制度服务的。商品编码即编制商品（）。歹徒面貌特征
- 一次性防护手套主要（）使用。大量的（）沟通是用我们的面部表情、手势甚至是衣着来表现的。（）是超市的第一资源,是吸引顾客来店、满足顾客需求的最终载体。操作食品
肉类分割
搬卸商品
接触化学试剂#A、思想
B、信
- 检查准备售货用具有计量器具和（）等。表示质量的计量单位是（）。受季节影响的商品,称之为（）清洁用具
个人服饰
商品
计价器#A、kg#
B、m
C、L
D、kgf当季商品
季节性商品#
过季商品
畅销商品
- 下列物品中不属于测试物品的是（）。介绍商品时,应注意运用高明的（）方法,配合示范、表演等动作,使顾客更好地了解商品的性能和特点。有奖销售的优点下列各项不包括（）。商品保管的最后一环是（）。关于RT-MART的状
- 抬重物时,（）抬起物品。仓库按照储存商品的性能及保管条件划分,可以分为（）。集中保管也称为（）。应先弯腰,再将腿伸直
应先蹲下,再将腿伸直#
要用背部力量
要用肩部力量A、自我仓库、公用仓库
B、通用仓库、专用
- 去除（）重量的称重成为去皮操作。自有品牌的商品陈列参照第一品牌,放在参照物的（）。商品验收必须依据（）。营业员职业道德规范的主要内容包括（）服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。
- 发生新闻曝光事件,有关负责人和部门应立即（）。我国统一的商品代码层次结构采用8位数字,共分为（）.收银员遇到意外事件不应（）。部分贵重的设备零件、清洁用品等应存放在（）以下关于门店和仓库防火检查的论述错误
- 以下不属于拿放商品原则的是（）。我国目前推广使用的条形码的是（）提据商品贵重与否决定拿放方式#
动作敏捷到位
轻拿轻放
展示商品全貌特点A、128码
B、EAN码#
C、UPC码
- 添加准备商品的原则是（）。商业职业道德是指商业职工对待本职工作和处理同（）的关系时所遵的行为规范和行为准则。可以保证商品质量,促进商品质量的提高,能更好地满足需要是（）意义的体现。上档前（）天,S146报表
- 恶劣天气不包括（）。广义的假冒商品不仅与商品的名称、商标、包装、装潢等有关,更主要的是与商品的（）有关。超市的库房按照储存条件可以分为三类,其中不包含以下哪一类（）。商标对商品生产经营者来说,具有（）的
- 使用手持扫摇仪时,扫描仪与商品条码之间的距离不超过（）cm。“1211”灭火器规格以（）来表示。纤维素成分（）。10#
20
30
40A、整体重量
B、充装“1211”灭火剂的重量#
C、喷射距离
D、灭火范围耐酸,所以不怕与酸性物质
- 商品的“三证”是指产品质量合格证、卫生许可证和（）。商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。堆码过高、压力过大,能（）商品的熔化。人触电后主动摆脱电源的（）电流称为摆脱电流。对商品K值叙述正确的
- 营业员发现物资、现金被盗棱辑在规定金额以上的,在（）小时内向安保部或有关部门报告。下列不属于伪劣商品特征的是（）。在营业时间内突然停电的处理原则下列各项不包括（）。在ATM上提取现金时,（）首先应在ATM上输
- 以下收银员操作错误的是（）。商业产生的条件之一是私有制的产生,（）归不同的所有者占有。准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用（）手把商品轻轻地递交到顾客手中。补货的基本原则下列各项不包括（）。把相
- 对面伙盗错的防范措施主要是（）。日配温度记录为（）次/天。部分贵重的设备零件、清洁用品等应存放在（）以下不属于无效发票的是（）。广告明确的对象,就是（）。垂直巡查#
横向巡查
特殊时间段巡查
商场死角巡查A
- 消防箱前（）cm禁止堆物,严禁私自挪位。为人民服务、对人民负责,是社会主义商业道德的（）内容。对商品K值叙述正确的是（）。信任动机既由于对企业或其（）的信任而产生的购买动机。60
30
40
100#A、重要
B、基本
C
- 高温冷库的库内温度为（）℃之间。清点现金须按规定包捆扎把,纸币每（）把为一捆。作为商品管理的一种手段,编号首先要方便经营管理,而不是便商品的管理变得更加繁琐,这体现了商品编号的（）。-20—-10
-10—-2
-2—12#
0
- 以下关于防火安全规范论述不正确的是（）。忠于职守、热爱本职是社会主义国家对每个从业人员最起码的（）。某些商店实行“商品售出,概不退换”的做法侵犯了消费者的（）。课员对标准商品保质期检查抽查比例为每个行列
- 高度不超过（）cm的商品可直接放在消磁板上消磁。绿色食品必须采取（）包装。5
10#
15
20A、无菌#
B、缓冲
C、换气
D、真空
- 商场主要的消防器材不包括（）。影响商品质量的（）因素主要包括商品成分的结构和性质。商品退换工作是（）服务的一个重要方面。国际自动识别制造商协会成立于（）。商品盘点先进的方法是（）法。消费者权益的管理权
- 商店内的室温,夏季应保持在（）℃。门店遭遇抢劫肘,应该想办法尽快拨打110报警,需要告知警方的信息不包括（）。各种商品的透气性、透水性要求具有（）。24-25
25-26
26-27
27-28#歹徒面貌特征#
歹徒人数
门店地址
现
- 仓库工作人员防火安全职责包括遵守公司防火安全制度、（）、人员离开仓库要关好门窗以及每天检查照明灯具的使用情况。商品的保管原则是（）。企业所设置的“专职安全管理人员”是指（）。下列（）不是橱窗设计的功能。
- 保持商场通道畅通,商品堆放至少要空开（）cm。AC005商品营业员上岗期间不能（）。客服部工作内容下列不包括（）。损耗控制与盘点中,损耗控制指的是（）在同排货架上,占据（）陈列面的商品,应使商品的陈列位置方向一
- 外盗的形式主要有团伙盗窃、惯费和（）。商品代码通常用（）或阿拉伯数字组成。面积60~90平方米左右,投资额约13万,日销量1000-3000元之间的属于（）条形码的倒数第4位是（）。以下销售技巧中,哪一项最不适合在超市中
- 以下关于门店和仓库防火检查的论述错误的是（）。为了保证食品安全、无毒,近年来国际上推行了（）计划。售货程序是指以手工操作为基本售货方式的（）的营业员在一天的售货接待过程中,依次进行工作的准备。柜台用语规
- 对经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,在保修期内2次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者（）。商品编码可以取代（）和复杂的技术记载。商品标志化包括（）。可以避免资金分散,节省劳力、节约费用的
川公网安备 51012202001360号