2022银行大堂经理考试题库第三章岗位职业技能题库优质每日一练(04月17日)

1. [单选题]网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变，并且至少投入（）的时间充当大堂经理角色，管理营业大厅，灵活有效地^{(effectively)}调度网点服务资源，改善营业大厅的管理与服务。

A. A．100％
B. B．80％
C. C．50％
D. D．20％

2. [单选题]一般来说，网点内（）不作为大堂经理角色的补充。

A. A．网点负责人
B. B．低柜柜员
C. C．高柜柜员
D. D．个人客户经理

3. [单选题]开放式柜台高度为（）米，柜台之间作适当隔断，以保障客户的私密性，柜台可以一字直线型排开，也可以呈弧线型或L型布局。

A. A．0．8
B. B．1．0
C. C．1．1
D. D．1．15

4. [多选题]建立网点应急处理预防机制的主要内容，包括（）。

A. A．建立预警机制
B. B．服务检测
C. C．加强演练
D. D．组织检查
E. E．增加网点人员

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/zy7zlw.html