服务的价值产生于整个服务的活动或过程中，完成即逝。服务既不能

【名词&注释】

持续性(persistence)、异质性(heterogeneity)、心理咨询(psychological consultation)、荣誉感(sense of honor)、潜意识(subconsciousness)、广告创意、自豪感、支配力(ascendent)、接触法(contact method)、斯科特(scott)

[单选题]服务的价值产生于整个服务的活动或过程中，完成即逝。服务既不能在时间上贮存以备未来使用，也不能在空间上将服务转移，这反映了服务的（）

A. 无形性
B. 异质性
C. 同步性
D. 易逝性

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学习资料：

[单选题]“久入芝兰之室不闻其香，久入鲍鱼之肆不闻其臭”说明了（）。

A. 潜意识感觉
B. 刺激的强度
C. 刺激的持续性
D. 感觉的适应性

[单选题]在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是（）

A. 正比关系
B. 反比关系
C. 不确定关系
D. 没有关系的

[单选题]斯科特^(scott)的《广告原理》是哪一年出版的：（）

A. 1901
B. 1900
C. 1895
D. 1903

[单选题]广告心理效果事后测评中态度测评的语句完成法运用了射影法原理的是（）

A. 第一人称
B. 第三人称
C. 缺少谓语
D. 缺少主语

[单选题]关于广告创意中所用情感因素的说法，不正确的一项是（）

A. 自豪感是广告创意中所用的一种高级情感因素
B. 荣誉感是广告创意中所用的具有强烈支配力^(ascendent)的一种情感因素
C. 钟爱是广告创意中所用的一种高级情感因素
D. 民族感是广告创意中所用的一种高级情感因素

[多选题]下列产品哪些是附有有形产品的服务（）

A. 航空客运
B. 食盐
C. 宾馆
D. 心理咨询
E. 计算机

[单选题]销售人员直接利用介绍产品的卖点而引起客户的注意和兴趣，从而接近客户的方法，被称为（）。

A. 介绍接近法
B. 利益接触法^{(contact method)}
C. 产品接触法^{(contact method)}
D. 迂回接触法^{(contact method)}

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