电信管制机构的独立性，要求管制机构应当尽可能( )。

【名词&注释】

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[单选题]电信管制机构的独立性，要求管制机构应当尽可能( )。

A. 听取与管制决策有关的各方的意见
B. 避免管制决策事项与其本身有利益关系
C. 跟踪国际电信管制的发展趋势
D. 注重管制决策的可操作性

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学习资料：

[单选题]一个完整的电信网由（ ）组成。

A. 发信终端、信道、收信终端和电信网的软件部分
B. 交换设备、终端设备、传输设备、整套网络技术与组织管理技术
C. 终端设备、交换设备和传输设备
D. 信息源、信息接受者、传输信道和交换设备

[单选题]整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分，称为( )。

A. 顾客让渡价值
B. 顾客满意程度
C. 顾客期望价值
D. 顾客时间价值

[单选题]电信市场准入管制的最初目的是（ ）。

A. 限制电信企业规模
B. 限制电信企业的数量
C. 限制电信行业的竞争
D. 防止垄断

[单选题]下列分销渠道中，适合受理有大量信息查询的服务，新业务的体验和销售，短期内不涉及物流的服务或产品销售的是( )。

A. 呼叫中心
B. 网上营业厅
C. 短信营业厅
D. 自助服务厅

[多选题]下列关于服务的叙述正确的有( )。

A. 服务是一种行为过程
B. 服务涉及所有权的转移
C. 服务具有差异性
D. 服务的核心是让被服务者感到满足和愉悦
E. 服务具有无形性

[单选题]项目的资源投入大部分集中于项目生命周期的项目( )阶段，而在项目周期的其他阶段，项目资源耗费较少。

A. 定义
B. 开发
C. 实施
D. 收尾

[多选题]下列关于增量成本说法正确的有( )。

A. 增量成本一般用于方案之间的比较
B. 增量成本包括一部分历史成本
C. 增量成本可以是从边际成本到总成本范围之间对应的某一个数量
D. 由于决策时需要考虑时间因素，增量成本往往是折现值
E. 当运营商决定改变某一产品或服务价格时，可以应用增量成本的概念计算经营成本的变化

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