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- 对进入门店库存的商品进行检查时,检查的商品包括（）。大型店铺的次级商圈距离或来店时间应在（）。A、中央仓送货#
B、供应商送货#
C、顾客的退货#
D、门店的调拨#A、4公里以内。
B、3公里以内。
C、顾客来店时间20
- 且在一定时间之后即可获得成长率及固定销售量等信息。市场调查问卷正文部分设计时要注意的问题是（）。根据《中国石化易捷便利店运营手册》,门店盘点前的准备工作包括以下哪些项目（）。A、店内使用防盗设备,如安装
- 退货交接前准备包括（）。商标代表商品或服务的一定（）,以表示该商品或服务与其他商品或服务不同。与顾客谈话初始阶段的话术是（）。关于门店退货,以下说法正确的是（）.A、单据核实#
B、商品整理#
C、约定时间#
D
- 盘点表上至少应包括以下哪些要素（）。盘点时贵重商品出现盘点差异,可以检查交接班时贵重商品（）。按照商品本身的形状,色彩及价格等的不同,适合消费者选购参观的陈列方式也各有不同。下列描述有误的（）。导入前台
- 为确保销售金额一致,记账员每天在系统中查询并打印出报表,记账员查询的报表和便利店员上交的报表分别是（）。在商品摆位图中,调整商品结构配置实际上是对（）广度和深度的调整。商品摆位图制做前需要建立（）,这也是
- 需要开具增值税发票的客户,凭（）,到公司财务部门指定地点换开增值税发票。食品安全执法部门公布为不合格商品的,公司应组织（）盘点时贵重商品出现盘点差异,要（）。“我们这种商品的促销活动今天是最后一天了,下列说
- 门店库房通常可划分为（）4大区域。列说法中,不符合现金安全管理规定的是（）。饮料类商品在普通货架与展示柜中一般采用（）。顾客：“这包食品怎么过期了？”营业员：“不好意思,您看到的这是生产日期,这个商品是上个
- 退货过程中产生损耗的原因有几个方面（）。对一些不认为中石化、中石油的品牌有显著差异的用油企业,我们要提供完善的（）,通过各种途径提供有利于本企业的产品和信息,使客户确信自己购买决定的正确性。（）是指消费
- 以下哪几种情形的现金错误会引起销售损耗（）。便利店对店铺层高的要求一般在（）米左右,层高太高,不管商品怎么摆放,没法达到丰富丰满的商业化氛围效果,层高太低,就会给顾客一种压抑感。（）在应季期间处于领导地位,
- 柜内只有表层的商品易于接触到顾客的视线,这类商品的陈列须注意以下哪几点陈列规范（）。查便利店设备安全时,应重点检查（）。盘点流水汇总后,发现盘点数据与库存数据差异很大,经查,此时,只能（）.便利店员应负责按
- 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。门店日结后,会形成一条店结流水,店结流水的交易类型是（）。便利店员
- 以下哪些商品（）,门店可以直接向公司指定的供应商订货。针对目标消费者行为,易捷便利店划分为计划购买区、一般购买区、冲动购买区、（）和休闲区5类功能区域。便利店调拨单据制作,应在（）环节进行操作。在POS机上
- 订货前准备包含了（）。与顾客沟通时不但要善于表达还要（）。顾客说：“燃油宝没有用,都是骗人的”推销员说：“请问您已经使用过中石化的燃油宝吗？如果您用过你一定能感觉到现在汽车排出的尾气没以前浑浊吧”。这种处
- 收货流程中的收货包括（）。所有室内堆头陈列最顶端的一箱必须全部（）陈列。临期商品处理途径主要是退换以及（）等。门店收款员在进行日结时,先后顺序,正确的是（）。货车司机和中高档自有客运车司机的消费特征是（
- 收货前准备包括（）。为控制便利店损耗,对于食品及有（）的商品,必须定期检查期保质期。便利店突发事件预防与处理主要包括（）、防盗、防抢、防调包处理等内容。为避免出现商品质量问题,便利店员工应做好把关工作。
- 按照送货对象的不同,订货分为（）。因本期或上期盘点原因导致本次盘点差异的,处理方式为（）。承运人携带《商品调拨单》前往调出门店取货,并随后将取到的商品送往调入门店,前后进行（）次商品交接。A、供应商订货
B
- 促销前的准备包括（）。对于（）报损,便利店要书面说明造成损耗的具体原因。门店常规商品销售错误事项的为（）。在进行货物装卸时,运货车应在（）停靠。为防止便利店内部偷窃行为,需不定期开展安全检查,检查内容包括
- 下属于导购规范用语的是（）。为控制便利店损耗,贵重商品的仓库存储和出入库管理必须（）。沟通中表达自己感受的话术是（）。用网页的方式查看“便利店销售情况日报”报表,要让关键指标只显示“销售金额”,我们**商品正
- 内部员工自购商品应按常规销售流程处理,鉴于其特殊性还需遵循以下（）规定。商品摆位图制做前需要建立（）,这也是调整商品结构的蓝本。便利店间调拨商品填写调拨单时,调拨数量要按照填写（）。易捷便利店目前的品类
- 调拨的流程分为（）。所有室内堆头上必须用统一的招贴标明（）的零售价某门店盘点单记账后,发现仍有采购单未做验收,从盈亏数据上看,采购单的数量与盘盈数量一致,此时应（）.A、交接前准备#
B、调拨申请与单据制作#
C
