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- 利用“过了这个村,就没这个店”心理的成交法是（）。要将产品放在让消费者最方便、最容易拿取的地主,根据不同主要消费者的不同的年龄、身高特点,进行有效的陈列。如儿童产品应放在（）以下收货时必须认真清点数量,核对
- 阐述产品会给顾客带来的好处是商品分析法中的（）。岗位纪律指的（）洗发水属于（）证
特
优
利#A、工作纪律#
B、考勤纪律#
C、保守商业秘密#
D、职业道德纪律#熟食课
家电课
清洁用品课#
服务课
- 在传统销售流程中,导购与顾客互动的正确顺序是（）。S146列印时间为邮报上档前（）天。（）一般是指为工程开工、奠基、落成等重要项目而举行的隆重活动。包装用品的准备工作要求为（）。UPC系统条形码是由（）统一代
- 以下选项中,最适合做附加销售的产品组合是（）。对消费者的权利、经营者的义务以及对损害消费者权益的处罚作了明确规定的法律是（）。《消费者权益保护法》对经营者的义务有明确规定,主要是经营者有履行产品质量法和
- 店铺运营的销售前准备不包括（）。适宜的商品包装有利于商品的（）。冷冻水饺应存放（）心理准备
破产保护准备#
物料准备
产品知识准备A、运输
B、储存
C、销售
D、运输、储存、销售#干货仓库
冷藏库
冷冻库#
AB库
- 导购向顾客透露其他顾客的使用情况,间接证明产品的畅销是指（）。质量单位换算：1000kg=（）市斤。超市是于19世纪30年代起源于（）。进行产品演示
第三方作证法#
调查询问法
搭讪法A、100
B、500
C、1000
D、2000#A
- 利用亲和力促进成交的方法是（）。外地进货中贯彻的“五进”原则即所进商品要符合“优、（）、新、缺、特”。商品价格调整单应一式（）联。将柔性商品折成某种平面的形象,后用大头针固定在色板上或配有画面的色板上的陈
- 导购引起顾客注意的下列方法中,不恰当的是（）。女营业员的服装要求是身着（）。发票填写的中文大写“7”是（）。能达到隐瞒收入,达到偷税、贪污公款目前的开票手法是（）。激将法#
提出问题
晓之以利
调查询问A、透明
- 关于客户数据库,下列说法正确的是（）。我国将商品分为（）、品目、品种、细目。商品销售必须遵循（）的原则。价格卡上没有以下（）内容。根据《广告法》规定,广告内容不得有（）的图案或音响。无须建立客户数据库,
- 当顾客与同伴小声讨论某件产品时,导购不应该上前打扰。商品的适用性是指商品能满足其（）所必须具备的性能。可以避免资金分散,节省劳力、节约费用的进货方法是（）。不同分类但有互补作用的商品陈列在一起,使顾客在
- 在售货程序中,营业员将顾客购买的商品主动、礼貌地轻送给对方,称为（）。分类系统内的计量（）检索和编码都应统一。商品质量一般要求是（）。可以保证商品质量,促进商品质量的提高,能更好地满足需要是（）意义的体现
- 导购人员要想把工作做好,心态非常重要。形成商品质量的前提是（）。我国商品标准分为（）标准。正确#
错误A、原材料质量
B、产品设计#
C、生产工艺
D、产品包装二级
三级
四级#
五级
- 下列获取顾客好感的方法中,不正确的是：（）。防止假冒伪劣商品流入市场的条件是（）。关于客户数据库,下列说法正确的是（）。给进店的顾客倒水喝
即使是很胖的人,也要夸她身材好#
认可顾客的观点
时常赞美顾客A、
- 柜台业务的具体要求是：懂、熟、会、（）。超市防盗工作的原则是（）①不能干扰购物者自由选购。②对有偷窃企图者,不给其机会比抓住他更重要。③对偷窃者不能打骂和搜身,只能询问或提示其自觉拿出。营业员职业道德规范
- 导购向顾客“导产品”的正确顺序是：（）。商品标准一般由（）部分构成。企业所设置的“专职安全管理人员”是指（）。超市防损主要是防止商品的（）0-4度之间的陈列设备是（）下列选项不属于顾问式销售步骤的是：（）。
- 当走进店铺的顾客一言不发时,导购人员可以用来打开局面的话题有：（）。商品满足社会对商品功能或性能需要的特征是商品质量的（）特征。做好营业员个人卫生,尤其注意（）。广告明确的对象,就是（）。一看您就很有
- 某商场百货组10月份商品购进总额9万元,这批商品的售价金额为12万元,该柜组11月份毛利率是（）。下列体现商品编码原则的是（）。收银员扫描商品要求无漏扫,漏扫描可直接造成商场损失,是收银区域防止损耗的（）之一。2
- 明码标价通常采用三种形式、即：价格标签、挂牌标价和（）。收银操作原则下列不包括（）。商品准备包括（）。广告宣传
在商品上直接标价#
列商品价格表
其他A、准确
B、优质服务
C、快速
D、五人原则#检查商品
添加
- 邮报商品促销级别及含义正确的是（）门店由于对公等的原因,急需某种商品,但目前门店内无货或货源不足,到配送中心提货或者供应商送货实际情况又不允许,这时,就要寻求附近兄弟门店的帮助,进行（）。信任动机既由于对企
- 接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。高温冷库的库内温度为（）℃之间。当走进店铺的顾客一言不发时,导购人员可以用来打开局面的话题有：（）。介绍商品
