2022物业管理实务题库十三章物业管理档案管理题库考试历年试题(06月09日)

1. [单选题]关于物业服务企业信用档案的投诉处理，说法不正确的是（）。

A. 物业服务企业信用档案应当接受社会公众的网上投诉
B. 投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在20天内将处理意见^{(treatment suggestions)}反馈给信用档案管理部门
C. 反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章
D. 无正当理由^{(justification)}不按期反馈的，可作为不良记录计入企业或执（从）业人员的信用档案并进行公示

2. [单选题]在常用检索工具的编制方法中，（）是根据档案分类的逻辑关系建立的目录体系。

A. 分类卡片目录
B. 专题卡片目录
C. 主题卡片目录
D. 名称索引

3. [单选题]事件分类法的特点不包括（）。

A. 能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌
B. 能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起
C. 便于按专业系统全面地查阅利用档案
D. 能保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案

4. [多选题]物业管理常用的档案分类方法为（）。

A. 季度分类法
B. 年度分类法
C. 组织机构分类法
D. 问题分类法
E. 事件分类法

5. [多选题]对物业管理档案存放的叙述，正确的有（）

A. 物业承接查验期收集整理的档案一般须永久存放
B. 档案应当有专门的档案室，档案室的大小应由未来档案的可能数量和一定的余量来确定
C. 物业入住期收集整理的档案，检索频度较高，随时间推移^{(lapse of time)}会发生有限增加
D. 物业日常管理期收集整理的档案种类繁多、情况复杂且随时间推移^{(lapse of time)}会不断增加
E. 为了方便检索利用，归档整理后的案卷需要按分类方法进行分类存放

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