【名词&注释】
相互关系(relationship)、管理机构、职能部门(functional department)、外部环境(external environment)、整合营销(integrated marketing)、信息沟通(information communication)、人事部门(personnel department)、宣传部门、专门机构(specialized agency)、个性化、多样化
[判断题]整合营销沟通也称整合营销传播。()
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[单选题]20世纪90年代以来,一方面由于产品的同质化日益增强,另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展,于是日渐兴起的4C观念,强化了以()为中心的营销组合。
A. A.沟通
B. B.宣传
C. C.消费者
D. D.质量
[单选题]()是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构(specialized agency)。
A. A.关系管理机构
B. B.人事部门(personnel department)
C. C.广告部门
D. D.宣传部门
[单选题]营销者掌握的信息较多,而消费者了解的情况较少,对有关商品的知识甚为有限,在交易中处于不利地位,这是由于()引起的。
A. A.信息对称
B. B.信息不对称
C. C.信息传递
D. D.信息沟通
[多选题]关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围,用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系,这些利益相关者是()。
A. A.企业内部员工
B. B.竞争者
C. C.顾客
D. D.供应商与经销商
E. E.各种影响者
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