现代物流管理以（）为首要目标。

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、经济效益(economic benefit)、组织形式(organization form)、利润率(profit rate)、最大化(maximization)、重要内容(important content)、资源型(resource-based)、物流服务水平(logistics service level)、满足感(satiety response)、企业知名度(popularity of enterprise)

[单选题]现代物流管理以（）为首要目标。

A. 成本有效性
B. 客户满意
C. 品质保证
D. 经济效益

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学习资料：

[单选题]客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感^{(satiety response)}。

A. 真实
B. 货币
C. 消费
D. 客观

[单选题]下列选项中，（）不属于5S管理。

A. 整顿
B. 整理
C. 科学
D. 素养

[单选题]对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。

A. 以客户为中心
B. 以最大盈利为中心
C. 以客户利润率为中心
D. 以本企业为中心

[多选题]第三方物流企业通常有（）组织形式。

A. 独立资源型^{(resource-based)}
B. 外包资源型^{(resource-based)}
C. 综合资源型^{(resource-based)}
D. 虚拟资源型^{(resource-based)}

[多选题]物流成本管理是物流管理的重要内容，（）构成企业物流管理的最基本的课题。

A. 降低物流成本
B. 追求效益最大化
C. 提高物流服务水平^{(logistics service level)}
D. 提高企业知名度^{(popularity of enterprise)}

[多选题]物流增值服务涉及范围很广，主要包括（）增值服务。

A. 顾客为核心
B. 以促销为核心
C. 以制造为核心
D. 以时间为核心

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