班后会由（）负责主持，将（）销售、服务等工作情况汇总并进行通

【名词&注释】

当事人(party)、处理方式(treatment method)、工作情况(working condition)、营业厅(business hall)

[填空题]班后会由（）负责主持，将（）销售、服务等工作情况汇总并进行通报。对表现优异的营业人员提出表扬；对表现较差的营业人员及存在的问题提出批评并督导整改；对典型事例进行分析，并对当事人的处理方式进行点评。

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[多选题]处理客户投诉后的主要后续工作有（）

A. 根据处理时限的要求，注意跟进投诉处理的进程
B. 主动与相关投诉处理部门及人员进行沟通和协调
C. 未做相关投诉记录
D. 未根据处理时限要求积极注意进程
E. 置客户情绪于不顾，不按时反馈、回复客户

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