外科疾病按病因分类大致可以分为()

【名词&注释】

解决方案(solution)、红细胞(erythrocyte)、功能障碍(dysfunction)、营养性缺铁性贫血(nutritional iron deficiency anemia)、血清铁蛋白(serum ferritin)、总铁结合力(total iron binding capacity)、承担责任(undertake responsibility)

[多选题]外科疾病按病因分类大致可以分为()

A. A．肿瘤
B. B．创伤
C. C．功能障碍
D. D．感染
E. E．畸形

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学习资料：

[多选题]处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提，下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感（）。

A. A、表达服务意愿
B. B、提供解决方案
C. C、应用同理心
D. D、表示承担责任^{(undertake responsibility)}

[多选题]营养性缺铁性贫血的实验室诊断要点为（）

A. A.总铁结合力^{(total iron binding capacity)}降低B.血清铁减低C.MCV减少，MCH及MCHC减低D.血红蛋白量降低比红细胞数降低为甚E.血清铁蛋白降低

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