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- 下列哪项不属于便利店的营业费用（）.产品从上市起,其生命周期第一阶段为（）。泵岛销售的商品,订货时通常要适当（）,保证最低的陈列量。A、水电费
B、站长工资#
C、广告费
D、租赁费A、导入期#
B、成长期
C、成熟期
- 某公司2011年营业收入为350万元,当年营业成本为200万元,费用支出为70万元,请计算该公司2011年销售利润率（）.（）通常是加油站便利店店内顾客流最多区域.A、20%
B、22.86%#
C、42.86%
D、35%A、地堆
B、快餐台
C、收
- 某便利店3月有三名店员月营业额为15000元,实行谁开发票谁负责。对不按规定填写发票,且将发票付出无法追回,被上级或税务部门查处要罚款的情况,应给责任人以（）的罚款。关于POS机要货,下列表述错误的是（）。待退商品
- 某公司4月营业收入为180万元,利润为18万元；5月份营业收入为230万元,利润为30万元,请计算该公司5月销售利润率环比增幅百分之几（）.商品销售后要及时整理和（）。有效的（）工作是“无形的推销员”更是“无形的广告”。
- 下列哪种行为属于不按规定使用发票的行为（）。便利店通过电话访销向烟草公司订货,这种订货方式称为（）。便利店间进行商品调拨时,（）必须库存准确,否则无法进行系统操作。礼品赠品的盘点程序,按照便利店商品盘点程
- 便利店应该向（）领购发票。便利店要根据（）设计通道。整齐陈列法常见于（）等商品的陈列。调拨完成后,由（）进行系统操作。便利店间调拨商品,不可调拨的是（）。便利店库房货架上存放同种商品,需要在最顶层包装箱
- 便利店资金的管理原则是（）.（）是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,依法享有获得的权利。品牌商品的陈列不一定要占据很大空间,关键是（）。根据订货要求,在审核订单时对必须对（）进行逐
- 汇总填开增值税专用发票,因为物品都有一定（）,不遵循先进先出原则可能造成很多物品过期。有效的（）工作是“无形的推销员”更是“无形的广告”。退货时要注意商品账实相符,重点避免发生退货时（）。关于便利店空调的使
- 营销接近的方法很多,以下为营销接近的方法是：（）推销信息搜集的渠道可分为（）。介绍接近法#
产品接近法#
利益接近法#
广告约见法#大众媒体渠道#
非正式渠道#
日常工作渠道#
互联网络渠道#
调查研究渠道#
- 便利店各班便利店员需要发票时,须向（）申领。卧式冰柜陈列冰淇淋、雪糕及冷饮等商品,这类商品的陈列须注意（）.A、记账员#
B、站长
C、公司领导
D、财务部门或税务部门A、需要前进陈列。
B、商品依据品牌、包装形态
- 已开具过的发票存根和《发票领用存登记册》,应当保存年限（）.以下项目中,（）不是理货补货管理的流程。（）属于市场调查的调查准备阶段内容。下列说法中,属于便利店经营现场安全检查内容的是（）。下列说法中,符合
- 下列说法错误的是（）。移动货架陈列法适合于（）的陈列。收银台背柜通常用来陈列（）等商品。在加油站便利店的商品中,便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容,了解真实问题。下列说法错误的是（）。每班结束后,
- 被检出的伪钞,临期时限为（）。不属于产品方面异议产生原因的为（）。非油消费率是（）之间的比率。标准店的核心指标要求单店日均销售额不少于（）元。油品事业部是销售企业加油站非油品业务的决策、指挥中心,其职责
- 应该做到（）.订货环节可能发生的问题是（）。门店在做配送验收时,后续操作是（）。便利店盘点时,盘点地图是参照（）制定的。盘点时,哪种行为不受规定（）.A、清点核对、签字确认#
B、总额相符、无须核对
C、相互信
- 消费者在接受推销员的劝说之后,表现各种成交意向的外部行为不包括：（）。语言
表情
动作
沉默#
- 便利店夜班营业员收到的现金、支票,但此笔交易已经完成,小票已经打印,此时应该做（）。关于处理顾客投诉方面,引进的非油品项目要（）标准。数据分析方法包括（）.A、放入收银钱箱
B、随身携带
C、投入保险柜#
D、交
- 推销人员的信息管理一般从（）几个方面进行。信息的搜集#
信息的处理#
信息的传递#
信息的利用#
- 下列关于发票内容填开的说法中,错误的是（）。消费者对某一品牌评价较差,就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价,这一特性反映的是态度的（）。便利店员每周与（）对仓库贵重商品明细账进行一次审查,打印不出来
- 便利店填开发票必须按（）使用,不得拆本使用。有些商品没有标识保质期,则说明此商品（）。便利店进行商品调拨时,承运人携带（）前往调出门店取货。关于销售额和毛利率的关系,以下说法正确的是（）。便利店经营（）,
- （）指营销人员委托第三者约见顾客的一种方法。（）是指推销人员在推销洽谈过程中,积极地设法引导顾客参与推销洽谈,促进信息双向沟通。推销员对比较各种口红的顾客说：“您手上这支很适合您的肤色和年龄。来,我替您装
