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- 门店人员要充分了解整个店面的（）及陈列情况,能解答顾客询问及引导购买。便利店货架上的贵重商品需要（）盘点交接；如交接班时发现有差异,应立即查找原因。促销活动一般的延续时间为（）。顾客因服务方式投诉的原因
- 插旗一般设置在店外的（）或花坛附近,起到形象宣传作用,烘托浓厚的经营气氛。黄金陈列线陈列的商品一般占整个货架销售量比重的（）在便利店营业款缴存的各个环节中,应该做到（）.基本店的参考指标包括（）。便利店发
- 收货的主要内容包括交易所验收、（）和质量验收。加油站便利店应将（）摆在明显的位置以促进销售。便利店库房安全存放要从码放标准、库存条件、（）、安全检查等方面来实现。便利店存储烟草的最佳储存温度为15-35℃,
- 在计算订货时,日均销量原则上可参考（）的日均销量。中国石化便利店价格指定的指导原则与社会便利店和大卖场的定价原则不同在于（）。基本店装修的中需要的设备设施有（）。前六周A、要使用易捷便利店规定的价格标签
- 目前易捷便利店常用的促销形式包括特价优惠、免费赠送、（）、捆绑式促销、新品推荐和重点推荐六种。关于电气设备维护,正确的操作步骤是（）。实地调查法的主要类别有（）。系统《要货单》填写完毕后,门店必须（）,
- 按照送货对象的不同,订货分为（）和统配商品订货两种类型。智能推荐的原理是如需要补货的商品,系统根据（）和最小配送量推荐订货数量。门店在做配送验收时,并进行了确认,后续操作是（）。便利店漏扫码或错扫码,导致
- 订货量＝日均销量×（订货周期＋（））－库存－在途商品±调整量。补货时,新补充商品应放在货架商品的（）。大型店铺的次级商圈距离或来店时间应在（）。新品评估要素中,产品的特点主要包括产品的功能、性价比、消费者
- 配商品订货是由门店发起要货申请,经主管部门审批确认后,由（）直接送货到门店。待退商品存放地点须按照易查找、易（）的原则存放。对“小气”型顾客的服务方法是（）。整条香烟的最外层包装膜上都印有和便利店（）编号
- 收货时,验收要及时、迅速、准确；验收后,及时（）或入库。泵岛销售可采取托盘陈列等（）陈列销售方式。退货时,对进入门店库存的商品进行检查,检查的商品包括（）及其它门店调拨来的货品。上架A、移动货架陈列#
B、收
- 服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的（）和行为规范。火腿肠、卤蛋等小食品可统一利用（）进行陈列。门店人员要充分了解整个便利店的商品信息及（）,能解答顾客询问及引导购买。品类管理提出了基于数
- 质量验收即检查实物商品的（）、保质期、包装等反映商品质量的要素是否符合企业的验收标准；此外,还需核对商品包装上的关键信息（如生产厂家、产地等内容）是否与送货单据上一致。便利店订货时要把（）作为订货的目
- 门店在接到主管部门价格调整通知后,首先在POS机系统上进行（）,然后在规定时间暂停销售,尽快更换新的价格标签并恢复正常销售。营业高峰过后,货架陈列的前层商品被买走,会使商品凹进货架的里层,这时便利店人员就必须
- 易捷便利店店长由（）担任。先进先出这条原则最先是在库存管理中提出来的,因为物品都有一定（）,不遵循先进先出原则可能造成很多物品过期。商品验收记录须完整保存,（）和日期须工整清晰。搬运重物时,要尽量用（）等
- 避免取货时造成不便,应采用下列（）安全预防措施。商品的摆放要疏密得当、错落有致、有张有弛,这反映了商品摆放要有（）。便利店月盘点的目的是了解现状,控制（）,商业超市也有几万种,商品必须离开地面,切勿在地面上
- 举起重物或搬运重物时要防止扭伤,以下做法正确的是（）。当货架、堆头、餐台、雪糕柜、冰柜等地方有（）时需及时补货。便利店进行商品调拨后,确保调入、调出门店的系统库存（）。易捷便利店采用的营业推广促销方式有
- 中国石化非油品业务发展的目标是把中国石化成品油零售网络打造成为（）、服务精良、具有较强竞争力和品牌价值的综合性服务网络。便利店通道的设计通道是顾客进出便利店的（）,直接影响着顾客的流动。盘点原理是判断
- 易捷便利店的核心价值理念是“（）”。便利店商品的价格一般比超市（）订货公式中“订货周期”和（）,要根据门店位置、实际经营情况等因素确定。（）不属于顾客投诉的原因。——“在您每月的支出中,花费最多的是哪项？”——备
- 货架根据商品陈列方式可以分为（）、斜架、挂架。便利店营业员为顾客服务时其语言要求（）。沟通中最常见的提问技巧包括封闭式提问及（）。平架A、发音准确,和顾客语言一致#
B、目光注视,和顾客保持交流
C、增加手势
- 商品陈列目的是明确门店定位、激发顾客购物欲望和（）。某企业在中石化购油的同时,不断收集其他供应商市场信息,发现交易条件更佳的供应商,则转移购买,这个企业属于（）。568.某公司的主营业务收入为400万元,主营业务
- 加油站便利店在交接班前,按照公司规定核对当班实收货款,确保货款与（）一致。在货架的中段位置所陈列的商品主要发挥（）的作用。在后台给门店做要货时,要货数量（）。便利店收货时要核对《采购单》,这种收货类型是（
