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- 世界上最早的百货公司是1852年在（）诞生的。常用设备指的是（）商品分类是商品编码的（）。英国伦敦
法国巴黎#
意大利罗马
美国纽约A、一般货架#
B、端架#
C、平台#
D、柜台有机体
结果
充分条件
基础#
- 验收货物时,要先验（）,然后根据厂方送货单仔细核对,确保时间、商品的货号、品名、规格、数量等符合单据,整箱商品要开箱检查。商业是一种以（）为目的,专门从事商品买卖活动的行为。营业员展示商品时,应做到“四展示”
- 所有被偷盗的商品,称为卖场的（）。验收商品在（）时填写验收单。柜组劳动效益是指在一定时期内（）。导热性是物体（）热能的性质。售价
损耗#
成本
进价A、单货相等
B、数量无误
C、质量包装符合要求
D、单货相等、
- 面对顾客的质量投诉问题的时候,我们应如何妥善处理（）公共场所发生污染事故或中毒事故时,报告卫生防疫机构的时限为（）。上档前（）天,S146报表显示印花商品价格。告诉顾客我们的产品绝对没有问题
指出质量问题是由
- 开店前要保持排面的（）的陈列。在现代商业经营管理中,（）是商品质量的一种延伸,也是保证商品质量的积极补救措施。商品标准一般由（）部分构成。服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同
- EAN条码18位条形码一般是用于（）类商品能进行现场使用示范,打消顾客疑虑,激发其购买欲望的销售方式是（）销售。商品包装要和（）保持一致。外盗的形式主要有团伙盗窃、惯费和（）。服饰商品
非称重商品
称重商品#
- 一般情况下人的眼睛最容易看到的是（）处的商品在社会主义市场经济条件下,商品交换是由（）来承担的。AC005商品营业员上岗期间不能（）。10度
15度
20度#
25度A、商业#
B、工业
C、农业
D、信息业A、聚堆
B、串岗
C
- 补货时,先将原有商品取下再将补充商品放在里面,做到商品（）。在包扎商品时商品营业员要说（）。分类系统内的计量（）检索和编码都应统一。介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品,是促进销售、（）的一个重要手段。每件
- 示范要集中在商品的主要优点或营业员主要需求方面。下列酒中属蒸馏酒的是（）新的售油器使用前应放入（）的水溶液中浸泡,对内外部零部件进行清洗,晾干后再使用。POS系统的付款方式分为（）、支票、信用卡等多种支付
- 理货是把凌乱的商品整理整齐,以下哪种商品需要清出（）我国统一的商品代码层次结构共分为四层,妨碍了社会生产力的发展。商品调拨是指商业部门内部各企业之间的（）行为。消防指战员在火场上遇到浓烟和毒气时需佩戴（
- 顾客购买笔记本电脑、手机等产品属于顾客的对商品的（）购买动机。为人民服务、对人民负责,是社会主义商业道德的（）内容。依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体是（）。假冒伪劣商品
- 是指在人际交往中,油站经理检查确认后,上报区域经理,如果报废金额超过当月采购额的（）,同时应上报公司市场部便利店管理小组。被称为是“现代流通革命”的标志的零售业态是（）。顾客由于各种原因,该商品称之为（）营
- 商品陈列中要做到显而易见,需将商品的（）展示给购物者。我们在工作中要勤于学习与思考,用科学的态度对待经营工作,这体现了社会主义商业道德的（）基本要求。小端架可陈列商品为（）。针对违法生产不符合卫生标准的
- 顾客的购买动机是从消费需求中产生的。零售商店中,适宜安排为二十四小时服务的商店是（）的商店。商品物理性能是指商品在（）等物理因素作用下的反应。商品的耐氧化性是指商品在加工、储运和使用中,抵抗（）的作用的
- 属于无店铺零售模式的是（）下列不属于伪劣商品特征的是（）。收银员扫描商品要求无漏扫,漏扫描可直接造成商场损失,是收银区域防止损耗的（）之一。岛式陈列法促销效果相当明显,会带动超市的整体销售,还具有一定的（
- 按出厂日期将先出厂的产品摆放在最外一层,后出厂的产品放在里面,避免产品滞留过期。专架、堆头的货物常翻动,把先出厂的产品放在外面,叫做（）营业员接待顾客有（）基本方法。营业员向顾客递交商品时,应根据不同购物
- “高”、“芳”等属于（）向组长/课长汇报当日特殊事件、完成与晚班人员之工作交接,指的是（）时段应该做的工作以下（）部门不是属于杂货处的。国际性商品标准分为（）两种。敬语#
雅语
尊称
谦称开店前
营业中#
早班下
- 0-4度之间的陈列设备是（）柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。DMS是指（）冷冻柜
冷藏柜#
冷冻库
冷藏库A、招呼用语#
B、交谈用语
C、介绍用语
D、推销用语商品合计销售量
商品在一段时
- 正确介绍商品的质量,可使顾客相信所付出的劳动价值与其所得到的商品的价值相等从而使其产生物有所值的满足感。销售豆浆机、多功能食品处理机时,营业员可将物品放在机器内,让顾客（）商品的奇异功能,从而达到吸引顾客
- 由供应商直接送货至门店的商品叫做（）。对消费者的权利、经营者的义务以及对损害消费者权益的处罚作了明确规定的法律是（）。（）收银的优点是保密性强,携带安全,缺点是受消费环境限制,受磁场限制。敞开式售货又叫
