站务员题库2022站务员（初级）题库职称晋升每日一练(10月01日)

1. [单选题]以下几个事件处理办法不同的是（）。

A. A、未从边门出站而经出闸机出站的乘客要求退回闸机所扣金额
B. B、应急情况下购买车票又不愿座车的
C. C、列车越站时已持票出站乘客强烈要求退款
D. D、列车晚点时从延误列车下来且已持票出站的乘客强烈要求退款等乘客事务的处理

2. [多选题]车站备用金，是指运营公司借支给各地铁车站用于（）时需启用的款项。

A. A、银行兑零
B. B、给乘客找零兑零
C. C、TVM补币
D. D、乘客受伤及其他紧急情况发生

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