- 便利店员工规范的肢体行为包括（）。“您的小轿车是分期付款购买的吗？”——该问题的设计所犯的错误属于（）。便利店调拨商品流程主要包含调拨申请和（）等。在大客户销售过程中可以利用的因素有（）。常态促销一般选择
- 大促销海报主要设置在（）。与顾客沟通时不但要善于表达还要（）。消费者购买的程序是（）。作为地理概念,商圈是指（）。A、店外玻璃门上#
B、货架,物品陈列处
C、收银台附近#
D、泵岛上#A、善于倾听#
B、善于表现自
- 常见的促销广告包括（）。营业高峰过后,货架陈列的前层商品被买走,会使商品凹进货架的里层,这时便利店人员就必须（）。下列选项属于利润指标评分表评估指标的是（）。A、地插旗#
B、地贴膜#
C、收银台贴#
D、吊旗和
- 针对具体商品,可有特色地进行陈列,下面陈列中（）不符合食品陈列的要求。“52％（v/v）贵州茅台酒”是由（）组成的商品品名。对于附有吸管的纸包装饮料,吸管一侧应（）陈列。对于（）,应考虑尽早与供应商联系或退、或
- 收货原则的内容有（）。为了提高便利店商品动销率,可以加大不动销商品的（）力度；改变不动销商品的营销策略。商品退货时由供应商收货,这种退货类型称为（）。非食品和保质期大于9个月的食品,临期时限为（）。盘点前
- 服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范,主要包括（）。消费者购买决策的过程是（）。某公司共200名员工,其中管理人员20人,一线员工180人,2011年利润额为2400万元,该公司2011年的人均
- 口头促销要做到（）。便利店食品的包装破损的,要（）。“现在购买的的人可多啦！您也应当试试”这种成交方式属于（）。便利店的应急预案应做到（）演练一次。出现未调销售的原因有（）。A、促销用语简单明确、通俗易懂
- 便利店冰柜中的照明灯管（）。门店服务中收取顾客现金时的文明用语是（）.重点商品的基本特点有（）。便利店的通道设置还要考虑到顾客走动的（）。A、白天不要开启
B、阴天的白天要开启
C、需保持开启状态#
D、店里
- 以下安全操作中,正确的是（）。收银软件主要包括（）。前台POS机做了一笔销售5元,其中购物卷支付3元,现金支付2元；现需要做退货,退货时,购物卷支付方式误将-3录为3,此时现金应该是（）元。常规品类的基本特点是（）.
- 门店商品分类的目的是（）。订货时的“安全库存天数”要根据门店位置、实际经营情况等因素,由（）确定。生动化陈列中,布局的有效空间有（）。查看报表时,当行上有多个分析特性并按照层级结构显示,如果想使底层的分析特
- 便利店店员的岗位职责包括（）。在货架的黄金段位置,应该陈列（）,以加强销售效果。不能存放在便利店库房自用品区的是（）。重点商品的基本特点有（）。便利店顾客退货方面防损主要是采用（）。对门店促销效果的事中
- 作为便利店的第一责任人,店长要明确便利店的经营目标,以（）等方式,将经营目标与思路传递给员工,通过创造和谐融洽的工作环境,增强团队凝聚力,带领员工共同实现既定目标。合理安排（）是库存管理中的重要工作之一。以
- 在如何防范抢劫及处理程序中,直送退货由（）进行记账操作后,花费最多的是哪项？”——备选答案：“食品；服装；书籍；报刊；日用品；娱乐；饮料；其他”上述问题答案设计违反了（）原则。卧式冰柜陈列冰淇淋、雪糕及冷饮
- 加油站便利店经营的商品主要是针对油品消费者的车途需求,以（）等商品为主。但不同位置加油站便利店服务对象不同,商品品种选择不同。便利店间进行商品调拨时,调拨单上至少要有（）签名。顾客：“这包食品怎么过期了？
- 便利店与百货商场、大卖场、超市相比,有自己的特点,以下哪些是正确的（）。加油站便利店应将（）摆在明显的位置以促进销售。便利店停业调拨,通常是由（）发起。礼品赠品的盘点程序,按照便利店商品盘点程序进行（）。
- 哪些商品适合收银台陈列（）。商品验收记录须完整保存,（）和日期须工整清晰。供应商怂恿店员私自进货或过量收货；给予店员各种恩惠,以谋求其它不利于门店利益的便利,属于（）引起的损耗原因。前台销售商品时,如果一
- 验收单据中的数量和实到数量不一致,后续操作是（）。关于便利店库房赠品区的商品,以下描述错误的是（）。以下对存货周转率的描述不正确的是（）.实施生动化陈列目的就是（）。A、任何时候都必须严格遵循食品安全的规
- 便利店的布局是指依据目标消费者行为,把便利店的空间有效地分配给所经营的各种商品和服务的过程。目标消费者行为分为（）几类。便利店销售大部分来自顾客的冲动购买,由配送中心送货到门店。这种订货方式称为（）。在
- 便利店员应负责按照公司规定进行（）等工作。企业营销战略中实行生态营销、绿色营销,是因为营销活动受到（）的影响。所有室内堆头陈列最顶端的一箱必须全部（）陈列。自动补货设置便利店最低库存设置为（）,即商品全
- 在易捷便利店设置的计划购买区,主要放置顾客计划型消费商品,以下哪些产品适合在计划购买区摆放（）。需退货商品能销售则应（）。便利店间调拨商品填写调拨单时,如果实际调拨数量与单据数量不一致,要（）。油气站便利
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