岗前培训结束后要进行客服代表的（）级资格认证考核，按照认证标

【名词&注释】

克服困难(tide over difficulty)、互相学习

[填空题]岗前培训结束后要进行客服代表的（）级资格认证考核，按照认证标准要求培训时长要达到（）标准学时。

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学习资料：

[多选题]当团队发挥效用时，团队内提供了队员间哪些更多的机会（）。

A. A、合作
B. B、互相学习
C. C、克服困难
D. D、投入与参与

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