【名词&注释】
公平竞争(fair competition)、精神文明(spiritual civilization)、开拓创新(exploitation and innovation)、保证质量(ensuring quality)、具体要求(concrete requirements)、文明生产(civilized production)、环境优美(beautiful environment)、诚信为本(creditability-centred)、质量第一(quality first)、不断完善(constant perfection)
[判断题]“信誉”具有信用和名誉两方面的含义。()
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[单选题]认真钻研业务、提高工作技能是在服务群众方面对于机动车维修从业人员的()。
A. A.基本条件B.具体要求C.具体体现
[单选题]牢固树立“质量第一(quality first),客户至上”的观念,从业人员持证上岗,亮牌服务,举止文明,是《全国汽车维修行业行为规范公约》中所提出的“()”要求的一种体现。
A. A.守法经营,接受监督B.尊重客户,热忱服务C.弘扬职业道德,建设精神文明
[单选题]“搞好文明生产和安全生产,防止污染,保护环境,不断完善(constant perfection)设施和服务功能,做到厂区整洁,环境优美(beautiful environment),布局合理”是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“()”的具体要求。
A. A.弘扬职业道德,建设精神文明B.规范操作,保证质量C.文明生产,保护环境
[单选题]“更新管理理念,优化企业管理,增强市场竞争能力”是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“()”的具体要求。
A. A.诚信为本(creditability-centred),公平竞争B.科技兴业,开拓创新C.弘扬职业道德,建设精神文明
[单选题]通过诚信机制的建设,促进广大汽车维修企业增强(),增强技术能力,规范经营行为,提高维修质量,实现真正意义上的“诚信修车”。
A. A.质量意识B.法制意识C.诚信意识
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