银行为客户提供优质服务的前提条件是（　　）。

【名词&注释】

量体裁衣、服务态度(service attitude)、亲属关系(kinship)、批发价格(wholesale price)、面面俱到、固定资产投资价格指数(fixed asset investment price in-dex)、直系亲属(lineal consanguinity)、生产者物价指数(index of producer price)、符合规定(conforming to prescribed)、提供优质服务(provide good service)

[单选题]银行为客户提供优质服务^{(provide good service)}的前提条件是（　　）。

A. 公平对待所有客户
B. 专业的服务态度
C. 满足客户一切需要
D. 合法、合规提供服务

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[单选题]我国金融机构人民币存款基准利率（　　）。

A. 金融机构可以上浮
B. 金融机构可以下浮
C. 由中国人民银行统一制定
D. 金融机构可以自行上浮或下浮

[单选题]被作为经济形势变化先行指标的物价指数是（　　）。

A. 商品零售价格指数
B. 批发物价指数
C. 生产者物价指数^{(index of producer price)}
D. 固定资产投资价格指数

[多选题]下列关于“流程银行”的理解正确的有（ ）。

A. 流程银行要求按照职能对内部组织体系进行分工
B. 流程银行是以流程系统为主轴的新的银行组织和经营模式
C. 流程银行以客户与市场的需要为起点
D. 流程银行以服从银行内部管理需要为起点
E. 按照职能对内部组织体系进行分工

[多选题]个人外汇储蓄账户资金境内划转，符合规定^{(conforming to prescribed)}办理的是（　　）。

A. 本人账户问资金划转，凭有效身份证件办理
B. 个人与其直系亲属^{(lineal consanguinity)}账户资金划转，凭双方有效身份证件办理
C. 本人外汇结算账户与外汇储蓄账户间资金可以划转，但外汇储蓄账户向外汇结算账户的划款限于当日的对外支付，划转后可以结汇
D. 个人外汇提取现钞当日累计等值1万美元以下的，可以在银行直接办理
E. 个人向外汇储蓄账户存人外币现钞，当日累计1万美元以下的，可以在银行直接办理

[单选题]借款人无力偿还贷款属于（　）。

A. 可疑贷款
B. 损失贷款
C. 次级贷款
D. 关注贷款

[单选题]下列关于市场定位的描述正确的是（　）。

A. 使细分市场更明确
B. 使银行充分利用自身优劣势，攻击对手弱点
C. 占据市场空位
D. 面面俱到

[多选题]公司信贷产品的属性的反映方式有（　）。

A. 客户心理
B. 金融产品本身的价格水平
C. 金融产品质量
D. 商标
E. 市场定位战略

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