金融业提供的汽车金融服务使汽车服务里链中的重要环节。

【名词&注释】

保险公司(insurance company)、重要环节(important link)、物业管理(property management)、金融业(financial industry)、精神病人(psychopath)

[判断题]金融业提供的汽车金融服务使汽车服务里链中的重要环节。

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学习资料：

[单选题]钣喷车辆在定损后，服务顾问的做法正确的是（）

A. 确定开工和完工时间
B. 因为钣金和喷漆的工艺复杂，所以不能够计算出完工时间
C. 完工时间与交车时间就是同一时间
D. 不需要考虑车间负荷，完工时间只决定于车辆的损伤程度
E. 将客户导引向客休区

[单选题]案例：车子停放在物业管理的小区里被一精神病人^(psychopath)损坏，这种情况该如何是好？（）

A. 找物业赔
B. 保险公司赔
C. 自已处理

[单选题]在“蓝色扳手”服务业务等级评价结果中，如果等级为4A，则配件返利系数是多少？（）

A. 1.2
B. 1.1
C. 1.0
D. 0.8

[单选题]以下哪项工作能提高车间的效率和效益？（）

A. 客户预约
B. 道路救援
C. 接待与定损
D. 作业安排
E. 目录式报价

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