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- 零售商业文明经商的内容包括：门面新颖、美观、店堂装饰（）。《消费者权益保护法》中规定消费者享有依法成立维护自身合法权益社会团体的权利,这是对消费者（）的保护。《消费者权益保护法》规定对损害消费者合法权
- 我们笑颜以对,但顾客冷冷回答：“随便看看”,导购员正确的应对方式是（）。商品在仓储中,发生状态变化与仓库的温度和（）有直接关系。生产经营单位实施安全生产全面管理职能的组织部门是（）目前中国国家条码代码是在
- 顾客最基本、也是最主要的购买动机是（）。商品的科学分类,对市场预测、预报、疏通（）以及安排好市场供应程序都有积极的作用。（）点钞技术的优点是速度快、但不易看清票面,适用于整把新钞票的复核清点。杂货处收货
- 简单商品流通形式是（）。质量单位换算：1000kg=（）市斤。商品保管的“三不”是指不准（）、不准白条顶库、不准动用商品。商品流转即（）。A-B-A
W-B-W
W-W
W-G-W#A、100
B、500
C、1000
D、2000#A、损坏商品
B、私分
- 纤维素成分（）。商品编码可以取代（）和复杂的技术记载。商品准备包括（）。（）,都是沟通的一种形式。A耐酸,所以不怕与酸性物质一起存放
耐酸也耐碱,所以不怕与酸或碱性物质接触
耐碱不耐酸,所以不怕与弱碱性物质
- 消费者在购买、使用商品或接受服务时,其（）受法律保护。保质期60—180天的收货标准为,距生产日期不得超过（）天,否则拒收。适用于商品储存量大的大中型零售商店的保管方式是（）保管。接待性子急或有急事的顾客要求
- 需拆箱售零的商品,盘点时应采用（）法。收银员收银前的准备工作下列不包括（）。根据零售商场的特点,进货应遵循（）原则。用于罐头食品和袋装食品灭菌的方法叫（）灭菌法。以下可以通过拆装展示法展示的商品有（）。
- 霉腐性指有机性商品在（）作用下改变其原有质量所表现出来的性质。商业服务人员在顾客离柜时应说（）.要不断提高商品质量,为实现商品（）提供可靠的保证。保质期8—15天的收货标准为,距生产日期不得超过（）天,否则拒
- 发生商品损溢的原因主要包括（）等。商品营业员职业道德规范的内容有买卖公平、保证商品质量、真诚守信、（）等。补货的基本原则下列各项不包括（）。1996年我国第一家中外合资的超市是（）利用各种材料制作的支架、
- 商品盘点后,应确定合理的商品损耗率,划清（）与差错的界限。营业前收银作业相关准备下列不包括（）。状态“2”转为状态“3”商品正常需要多少天？（）理货员操作大体分为（）按照商务礼仪规范,正确的坐姿是坐满椅子的（
- 零售商店的进货、运输、保管等都是为（）服务的。捆扎三瓶铁皮罐头时,定形摆放,三瓶靠紧应成倒（）。商品销售#
仓储保管
商品验收
商品购进A、菱形
B、“品”字形#
C、“米”字形
D、椭圆形
- 国际性商品标准分为（）两种。商品营业员服务态度的标准是（）。收银员收银前的准备工作下列不包括（）。鸡蛋盘点是每周（）。把相同商品按不同规格或不同数量予以分类,然后陈列在一起,供顾客选购叫做（）商品陈列要
- 衣帽鞋袜在正常天气下（）透气性。验收单应一式（）联。对于针对婴幼儿的产品在销售过程中充分考虑父母对孩子的各种心理,不正确的是（）。正常成人的头围应该在（）cm。狭义的商品质量即（）。商标对商品生产经营者
- 商品盘点先进的方法是（）法。我国将商品分为（）、品目、品种、细目。验收货物时,要先验（）,然后根据厂方送货单仔细核对,确保时间、商品的货号、品名、规格、数量等符合单据,整箱商品要开箱检查。柜组劳动效益是指
- 导热性是物体（）热能的性质。商品保管的“三不”是指不准（）、不准白条顶库、不准动用商品。由公司配送中心根据门店订单统一送货的商品称为（）。营业员展示商品时,应做到“四展示”,即披肩展示、平面展示、（）、对比
- 商品调价,不得擅自降级降价或（）。我国统一的商品代码层次结构采用（）数字,共分为四层。合理损耗率一般是由行业共同公认规定的商品合理损耗的（）。销售包装的（）是形成销售包装的前提。理货员操作大体分为（）与
- 商品的热膨胀系数小则耐热性（）。绿色食品必须采取（）包装。通过提供赠品或免费品尝,使顾客产生购买意愿,从而变（）。很低
低
一般
高#A、无菌#
B、缓冲
C、换气
D、真空想买为不想买
现实购买力为潜在购买力
潜在
- 商品进销存日报表和（）,是批零企业中零售商店经营业务活动的真实记录。展示不同的商品要采取（）的方法和技巧,掌握不同的时机,只有这样才能有好的效果。零售商业企业保管具有（）的特点。茶具“米”字形捆扎打提环时,
- 商品的重量指标可用来判断材料的（）等。假冒伪劣商品的鉴别要点有（）。展示不同的商品要采取（）的方法和技巧,掌握不同的时机,只有这样才能有好的效果。薯片属于（）《中华人民共和国食品卫生法》适用范围为以下选
- 营业员对商品的质量检查,主要通过（）鉴别商品。《消费者权益保护法》明确规定了由（）负责领导、组织、协调、督促有关部门做好保护消费者合法权益的工作。商品保管的最后一环是（）。商品储存业务的中心工作是（）
