【名词&注释】
广域网、专业性(professional trait)、测量方法(measurement method)、纳税人(taxpayer)、大型项目(large-scale project)、媒体报道(media report)、服务态度(service attitude)、利害关系(interested relation)、矩阵式(the matrix style)、产品和服务(product and service)
[单选题]冷沉淀的制备是指新鲜冰冻血浆在何种温度下沉淀的()。
A. -20℃以下
B. -8℃以下
C. 0℃以下
D. 2℃以下
E. 4℃以下
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学习资料:
[多选题]问题陈述通过描述问题的症状和特征帮助你确定问题的真正性质,创建问题陈述可以使你避免根据错误的假设进行行动,一个好的问题陈述应当包括的主要元素有()
A. 描述利害关系(interested relation),问题或机遇;
B. 关于问题发生或观察问题时的背景;
C. 一种或更多种说明问题强度和广度的测量方法;
D. 描述由问题造成的影响后果或威胁。
[单选题]广域网中的分组交换采用的协议是()。(网络协议)
A. ATM
B. TCP/IP
C. X.25
D. CSMA/CD
[单选题]矩阵式(the matrix style)项目组织适用于()。
A. 适用于小型的、专业性较强
B. 适用于平时承担多个需要进行项目管理工程的企业
C. 大型项目、工期要求紧迫的项目
D. 适用于大型经营性企业的工程承包
[单选题]影响客户忠诚的因素主要有()、交易成本、各种关系利益人的互动和社会情感承诺。
A. A、产品和服务(product and service)的内在价值
B. B、媒体报道
C. C、网点的服务态度(service attitude)
D. D、成本最小
[单选题]下列各项行为中,属于营业税混合销售行为的是()。
A. 纳税人销售林木的同时提供林木管护劳务的行为
B. 娱乐城提供娱乐服务的同时销售酒水
C. 纳税人单独提供汽车按揭、代办服务业务,不销售汽车
D. 建材城销售建材并为购买建材的客户提供安装
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