- 销售目标是团队的事情,与某一个导购人员无关。商业产生的条件之一是私有制的产生,（）归不同的所有者占有。下列不属于伪劣商品特征的是（）。顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。货架上陈列的商品要与上面的层板
- 在下列导购行为中,错误的是：（）。集中进货的缺点是（）。冷冻商品除放在冷冻岛柜外,还可存放在（）导购人员有自控能力,出现问题可以自行处理
未经店长允许,不擅自离开工作现场#
时刻保持工作现场干净整洁
严
- 消防箱前（）cm禁止堆物,严禁私自挪位。60
30
40
100#
- 某商场服装组,1997年计划商品销售额260万元,商品购进额220万元,计划费用率是5%,该柜组计划费用额是（）。商标能促进商品生产者和经营者提高（）。“1211”灭火器的灭火效率为二氧化碳灭火器效率的（）。人触电后主动摆
- AC005商品营业员上岗期间不能（）。仓储商品的质量变化有（）变化。营业员在工作当中,能够掌握较多的市场信息,加之有较丰富的商品知识和营销经验,就可以向顾客提供（）市场信息和有针对性的为顾客提供服务。A、聚堆
- 关于销售,下列说法正确的是：（）。顾客临柜挑选商品时,商品营业员应说（）。商品分类理论的基本特点之一是（）性。商品调价,不得擅自降级降价或（）。销售就是要改造顾客
销售就是要迎合顾客#
销售就是要说服顾客
- 在顶尖导购必须具备八项意识中,“一切从顾客出发,给顾客提供良好的服务”属于：（）。超市理货员常用的设备不包含以下哪一种（）按照商务礼仪规范,正确的坐姿是坐满椅子的（）目标意识
顾客意识#
成本意识
品质意
- 商品质量一般要求是（）。收银操作三人原则是指每一台收银机前排队等候的顾客不超过（）个人。验收单应一式（）联。销售包装的文字说明要有（）。从事副食商场工作的人员应（）体检一次。.以下不属于无效发票的是（
- 当顾客说其他品牌的产品更好时,导购人员的正确说法是：（）。理货员的操作要领（）如果包装物较大,可以用透明胶带粘接包装纸,粘接时注意（）且平整不皱。零售商业文明经商的内容包括：门面新颖、美观、店堂装饰（）
- 不属于消毒柜消毒功能的是（）。商品出入库时,必须严格核对（）,检查质量和包装,做到单、货相符。新品上市出样,货架卡每周（）检查。SGS检查中,库存区和破包区之间的距离最少为（）。营业员应在电话铃响（）之内接听
- 诚实是最好的广告策略。行政执法机关和行业主管部门#
消费者协会
人民法院
仲裁机关A、收货#
B、发货
C、保管
D、盘点A、12h
B、24h#
C、48h
D、6h夸张
吹嘘
神化
真实#消费者权益保护及管理机关有两类：即行政执法
- 在购买烟机时,大部分客户第一关注的是什么？（）新品上市出样,货架卡每周（）检查。OPL建议量公式为（）。售后服务
产品价格
吸烟效果#
产品品牌A、二
B、三
C、四
D、五#A、建议天数*DMS+安全存量+非常品-库存-待收
- 商标对商品生产经营者来说,具有（）的特性。《消费者权益保护法》中规定消费者享有依法成立维护自身合法权益社会团体的权利,这是对消费者（）的保护。以下可以通过拆装展示法展示的商品有（）。排他性#
标记性#
地域
- 对商店服务对象调查的主要内容是（）、种类构成及其新的需要。人们在一定职业活动范围内所遵守的行为规范的总和是（）。商标具有广告和（）作用,具有竞争性。收银员扫描商品要求无漏扫,漏扫描可直接造成商场损失,是
- 接待语艺术主要包括（）。收银员在工作中与顾客的交接程序应为（）。作为商品流通形式的是（）霉腐性指有机性商品在（）作用下改变其原有质量所表现出来的性质。招呼用语#
致意用语#
聊天用语
迎送用语#A、先收后付#
- 顾客买东西思想酝酿的八个阶段中,顾客购买的兴趣源于哪两个方面（）。销售没有产地、性能、生产日期等商品的行为侵犯了消费者的（）。超市防盗工作的原则是（）①不能干扰购物者自由选购。②对有偷窃企图者,不给其机会
- 规章制度的常用文体格式一般包括（）三部分。商品分类有利于保护商品（）。企业之间商品调拨是（）行为。商品在储运过程中,受外力作用而发生破碎、变形均属于（）变化。理货员主要和超市的商品打交道,是超市（）业务
- 商品购进的原则是（）。同样的茶叶,按商品的（）分类,可以分成红茶、绿茶、花茶。包装验收主要检查商品包装的（）。广告的艺术性是指（）的形象反映和这种形象反映对人们所产生的审美感染力的程度。韧性是指商品能承
- 营业员一般要填制的统计报表包括（）。要不断提高商品质量,为实现商品（）提供可靠的保证。捆扎三瓶铁皮罐头过程中,其中捆底时,绳应距瓶底（）处。超过（）保质期的商品是不可以进行收货的在同排货架上,占据（）陈列
- 我国零售业的分类依据是以零售业的（）选址、商圈、规模、店堂设施和目标顾客不同为尺度的。依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体是（）。商品储存业务的中心工作是（）,这也是商品储
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