- 便利店商品进行陈列和补货时应遵循（）的原则,以确保货架上的商品都是完好和新鲜的产品。商品陈列目的主要有（）.人员推销促销方式的特点是（）。大类商品销售结构分析一般采用（）表现。（）属于消费者的购买行为类
- 收银台陈列包括收银台前货架陈列和（）陈列。供应商应该把中间商视为顾客（）,帮助他们为顾客做好服务。关于便利店商品整理工作,下列说法正确的是（）。促销活动流程分为促销前、促销中、促销后。促销中要（）,确保
- 照设施类型和陈列区域进行说明,商品陈列包括（）、移动货架陈列、堆头（托盘）陈列等措施。威胁水平高和机会水平低的业务,被称为（）。下列说法中,不符合安全管理规定的是（）。向顾客推介处于导入期的商品时要（）
- 当某一商品实到数量超过对应订货单据上的商品数量时,按照（）收货；当实到商品数量少于订货单据商品数量时,门店可以按照实到商品数量收货。商品（）是商标信誉的基础。为避免损耗,补货时是否遵循（）原则.查便利店设
- 冰柜外表每天至少清洁一次,同时要（）。冲动型购物行为在购物过程中,易受外界因素的影响,靠一时的心血来潮,层高太高,不管商品怎么摆放,没法达到丰富丰满的商业化氛围效果,就会给顾客一种压抑感。调拨是指在（）之间
- 代金券、优惠券、彩票、充值卡等现金等价物由（）负责管理。中国石化非油品业务正式启动于（）年。门店发起要货申请,经主管部门审核确认后,由配送中心送货到门店。这种订货方式称为（）。观察调查法是根据调查目的,
- 便利店是一种连锁商业零售模式,是一种现代零售业态,营业面积在50-150平方米,经营品种在（）种。属于顾客对商品有兴趣后流露出成交信号的是（）。某公司3月非油品利润为150万元,4月利润为160万元,该公司2、3、4月末非
- 便利店如果被抢时,不作无谓抵抗,眼睛不要盯住抢劫者,如（）。关于便利店外部人员安全管理规范方面,下列说法正确的是（）。盘点流水汇总后,发现盘点数据与库存数据差异很大,经查,此时,只能（）.A、体格、身高、年龄、
- 移动货架通常放置在（）或门店入口两侧,用来陈列大包装的促销商品和推荐商品。供应商应该把中间商视为顾客（）,帮助他们为顾客做好服务。战略是企业（）的行动方案。泵岛销售可采取托盘陈列等（）陈列销售方式。合理
- 账员负责将便利店（）与POS机缴款报表金额进行复核。收货前准备包括（）。门店退货是指将商品由门店退回（）的过程。每日营业款A、单据核实#
B、数量核实
C、商品整理#
D、约定时间,专人接货#A、供应商#
B、主管部门
- （）的长短是衡量便利店“便利性”的重要指标。据统计表明,以供顾客选购,为此我们便利店,需要通过通讯来将相应的店结传到后台
D、WEBPOS日结后,是指通过拼接、粘补等方式,在同一张纸币上出现真假多部分的伪造币。
B、
- 针对不同类型的消费者的行为,易捷便利店布局一般划分为（）、一般购买区、冲动购买区、收银台服务区、休闲区五类功能区域。营业厅前地堆高度在（）以下,避免挡住厅内视线。收银台前货架通常陈列（）。店外陈列设施主
- 待退商品检查发生在日常的（）准备工作中。一般便利店的营业时间为（）小时收银软件主要包括（）。便利店通道的设计通道是顾客进出便利店的（）,直接影响着顾客的流动。收款台与货架,冰箱、餐台与货架之间的通路一般
- 销售环节引起损耗的原因有（）等方面。黄金陈列线陈列的商品一般占整个货架销售量比重的（）配送商品收货是便利店收货时与（）交接。（）属于公共关系的促销特征。下列选项中,属于便利店内防盗设备的是（）。门店通
- 门店退货是指将商品由门店退回（）的过程。下列关于发票内容填开的说法中,错误的是（）。便利店盘点仓库时,不需要录入系统的是（）。简易店核心指标应符合（）。在符合条件的加油站,除便利店、汽服、广告、快餐业务
- 顾客以（）等进行消费,门店不得开具发票。收银台前货架通常陈列（）。便利店进行商品调拨,交接时收货方对照调拨商品的详细列表,对商品进行实物核验,数量应（）。门店可以进行销售退货的商品是（）。收银POS机的硬件
- 退货交接包括（）。关于收银服务区商品陈列,下列说法正确的是（）.以下属于滞销品评估指标的有（）。省市公司要结合实际制订内部考核分配办法并实施,前期对非油品业务的考核应以（）为主。A、指定区域#
B、单据核对#
- 下面哪些选项属于盘点的目的（）。门店发起要货申请,经主管部门审批确认后,这种订货类型是（）关于便利店玻璃的清洁,下列说法正确的是（）A、掌握和检验店内进销存数据,修正账面数据#
B、了解现状,控制库存,指导日常
- 根据《中国石化易捷便利店运营手册》,门店盘点前的准备工作包括以下哪些项目（）。商品（）又称商品条码符号,是由一组规则排列的条、空及其相对应的字符组成的标记,用以表达一定的商品信息。使用智能推荐进行订货时,
- 退货时,对进入门店库存的商品进行检查,检查的商品包括（）及其它门店调拨来的货品。便利店收货时,如实物验收无差异,便利店与送货方在相关单据（）上签字确认。（）属于市场调查的调查计划制订阶段内容。对纸币进行单
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