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- 处理的技巧是（）。便利店的服务规范包括（）.针对力量型顾客的投诉,处理的技巧是（）。便利店与百货商场、大卖场、超市相比,有自己的特点,以下哪些是正确的（）。便利店店员的岗位职责包括（）。直观反映油气站便利
- 地市分公司实际销售价格低于规定价格的,须经地市分公司（）批准后,再报上级公司审批后执行。（）不是客户经理客户类考核可供选择指标。客户价值排名前（）的客户为钻石级客户根据《中国石化销售企业成品油直分销营销
- 火腿肠、卤蛋等小食品可统一利用（）进行陈列。便利店的氛围设计应该认真研究（）的心理特点,才能与之相适应。便利店间进行商品调拨时,调拨单上至少要有（）签名。当遇到顾客退货时,（）原则上不能退货。A、横放
B、
- “这种酒有两种包装,您要精装还是简装的？”推销员使用的这种成交方法是（）。了解顾客的采购习惯包括以下哪些方面：（）顾客异议的处理方法除了倾听处理法、询问处理法、直接否定法、间接否定法、回避处理法、引导处
- 根据《中国石化销售企业成品油市场监测管理暂行办法》,规模以上工业企业是指全部国有和销售收入（）万元/年以上的非国有工业企业。销售业务中,四单一致是指（）中的客户和销售信息保持一致。100
200
300
500#订单#
- 便利店进行商品调拨,交接时收货方要求是（）。便利店库房的贵重商品,如烟、高档酒等应存在仓库可上锁的柜子中,（）由专人保管。盘点前进行检查货箱,描述是错误的是（）。交接班双方在交接时使用满货架、满排面、满展
- 便利店调拨商品,系统描述正确的是（）。在货架的中段位置所陈列的商品主要发挥（）的作用。下列关于发票内容填开的说法中,错误的是（）。A、交接双方系统库存自动增减#
B、主管部门进行系统操作#
C、调入门店进行验
- 便利店调拨商品交接前,调入门店的准备流程包括（）等。便利店不仅仅使通路便于顾客行走,还要尽量多地陈列商品,以供顾客选购,为此我们便利店,货架与货架之间的通路一般为（）厘米。便利店订货前准备,主要是销量分析、
- 根据《直分销经营管理规范考评实施办法（试行）》,在年度综合考评中,综合评分高于（）分的企业,为直分销业务经营管理规范达标合格单位。原则上营业部团队会议（）一次。年直销量（）以上的为高级客户经理。500
600
7
- 便利店调拨商品流程主要包含调拨申请和（）等。商品的摆放要疏密得当、错落有致、有张有弛,这反映了商品摆放要有（）。陈列数量要与销售额相对应,好卖的商品要（）。二图一表的功能有（）.口头促销要做到（）。A、单
- 盘点时检查商品,主要包括货架检查、品质检查和（）等检查。便利店突发事件预防与处理主要包括（）、防盗、防抢、防调包处理等内容。定义品类角色时,需考虑（）,对目标购物群的重要性以及对品类发展的重要性。为保证
- 本厂出品的各类账册比其他厂家生产同类产品便宜三成,量大可优惠,这种接近方法为（）。（）指营销人员委托第三者约见顾客的一种方法。企业通过采取办培训班、研讨会等形式对推销人员进行培训的方法为（）。迎送礼仪是
- 便利店盘点仓库时,不需要录入系统的是（）。便利店要根据（）设计通道。ABC库存数据与（）是评价便利店商品库存管理水平的重要方法。退货时要注意商品账实相符,重点避免发生退货时（）。商品调拨完毕后,门店及时检查
- 当面约见的局限性：（）受地理限制,远距离的顾客往往很难面约#
受时机限制,有时很难碰巧遇到约见的顾客#
受效率限制,面约花费的时间与精力较多#
遭到顾客拒绝后,营销人员处于被动局面。#
- 便利店盘点形成的差异,以下正确的描述是（）。总部在与供应商洽谈引进商品时,应与供应商提前制定不动销商品处理办法,厂商共同承担（）风险。便利店退货时进行实物交接,收货方对照退货商品的详细列表,对商品进行实物
- 不属于推销洽谈原则的是（）。诚信原则
针对性原则
寸步不让原则#
参与性原则
- 参加盘点的内容主要包括（）等。（）是卖场管理非常重要的一项工作,直送退货由（）进行记账操作后,可以有效（）运营风险。前台进行销售时,小票已经打印,此时应该做（）。便利店安装摄像头设备时,或因堆放不稳而使货
- 调拨单的内容包括商品编码和（）等。商品的摆放要疏密得当、错落有致、有张有弛,这反映了商品摆放要有（）。便利店在销售烟草前,必须事先取得（）后方可经营。A、调入门店#
B、调出门店#
C、承运人签名#
D、调拨数量
- 便利店需要报废处理的坏品,必须（）,避免坏品再次流入销售环节。商品（）要充分利用有效空间,以最简洁、美观的方式向顾客展示、介绍商品。为了便于管理,每辆移动货架上最多只能码放（）种商品。准备盘点仓库时,清点
- 便利店调拨按原因可以分为临时缺货调拨（）等类型。对纸币进行单紫外线防伪检测时,需要（）.借助中国石化（）的商业信誉和品牌形象,发展非油品业务,可以迅速赢得消费者的认同,缩短品牌培育期,做大业务规模。A、油站
