物业服务企业操作层员工包括保安员、保洁员、维修员、绿化员、设

【名词&注释】

高素质人才(high-quality talents)、技术培训(technical training)、玻璃幕墙(glass curtain wall)、本职工作(appointed task)、主要内容(main contents)、物业管理基础知识、基本知识(basic knowledge)、申请表(application form)、个人简历(resume)、基本操作技能(basic operating technical ability)

[单选题]物业服务企业操作层员工包括保安员、保洁员、维修员、绿化员、设备管理员。针对不同岗位操作层员工的培训内容是不同的。其中保安员知识培训的主要内容不包括（）。

A. 物业管理基础知识
B. 仪容仪表
C. 供水供电基本知识^{(basic knowledge)}
D. 停车场管理

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学习资料：

[单选题]招聘信息发布后，求职者通常会寄来个人简历^(resume)。为了保证应聘人员提供信息的（），企业在招聘活动开始时要组织人员设计应聘申请表^{(application form)}。

A. 规范性
B. 真实性
C. 准确性
D. 合理性

[单选题]对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括（）。

A. 突发水浸事故的处理能力
B. 玻璃幕墙的清洁能力
C. 车辆冲卡事件的处理能力
D. 室内门窗的维修能力

[多选题]薪酬管理的目标是（）。

A. 吸引高素质人才，稳定现有员工队伍
B. 使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力
C. 薪酬管理的目标与企业经营目标一致
D. 努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调
E. 控制成本，防止亏损

[多选题]关于入职培训，说法正确的是（）。

A. 入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节
B. 职前培训是指在新员工上岗前，为其提供基本的培训知识
C. 试用培训是对新员工在试用期内，在岗位进行的基本操作技能^{(basic operating technical ability)}的培训
D. 职前培训的内容为岗位工作职责及工作要求
E. 入职培训的目的是让员工掌握基本的服务知识

[多选题]物业服务企业培训方法有很多，常用的培训方法有（）。

A. 课堂教学法
B. 现场教学法
C. 师徒式培训法
D. 远程网络培训法
E. 一对一式培训法

[多选题]专题培训是为达到某一专门目的或解决某一专门问题而对员工进行的培训，这类培训主要包括（）。

A. 晋升培训
B. 专项管理培训
C. 专项技术培训
D. 更新观念的培训
E. 企业性外训

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