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IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面,体现客户分群分级服
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【名词&注释】
服务的差异化
[判断题]IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面,体现客户分群分级服务的差异化。
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学习资料:
[多选题]流程管理包括哪几个环节?()
A. A、建立
B. B、评估
C. C、优化
D. D、控制
E. E、公示
本文链接:https://www.51bdks.net/show/zyjr3e.html
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