计算机杀毒软件的杀毒原理是将病毒代码与其（）中的病毒代码进行

【名词&注释】

服务质量(qos)、技术改造、扩大生产(expanded production)、基本建设(capital construction)、成长期(growth stage)、杀毒软件(anti virus software)、成熟期(maturity)、营销员、衰退期(decline phase)

[单选题]计算机杀毒软件的杀毒原理是将病毒代码与其（）中的病毒代码进行比较，然后再将病毒代码清除。

A. 病毒数据库
B. 正常代码
C. 正常文件
D. 程序文件

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学习资料：

[单选题]提高企业的服务质量，有两种常用的方法。即定点超越和（）

A. 流程分析
B. 质量分析
C. 定价分析
D. 生产分析

[单选题]营销员应做到（），尤其面对客户时，站立姿态一定要端正，不叉腰、不抱胸、不将手插入衣袋内。

A. 站有站相
B. 双腿直立
C. 挺拔笔直
D. 挺胸收腹

[单选题]（）是日常交往的常用礼节，多用于见面时的问候与致意，以及告别时的致谢和祝愿的场合。

A. 握手
B. 寒暄
C. 敬礼
D. 拥抱

[单选题]积极筹措和集中必要的人力、物力和财力，进行基本建设或技术改造，以利于迅速增加或扩大生产批量。这是产品寿命周期营销策略的（）

A. 投入期营销策略
B. 成熟期^(maturity)营销策略
C. 成长期营销策略
D. 衰退期^{(decline phase)}营销策略

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