- 商品的耐酸能力和商品使用寿命（）。有效的信息沟通应该将（）和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用生鲜的商品市调,以下（）地方不适合去市调。要对（）商品拒收。有关#
无关
有时有关
常温下无关A、言辞#
B、举止
- 价格管理应当在保障（）的前提下,保护生产者、经营者的合法经济利益,正确处理中央、地方、部门、企业之间的经济利益关系。属于天然蛋白质纤维的是（）。企业利益
个人利益
国家利益#
地方利益人造棉
蚕丝#
麻纤维
棉
- 柜组劳动效益是指在一定时期内（）。商品包装信息主要不包括以下哪一内容（）大、中、小分类是依商品的（）将商品划分为不同的类别,在同一类别中又可作进一步细分。不属于消毒柜消毒功能的是（）。柜组出勤人数
商品
- 某商场百货组九七年商品销售额360万元,商品平均储存额36万元,该柜组九七年商品周转天数是（）。社会主义商业在社会主义（）过程中居于重要地位。当顾客用信用卡结款时,收银员应注意的事项下列不包括（）。10天
36天#
- 鲜活商品具有呼吸、后熟、萌发、抽薹的性质称为（）。以下各个数字哪项并不代表国际上的部分数字忌讳（）以下可以通过拆装展示法展示的商品有（）。发票填写的中文大写“7”是（）。生理性#
生化性
生长性
生物学性能3
- 服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。售货程序包括准备、接待、（）、开票与收找以及递交与道别。卖场操作中,上货补货整理排面指的是（）以货架、柜台各层的展览空间为基础,将商品排列成一条
- 零售企业业务管理包括进货业务、销售业务和（）业务三方面的组织与管理新品上市出样,货架卡每周（）检查。家电商品的展示上,通过通电的灯头插座等器械和设备等对一些不易从外表能够观察出特性的商品进行展示,属（）
- 某商场家电组九七年预计商品购进总额170万元,商品销售额200万元,毛利率15％,该柜组毛利额是（）。商品编码即编制商品（）。我国统一的商品代码层次结构采用（）数字,共分为四层。堆码过高、压力过大,能（）商品的熔
- 营业员搞好货架柜台卫生,应做到（）。“缺斤短两”的行为侵犯了消费者的（）。鸡蛋盘点是每周（）。很多消费者乐于接受和喜欢尾数价格,存有尾数价格的（）满足了消费者核价慎重的心理。六净四不见
四净六不见#
窗明几
- EAN中国代码是（）。销售豆浆机、多功能食品处理机时,营业员可将物品放在机器内,让顾客（）商品的奇异功能,从而达到吸引顾客的目的。企业做广告具有明确的商业目的,或是为了提高商品或劳务的知名度,或是为了树立良好
- 接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。商品销售是指零售商店通过（）出售商品的买卖行为。服务管理的主要内容是（）。销售豆浆机、多功能食品处理机时
- 收款和找零叫做（）。商品编码即编制商品（）。售货程序包括准备、（）、展示与介绍、开票与收找以及递交与道别。验收货物时,要先验（）,确保时间、商品的货号、品名、规格、数量等符合单据,整箱商品要开箱检查。条
- 营业员对不同的顾客,应采用（）的道别语言。超市是于19世纪30年代起源于（）。生鲜的商品市调,以下（）地方不适合去市调。不同#
相同
相似
一致A、美国#
B、英国
C、中国
D、日本百货商场#
生鲜超市
生活购物中心
农
- 组织好销售业务管理,必须加强对商店服务对象的（）。对破损商品的处理原则下列各项不包括（）。（）商品售出后不可以办理顾客退货的对面伙盗错的防范措施主要是（）。“日用工业品”是（）。营业员职业道德规范的主要
- 营业员在接待顾客时,语言表达应（）。收银员对伪钞鉴别的方法下列不包括（）。同一商品暂时缺货卡最多连续使用（）天。直配商品如需要退货,及时与（）联系确认,并做好退货准备。试销商品又称（）。以下发票中文丈写
- 人类进入新石器时代,出现了（）。将商品科学地系统地划分为不同的（）的过程叫商品分类。分类系统内的计量（）检索和编码都应统一。安全疏散的顺序是先（）后上层,再下层。商品条码分为两大类,（）收货时必须认真清
- 维护（）。某些商店实行“商品售出,概不退换”的做法侵犯了消费者的（）。保质期60—180天的收货标准为,距生产日期不得超过（）天,绳应距瓶底（）处。以下（）,无需加工就可以直接食用。消费者权益的管理权属于国家各级
- 职业道德的特点有鲜明的职业性、较强的适用性、（）和相对的稳定性。社会主义商业在社会主义再生产过程中,是连接（）的中间环节。营业前的售货准备工作主要包括（）、营业场地的清理。柜台用语规范主要包括：招呼用
- 毛织物和丝绸织物在洗涤时一定要避免（）。大力揉搓#
用温水浸泡
大把轻揉
用水洗涤
- 实行售价金额核算制,在摽獯嫔唐窋总帐帐户下,应按（）明细帐。营业前的售货准备工作主要包括（）、营业场地的清理。高温冷库的库内温度为（）℃之间。导热性是物体（）热能的性质。库存商品类别
库存商品数量
库存商
川公网安备 51012202001360号