2022初级经济师题库模拟考试练习题107

1. [单选题]在遵循营销观念的现代企业中，所有的职能部门都应该坚持以()为目标。

A. 市场
B. 创新
C. 满足顾客需求
D. 提高产品质量^{(improve product quality)}

2. [多选题]影响消费者行为的因素有()。

A. 个人因素
B. 社会因素
C. 经济因素
D. 心理因素
E. 文化因素

3. [单选题]采用()的主要优点是，企业既可以迅速把握市场动态^{(market trend)}，扬长避短，在竞争中处于有利地位，又大大节省了经营费用，增加盈利。

A. 无差异营销
B. 差异营销
C. 集中营销
D. 选择营销

4. [单选题]技术质量和职能质量是服务企业获得竞争优势的重要因素^{(important factors)}，其中技术质量主要是指()。

A. 汽车是否修好了
B. 有关安全信息的提醒
C. 接待人员的热情及时
D. 等待维修时的从容安逸

5. [多选题]服务营销战略中，企业内部营销的对象有()。

A. 直接向顾客提供服务的前端服务人员
B. 顾客
C. 供应商
D. 中介机构
E. 后勤员工

6. [多选题]负强化是指惩罚违背组织需要的行为，使此类行为减弱甚至消失，以保证组织目标的实现。下列各项属于负强化的有()。

A. 降低工资
B. 增加薪金
C. 处分
D. 晋升职位
E. 提高福利

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