高级人力资源管理师（一级）题库2022第六节工作压力管理与员工援助计划题库试题试卷(8J)

1. [单选题]下列不属于员工援助计划能够带给员工的心理变化的是（）

A. A、优化工作情绪
B. B、提高工作积极性
C. C、改善餐饮环境
D. D、处理人际关系

2. [多选题]管理学家斯蒂芬•P•罗宾斯^(robins)（StephenP.Robbins）提出五阶段冲突理论，冲突的过程可分为五个阶段：潜在的对立，（），结果。

A. A、直接的对立
B. B、认知和个性化
C. C、行为意向
D. D、行为

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