2022企业内部环境分析题库试题答案解析(10.03)

1. [单选题]贾某经营一家美发店，尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动，比照价值链五种基本活动的概念及解释，属于美发店外部后勤的活动是（）。

A. 迎送进店顾客
B. 引导顾客消费
C. 清洁门前环境
D. 为客户头发造型

2. [多选题]天津“狗不理”包子是天津食品“三绝之一”，有着百年老字号，目前已对其“狗不理”商标进行了注册。很多外地游客来天津总要慕名前来品尝。“狗不理”包子制作工艺独特，通常由老师傅亲自传授，并力图保持最传统的做法。在上述材料中，涉及了企业内部资源的有（）。

A. 商标
B. 技术
C. 专利
D. 商誉

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