柴油的冷滤点是指在一定的试验条件下冷却柴油，柴油不能通过过滤

【名词&注释】

服务质量(qos)、加油站(gas station)、社会监督(social supervision)、过滤网(filter screen)、清净剂(detergent)、不定期(irregular dates)、金属钝化剂(metal passivator)、最低温度(minimum temperature)、加油卡(grease card)、添加剂。

[单选题]柴油的冷滤点是指在一定的试验条件下冷却柴油，柴油不能通过过滤网（或在规定的时间流经过滤网的油量少），此时油品的（）为所测试柴油的冷滤点。

A. A、最低温度^{(minimum temperature)}
B. B、最高温度
C. C、温度
D. D、温差

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学习资料：

[单选题]同步卡片数据操作是对已售出的卡片，虽更新后台账户，但是没有写卡，需要将写程序中数据（），即改为正常的卡片数据。

A. A、圈存
B. B、同步
C. C、圈提
D. D、一致化

[多选题]为了确保加油站油品质量不易变质，在油品加工过程中通常可向汽油中加入（）等添加剂。

A. 抗爆剂
B. 抗氧防胶剂
C. 清净剂
D. 金属钝化剂^{(metal passivator)}

[多选题]加油卡^{(grease card)}管理违规有哪些（）

A. 违规套取加油卡^{(grease card)}现金
B. 截留促销品商品牟利
C. 发卡网点空充值
D. 利用加油卡^{(grease card)}套取积分奖品
E. 加油卡^{(grease card)}流水不按照规定日结
F. 发卡网点恶意挂失客户加油卡^{(grease card)}或对加油卡^{(grease card)}做坏卡处理，盗取卡内余额

[多选题]以下哪些是社会监督评价标准要求的内容？（）

A. 加油站应设置服务质量征询薄（箱）
B. 公布投诉电话
C. 定期或不定期走访客户，广泛听取顾客意见，不断改善和提高服务质量
D. 站方责任投诉为零

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