公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为下列()方面。

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、解决问题(solving problems)、社会组织(social organization)、大众传播(mass communication)、与人为善、公共关系(public relations)、文化活动(cultural activities)、丰富多彩(colorful)、事业成功、广结良缘

[多选题]公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为下列()方面。

A. 树立形象，广结良缘
B. 收集信息，咨询建议
C. 组织宣传，引导舆论
D. 交往沟通，协调关系

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学习资料：

[单选题]()是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业成功的活动过程。

A. 公共关系
B. 人际关系
C. 社会关系
D. 领导关系

[多选题]公共关系传播的方式有很多，其基本方式有：()。

A. 人际传播
B. 组织传播
C. 群体传播
D. 大众传播

[单选题]影响人际吸引的因素有很多，例如，刘备、关羽和张飞三人虽然性格迥异，但却结成生死之交，这是因为（）在起作用。

A. 相似性因素
B. 互补性因素
C. 互动频率因素
D. 情感的相悦性

[单选题]物业服务企业与业主进行沟通的途径不包括（）。

A. 尽可能多地让业主投诉
B. 开辟各种宣传园地
C. 开展丰富多彩^(colorful)的社区文化活动^{(cultural activities)}
D. 有效地处理业主投诉

[单选题]下列影响人际吸引的主要因素中，（）可以分为浅层因素和深层因素。

A. 个性因素
B. 移情效应
C. 互补性因素
D. 相似性因素

[多选题]下列建立、维持和发展人际关系的方法中，属于真诚而又巧妙的批评的内容是（）。

A. 我们批评别人的出发点必须是抱着与人为善的态度
B. 批评的时机宜闲不宜忙，宜静不易动
C. 要选择一个适合的场合
D. 场合的选择应遵守宜公不宜私的原则
E. 批评要对事不对人

[多选题]我们的物业服务企业作为业主聘请的管理者，在现实中往往扮演业主和开发商之间的"中间人"，起着协调和润滑作用。这种作用主要体现在（）。

A. 客观了解情况，协助开发商与业主的沟通
B. 兼顾双方的利益
C. 灵活务实，互谅互让，解决问题
D. 开辟各种宣传园地
E. 开展丰富多彩^(colorful)的社区文化活动^{(cultural activities)}

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