台面去污、保养的操作流程是：（1）（）；（2）待台面表面起泡沫

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、人事档案(personnel archives)、财务制度(financial system)、试用期(probation period)、汇总表(summary statement)、开发票、登记表(registration sheet)、健康证(health certificate)、考核表、项目名称(project name)

[填空题]台面去污、保养的操作流程是：（1）（）；（2）待台面表面起泡沫后用百洁布将污垢擦去；（3）及时用清水将台面冲干净，并用抹布将台面擦干；（4）待台面完全干透后（20－30分钟后），进行上腊，上腊要均匀、全面。

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学习资料：

[多选题]酒店运管七定式中“你的价值就是”？（）

A. A、解决问题
B. B、创造成果
C. C、锁定结果
D. D、忽略障碍，利用一切资源达成结果

[单选题]前台在为退房客人开取发票时，操作不正确的是哪项（）？

A. 礼貌询问客人是否需要发票，如：“M先生/小姐，您需要发票吗？”
B. 发票上要盖有酒店发票章
C. 电话费属于代收代付，不能用此项目名称^{(project name)}开发票，可将其开在房费内
D. 应遵守财务制度，按实际消费金额开票，不能多开；若客人将发票丢失，可为客人补开（不能进行补开）

[单选题]根据公司人事档案的标准要求，下列描述不正确的是哪项（）？

A. 抽查酒店人员的相关人事档案，检查除店长以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证^{(health certificate)}。
B. 员工使用的《应聘登记表^{(registration sheet)}》、《试用期评估考核表》、《员工调动审批表》、《离职申请交接表》须是公司标准版本。
C. 按标准并建立人事档案，信息准确完整
D. 应聘、晋升、调动、离职汇总表编号齐全，格式符合标准

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