社会服务机构的年度计划是机构为下一年度工作所订立的具体的可测

【名词&注释】

人力资源管理(human resource management)、资金来源(capital source)、福利院(welfare institute)、监督者(supervisor)、工资改革(wage reform)、年度计划(annual plan)、时间跨度(time span)、行政机关公务员、努力提高(strive to improve)、越来越(more and more)

[单选题]社会服务机构的年度计划是机构为下一年度工作所订立的具体的可测量的服务指标，也是机构具体的行动计划，这类计划一般由（）共同拟定。

A. 决策者和高层管理者
B. 高层和中层管理者
C. 中层和基层管理者
D. 基层管理者和一线员工

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[单选题]使命和宣言一般是反映机构本身的信念、价值观及其在社会上所要建立的地位，是由社会服务机构的（）来拟定。

A. 决策者和高层管理者
B. 决策者和中层管理者
C. 监督者和高层管理者
D. 监督者和中层管理者

[单选题]社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注（）。

A. 服务对象的满意程度
B. 工作项目的完成情况
C. 服务对象的改变情况
D. 工作项目的额外效果

[单选题]关于社会服务机构规划的说法，正确的是（）。

A. 规划通常由基层管理者制定
B. 规划应关注机构与外部社会环境的关系
C. 规划主要考虑机构工作程序和工作方法
D. 规划时间跨度^{(time span)}通常为一年

[单选题]在社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，以获得较好的服务绩效。这些可以通过（）来帮助机构组织实现。

A. 制定服务方案
B. 服务绩效评估
C. 人力资源管理
D. 服务过程控制

[单选题]社会工作服务应努力提高^{(strive to improve)}机构的诚信，下列最能体现社会工作服务机构公信力的评估指标是（）。

A. 志愿者的参与度
B. 社会工作者的数量
C. 社会捐赠的资金量
D. 治理结构的规范性

[单选题]公务员调整薪水的相关问题是近期热议的话题。公务员工资改革是由综合管理行政机关公务员的（）负责的，这次下发的相关文件可能会涉及具体的调整幅度和调整金额，具体实施的办法等。

A. 民政部
B. 劳动保障部
C. 发展改革委员会
D. 人力资源和社会保障部

[多选题]大学生小王来到本市的福利院想申请当一名志愿者，福利院的工作人员热情地接待他并且向他阐明志愿者也要服从管理，遵守严格的规定。小王不禁心生疑虑，工作人员向他详细地说明了为何志愿者也需要管理。下列选项中，哪些可以作为工作人员介绍的原因要点（）。

A. 志愿者有很高的自主性和自发性
B. 志愿者在奉献时间、知识和技能的时候，更重视自我的收获
C. 受政府和社会赞助者的期待压力的影响，机构对志愿者的管理日趋严格
D. 社会越来越^{(more and more)}关注志愿服务所带来的负面影响
E. 志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越^{(more and more)}多元化

[多选题]社会服务机构的资金来源主要有（）几个方面。

A. 政府资助
B. 个人慈善捐款
C. 企业和基金会的慈善捐款
D. 服务收费
E. 其他服务附加费用

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