- 商品陈列一要注重“外在美”二要注重“内在美”,“内在美”指的是（）树立髙度的事业心,把自己的爱心和忠诚献给工作和广大消费者,这是社会主义商业道德的（）基本要求。国家有关法律、法规明令禁止生产销售的商品属于（）
- 商品订货时应填写（）,并由主管核准后才可定货。售后服务的内容下列不包括（）。王女士购买一压力锅,回家后按照产品说明书的操作方法使用,开始时一切正常,当饭好了准备打开锅时没想到突然发生了爆炸,把手给炸残废了
- 以下各个数字哪项并不代表国际上的部分数字忌讳（）商品品名,即商品名称,是代表某一种商品的（）符号,是不同商品相互区别的标志。仓储商品的质量变化有（）变化。按包装够目的不同,可将包装划分为（）包装和销售包装
- 信用卡不可以用在ATM白动柜员机上提取现金。商业应用文的写作目的在于（）按产权关系划分,商业企业的种类之一是（）。通过日晒、风吹、烘干、炒干等方法将食品脱水干燥以达到长久保存的方法称为（）。正确#
错误以事
- 生鲜冷冻商品,储存的最佳温度是（）长度单位换算：1m=（）。习惯性分类体系的最大特点是（）。售货程序是指以手工操作为基本售货方式的（）的营业员在一天的售货接待过程中,依次进行工作的准备。商品条码分为两大类,
- 要对（）商品拒收。小端架盘点为每周（）完成,新鲜鸡蛋每周（）完成。库存调整单（）情况下需店总签字。导热性是物体（）热能的性质。A、无生产日期和无具体地址
B、无保质期和生产厂家
C、商品标准不符合国家有关法
- 接待性子急或有急事的顾客要求（）。对破损商品的处理原则下列各项不包括（）。如一个商品有多个产地,R/C显示（）。我们笑颜以对,但顾客冷冷回答：“随便看看”,导购员正确的应对方式是（）。A、要让其自由挑选
B、要
- 我国目前零售企业广泛使用的是“国际物品编码协会”制定的国际通用商品条码,即UPC码。热塑性塑料的制品（）商品价格构成是有下列要素构成（）商品的韧性（）反映物体强度大小的表现形式。正确#
错误可以再次加热软化重
- 顾客满意的包装应是成本最低的包装。薄利多销策略是指为了占领市场,利用低价的优势,把（）渗透到市场中并销售出去。销售豆浆机、多功能食品处理机时,营业员可将物品放在机器内,让顾客（）商品的奇异功能,从而达到吸
- 以下（）情况是属于退货商品的。商品的适用性是指商品能满足其（）所必须具备的性能。顾客在挑选商品时,营业员要说（）。有效的信息沟通应该将（）和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用按价格带陈列商品价格应是（
- 以下（）部门不是属于杂货处的。公共场所的消防栓、安全阀等应（）。收款和找零叫做（）。蔬果#
烟酒饮料
干性杂货
清美A、专人负责
B、大家负责
C、无人负责
D、专人看管#购买
销售
收找#
结帐收款和找零叫做收找。
- 6S起源在（）《消费者权益保护法》对经营者义务有明确规定,主要是经营者有履行（）和其他法律的义务。我国统一的商品代码层次结构采用（）数字,共分为四层。如果某产品使用的商标不是（）,即不成为假冒商品。商业的
- 以下（）商品可以放在同一货架陈列。食品的（）是食品质量的起码条件。部门负责人/柜组负责人将单据汇总后签字确认,并填写商品异常情况登记表,经店长签字后在（）内传往配送中心。“日用工业品”是（）。如果包装物较
- 顾客由于各种原因,将原先所选购的商品遗弃在非本商品的陈列区域,该商品称之为（）促销区A3POP下缘离地（）米。商店内的室温,夏季应保持在（）℃。以下关于门店和仓库防火检查的论述错误的是（）。外盗的形式主要有团
- 国际零售业发展史中的三次标志性革命不包括下列哪一项（）正常货架补货是由（）。百货公司
专卖店#
超级市场
连锁商店由上往下#
由内往外
由下往上
由外往内
- 汇票到期被拒绝付款的,所以在运输、保管、使用中,大量的沟通是（）的,所以在工作中要讲究说话的语言艺术。（）是以名优产品为龙头的展销,是将知名度较高的系列化商品作为骨干商品,开展名优商品展销活动,以带动其他商
- 冷冻商品除放在冷冻岛柜外,还可存放在（）商标具有广告和（）作用,具有竞争性。介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品,是促进销售、（）的一个重要手段。导致收银错误发生的原因下列不包括（）。理货员操作大体分为（）
- 现代商品包扎已不同于简单的一般的商品包扎,包扎还是消费者个性的展示。含毛量30％的毛线标价10元一斤,不如改作9.9元一斤更好,这种定价法是（）。直尺主要是对（）、折叠布、卷板布的尺量。典型包扎物的分类包括：瓶
- 《中华人民共和国食品卫生法》适用范围为以下选项中的（）①食品②食品添加剂③食品容器④包装材料⑤洗涤剂⑥生产经营场所和环境⑦生产设备提高商品质量是提高（）的重要标志。拔下保险销、压下压把、对准火源根部使用的灭
- EAN条码是通用的商品条码,由10位数字码组成。凡（）、贵重商品、“三包”商品出售时,不论顾客要求与否,都应开据发票。商品标签的填写（）、灵活多样、字迹清楚、标价准确。价格管理应当在保障国家利益的前提下,保护生
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