- 便利店发票起用前,应先清点。如有缺联、少份、缺号、错号等问题,应该（）。品陈列表与门店布局图配合使用,按照商品小类和（）,对某类商品在某一货架层板上的大致陈列位置进行有效分配的一种书面表格。自动补货设置便
- 对纸币进行单紫外线防伪检测时,需要（）.当便利店发展形成规模以后,（）成为便利店业务操作主体。适当的通道宽度不仅便于顾客找到相应的商品货位,而且便于仔细挑选,也有助于营造一种宽松、舒适的购物环境,所以黄金通
- 以下哪项不需要在发票领用存台账进行登记（）.了解主管部门安排的促销活动计划,提前（）订足促销商品。一旦发生食品安全一般事故,如果问题商品确属商品内在质量问题的,应与供应商按照（）进行处理。下列选项中,属于
- 增值税专用发票如果开具时填写错误,正确的处理办法的是（）。关于POS机要货,下列表述错误的是（）。以下对存货周转率的描述不正确的是（）.测定葡萄的总酸度,其测定结果一般以（）表示。A、划掉错误部分,签名盖章后,
- 门店可以进行销售退货的商品是（）。将丛书或套书叠加在一起的陈列方式是（）在进行货物装卸时,运货车应在（）停靠。导入前台盘点流水后,需进行（）操作以生成差异数据A、香烟
B、矿泉水#
C、彩票
D、白酒A、定位陈
- 易捷便利店约有（）的顾客是在冲动的情况下购买商品的。便利店不仅仅使通路便于顾客行走,以供顾客选购,货架与货架之间的通路一般为（）厘米。便利店发现扒窃者,下列处理方法错误的是（）。关于便利店商品安全检查方
- 前台POS机做了一笔销售5元,其中购物卷支付3元,现金支付2元；现需要做退货,退货时,购物卷支付方式误将-3录为3,此时现金应该是（）元。清点并在指定位置存放促销赠品和礼品,等待主管部门处理意见属于（）工作内容。人
- 前台POS机做销售退货时,在录入任何商品信息之前,按（）键就可设定交易模式为退货模式。关于现金安全管理方面,下列说法错误的是（）。商品陈列目的主要有（）.为保持堆头的稳定性,堆头陈列要尽可能做到（）便利店库房
- 使用（挂账）可以将本笔交易挂起,继续处理下一交易。能继续销售时,再次按挂账键并用上下箭头选择挂起的交易,按（）调出挂账的销售流水,继续交易。以下不属于店内陈列设施的有（）。门店淡季促销的方法有（）。商品规
- 门店常规商品销售错误事项的为（）。便利店进行商品调拨时,承运人携带（）前往调出门店取货。清点并在指定位置存放促销赠品和礼品,等待主管部门处理意见属于（）工作内容。重点商品的基本特点有（）。对第一磁石内容
- 前台进行销售时,年初存货为100万元,年末存货为70万元,为此,便利店员工应掌握良好的控制、检查方法,将此笔交易记录清楚掉
B、按总清键,然后补录正常的销售#
D、没办法解决A、不同品牌
B、不同厂家
C、同一品牌#
D、同
- 为避免嫌疑,员工不能携带（）进入便利店。关于POS机要货,下列表述错误的是（）。便利店直送商品退货记账时,某种商品账面数量小于实际退货数量,则（）。盘点业务应由省级公司或地市公司统一组织并在（）中操作。人员
- 前台销售商品时,如果一个商品有多个,可以按（）键来提高录入效率。便利店参考ABC分类管理方法订货时,B类商品要保持（）的库存。A、数量#
B、合计
C、继续录入
D、挂账A、合适#
B、充足
C、陈列
D、最小订货量
- 接待顾客的流程正确的是（）。对便捷型顾客的服务方法是（）接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理,这个处理顾客投诉流程中缺少（）。按照集约化经营、集团化管理的要求,非油品业务（）有
- 作为任何一个门店,我们都必须对其予以保护,而实施保护的手段之一就是（）。有效的（）工作是“无形的推销员”更是“无形的广告”。易捷便利店的品类定义具体体现为商品分类表（品类结构图）,采用三级分类结构,（）中类和
- 建立与客户良好关系的步骤（）。便利店退货时进行实物交接,收货方对照退货商品的详细列表,对商品进行实物核验,退货数量要求（）。不属于处理顾客异议策略的是（）。便利店进行商品调拨,交接时收货方要求是（）。目标
- 收银过程遇到价格异常处理错误的是（）。堆头的价格标签应贴在堆头从上到下的（）上.高级店和标准店核心指标中,单店日均销售额是指连续营业时间（）个月以上的便利店的平均单日销售额。A、停止销售,礼貌向顾客进行解
- 收银服务操作正确流程为（）。了解主管部门安排的促销活动计划,提前（）订足促销商品。门店开展促销活动的目的是（）。在促销任务管理中,如果要将促销任务立即生效,需要点击（）按钮。促销方式中具有信息量大、影响
- 大客户决策层往往是（）。便利店“金三角区域”位置不太适合放置（）易捷便利店的设计的总体思路是围绕（）这一主题展开。通常不是便利店发生的退货的原因是（）。前台POS机做了一笔销售5元,其中购物卷支付3元,现金支
- 员工自购商品要注意的为（）。加油站便利店入口的地方适宜摆放（）。便利店员工应了解门店、仓库内各批次商品的有效期,商品出库时应采用（）的原则。新品评估要素中,品类的特点主要是指品类角色、品类规模和（）。易
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