情感营销的实施策略包括（）

【名词&注释】

技术水平(technical level)、供应商(supplier)、关系密切、委员会(committee)、客户总成本

[多选题]情感营销的实施策略包括（）

A. 开发情感产品
B. 制定情感价格
C. 进行情感分销
D. 运用情感促销

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[单选题]客户总成本之间的差额被称为（）

A. 客户让渡度价值
B. 客户价值
C. 客户剩余
D. 客户利润

[多选题]CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）

A. 高层的支持
B. 各层次成员的参与
C. 专家的参与与融合
D. 客户参与
E. 高效的指导委员会

[多选题]有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的（），将客户升级。

A. 基金
B. 黄金
C. 产品
D. 服务

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