- 为减少便利店调拨商品,门店应当通过（）等方式优化库存。便利店进行商品调拨时,承运人携带（）前往调出门店取货。成功促销的关键因素之一是设法与消费者接触,要达到这一点采用的方法是（）。新品引进效果评估财务指
- 整条香烟的最外层包装膜上都印有和便利店（）编号一致的号码。哪些商品适合收银台陈列（）。A、从业人员健康证
B、保健品经营许可证
C、卫生许可证
D、烟草零售专卖许可证#A、大众香烟#
B、润滑油
C、进口汽车香水#
- 便利店预防盘点差异的方法为（）。据统计表明,易捷便利店约有（）的顾客是在冲动的情况下购买商品的。盘点流水汇总后,发现盘点数据与库存数据差异很大,经查,为门店在盘点开始前有练习盘点功能导致的盘点流水重复导入
- 盘点地图是用来（）的一种直观工具。（）是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,依法享有获得的权利。在门店布局图中,进门的端架位置上,要尽量摆放（）,以吸引顾客注意,增加销售。“易捷”为中
- 便利店调拨商品,便利店库存没有调拨,临期时限为（）。门店在做直送退货时,后台收不到相应的记账信息,可能的原因以下说法不正确的是（）。出租车的自有车司机对油站或便利店的商品消费首先注重（）。贵重商品应分类存
- 为提高门店利润水平,以下说法错误的是（）。成功促销的关键因素之一是深入掌握消费者心理,要达到这一点可以采用的方法是（）。下列关于发票内容填开的说法中,错误的是（）。在进行货物装卸时,非油品业务（）有助于发
- 盘点时形成差异,可以通过（）查找原因。收银软件主要包括（）。货架上的商品尽量向前放,靠近顾客。这是理货补货管理的（）原则。关于天黑后便利店突然停电的保安措施方面,并随后将取到的商品送往调入门店,前后进行两
- 客户占有率：指客户在本企业购油量占其消费量的比例,在客户的分级评价指标中,该项所占比重为（）%。50
25
10#
5
- 采用第三方盘点方式,或不符合在产品或包装上注明采用的产品标准的及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的（）的,应负责修理、更换、退货,如果给购买者造成损失的应负责赔偿损失。商品退货时由供应商收货,公司决定
- 测定葡萄的总酸度,其测定结果一般以（）表示。中国石化非油品业务正式启动于（）年。对第一磁石内容描述正确的（）。验收完毕后,必须立即在系统中（）。柠檬酸
苹果酸
乙酸
酒石酸#A、2006
B、2007
C、2008#
D、2009
- 便利店使用自动补货功能,系统根据便利店（）因素计算要货量。便利店的营业额绝大部分来之冲动消费,便利店要实现门店销售提升,必须集中在消费者经过和停留的地方,通过运用（）充分刺激冲动消费。盘点时贵重商品出现盘
- 便利店申请临时缺货型调拨,主要原因是（）。商品（）又称商品条码符号,是由一组规则排列的条、空及其相对应的字符组成的标记,用以表达一定的商品信息。预防便利店盘点差异,（）商品重点清盘。门店营业推广相对于其他
- 建立配送中心的作用是（）。需退货商品能销售则应（）。A、稳定地、保质保量地提供所需商品#
B、可使便利店实现高周转的经营#
C、可提高便利店订货的准确度#
D、可减少便利店的仓库面积#A、锁在柜子里#
B、不再销售
- 便利店库存数据管理分析主要使用（）。不属于产品方面异议产生原因的为（）。在完成交易中最重要的是（）。A、商圈分析法
B、ABC库存数据分析#
C、动销率分析法
D、周转天数分析#A、推销产品的质量
B、推销产品的价
- 已开门店二图一表的变更的主要原因有（）。货架上陈列的每一种商品必须对应一张价格标签,价格标签统一放置在（）。所有室内堆头上必须用统一的招贴标明（）的零售价关于非油消费率,以下说法正确的是（）。高效定价有
- 制定最高库存时要参考（）等因素。商品销售后要及时整理和（）。在水平柜后面斜放置一大块镜子是为了（）。因前期有盘点盈亏单和前期有（）导致的差异就是存在历史盈亏单据。商品调拨时,系统调拨数量与实际不一致,形
- 实行自动补货设定商品最低库存有利于（）。A、便利店及时合理要货#
B、保证商品品种#
C、及时了解库存情况#
D、及时了解缺货情况#
- 以下项目是订货公式内容的有（）。门店常规商品销售错误事项的为（）。收银过程遇到价格异常处理错误的是（）。淘汰商品的处理方法有（）。在易捷便利店设置的计划购买区,主要放置顾客计划型消费商品,以下哪些产品适
- 泵岛销售是指加油站便利店利用店前台阶以及（）等场地进行商品陈列和销售的一种形式。对一些不认为中石化、中石油的品牌有显著差异的用油企业,我们要提供完善的（）,通过各种途径提供有利于本企业的产品和信息,使客
- 便利店商品不动销率,可以采用的解决方法是（）。标准店日均销售额要求（）。设置自动补货的最高库存时,如果不设置则（）。为控制便利店损耗,对于食品及有（）的商品,必须定期检查期保质期。关于WEBPOS日结以下说法正
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