【名词&注释】
服务质量(qos)、整体利益(overall interests)、客房出租率(room occupancy rate)、连锁店(chain store)、本部门(this department)
[填空题]《锦江之星客户联络中心》--中介关闭连锁店客房销售的原因包括();、到店无房、保留房关闭或未及时支付佣金。
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学习资料:
[单选题]酒店的每个部分必须从酒店()出发,不应只局限于推销本部门(this department)的产品或服务,而应该尽可能地为其他部门销售做些工作。
A. 客房出租率
B. 前厅工作
C. 整体利益
D. 服务质量
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